4月13日消息，近日，美團(tuán)零售業(yè)務(wù)、平臺愛心商戶和一線物流司機(jī)接力完成48小時“愛心紙尿褲跨省直送”行動，為上海青浦區(qū)安康養(yǎng)護(hù)院及時補充紙尿褲、護(hù)理墊等物資。

據(jù)了解，安康養(yǎng)護(hù)院關(guān)聯(lián)的兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有200多位老人，多為高齡、臥床、半失能老人。4月初，受疫情影響，養(yǎng)護(hù)院的紙尿褲只剩11天庫存。4月8日，養(yǎng)護(hù)院院長向美團(tuán)快驢求助。

美團(tuán)快驢接到求助后，緊急聯(lián)動公司資源，通過社區(qū)電商業(yè)務(wù)美團(tuán)優(yōu)選聯(lián)系到其位于上海的恒安經(jīng)銷商。該廠家從浙江省緊急調(diào)集一批紙尿褲、護(hù)理墊等物資，從浙江紹興上虞發(fā)貨趕往上海。

經(jīng)過連夜運輸和多方交接，數(shù)百包、近萬片愛心紙尿褲和護(hù)理墊的物資于4月12日運送至上海。當(dāng)日，美團(tuán)快驢司機(jī)將這批物資連同圓白菜、杏鮑菇、花生油等生活物資送至安康養(yǎng)護(hù)院。美團(tuán)優(yōu)選承擔(dān)了此次愛心接力行動中這批物資的全部費用。

（圖源周到上海）

據(jù)了解，美團(tuán)快驢自2018年起為安康養(yǎng)護(hù)院等關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)進(jìn)貨采購肉蛋奶、蔬菜水果等食材，本輪疫情爆發(fā)后也沒有停止供應(yīng)；此次供應(yīng)物資的經(jīng)銷商廠家曾與美團(tuán)合作，為四川省涼山彝族自治州、甘肅省甘南藏族自治州兒童捐贈過衛(wèi)生用品。

美團(tuán)零售業(yè)務(wù)社會責(zé)任負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)將充分發(fā)揮餐飲供應(yīng)鏈和社區(qū)電商平臺優(yōu)勢，做好抗疫保供、助老扶老工作。

值得一提的是，4月3日，美團(tuán)開通了“應(yīng)急幫手”服務(wù)，應(yīng)急幫手入口位于美團(tuán)APP和美團(tuán)外賣APP首頁，為老人、孕婦和殘障人士等特需人群提供社區(qū)團(tuán)餐、商超買貨、送藥上門和跑腿等服務(wù)。

截至4月6日，已收到超過20000份需求，其中約20%為老人相關(guān)需求，美團(tuán)已投入上百名客服專員跟進(jìn)求助，并與政府部門建立聯(lián)動機(jī)制，盡全力解決。