美團(tuán)外賣將為廣州餐飲企業(yè)引入“外賣管家”服務(wù)

4月2日消息，3月31日，美團(tuán)外賣在廣州舉辦中小餐飲商戶懇談會(huì)。到場(chǎng)的餐飲商戶大多是疫情期間上線外賣，商戶們期盼能獲得更專業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營指導(dǎo)。

據(jù)美團(tuán)外賣華南區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊兆研介紹，接下來他們會(huì)跟商戶逐步普及出餐寶等外賣智能硬件，優(yōu)化配送流程，幫助商戶解決卡餐、出餐慢等問題。與此同時(shí)，他們也在不斷提高團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和服務(wù)能力，更專業(yè)、及時(shí)幫助商家解決各種數(shù)字化難題。

此外，楊兆研還介紹，廣州去年新上線外賣的商家數(shù)量超過5萬家，為幫助餐飲商戶快速提高數(shù)字化運(yùn)營能力，抵御復(fù)雜的疫情挑戰(zhàn)，平臺(tái)接下來會(huì)啟動(dòng)專項(xiàng)數(shù)字化運(yùn)營能力提升工程，對(duì)廣州亟需數(shù)字化賦能、經(jīng)營困難的老店提供免費(fèi)“外賣管家”服務(wù)。

據(jù)了解，美團(tuán)外賣于2021年6月開始投入1.5億專項(xiàng)補(bǔ)貼探索“外賣管家服務(wù)”，攜手業(yè)內(nèi)專業(yè)的外賣運(yùn)營師，為3萬中小商家提供全方位外賣運(yùn)營服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2021年，使用過“外賣管家服務(wù)”的商家，交易額月均提升79%，同時(shí)抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)，存活率比沒有使用過管家服務(wù)的商家高出39%。

值得注意的是，據(jù)透露，美團(tuán)外賣今年還將在全國范圍內(nèi)為困難中小商家免費(fèi)提供10萬個(gè)“外賣管家服務(wù)”名額。

值得一提的是，除召開中小餐飲商戶懇談會(huì)為商戶提供數(shù)字化運(yùn)營指導(dǎo)外，近日，美團(tuán)外賣、美團(tuán)酒店還攜手上海多家愛心商家，在受疫情影響嚴(yán)重的區(qū)域開放免費(fèi)酒店住宿，為因?yàn)榉揽貢簳r(shí)無法返回住所的騎手提供幫助。

目前，首批31家美團(tuán)愛心酒店已覆蓋上海浦東新區(qū)，分別位于康橋、三林、金橋、八佰伴、王港、周浦等地，已有百余名符合防疫要求的騎手陸續(xù)入住愛心酒店。