京東到家上海地區(qū)蔬菜訂單環(huán)比增長(zhǎng)超4倍

4月1日消息，近日，上海防疫再升級(jí)，采取全域靜態(tài)管理后，市民居家防疫，“云買菜”等線上訂單的需求持續(xù)加大，民生必需品尤其生鮮需求激增。為保障市民日常居家生活，京東到家持續(xù)升級(jí)保供舉措，對(duì)于市民需求量大的生鮮品類，平臺(tái)每日實(shí)時(shí)跟進(jìn)并同步商家銷售數(shù)據(jù)，幫助門店降低生鮮等備貨損耗。

日前，據(jù)京東到家、小時(shí)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，自防疫措施升級(jí)后，上海地區(qū)瓜果蔬菜的訂單量環(huán)比上月同期大幅增長(zhǎng)，其中根莖類蔬菜環(huán)比增長(zhǎng)6.3倍，葉菜類蔬菜環(huán)比增長(zhǎng)4.8倍，瓜果類蔬菜環(huán)比增長(zhǎng)超4倍，豬肉訂單量比增長(zhǎng)3.4倍，雞蛋、牛肉環(huán)比增長(zhǎng)1.7倍，水餃餛飩、方便面等速食亦大幅增長(zhǎng)，環(huán)比上月同期增長(zhǎng)超2.2倍。

（圖源：聯(lián)商網(wǎng)）

此外，面對(duì)激增的采買需求，京東到家平臺(tái)積極協(xié)調(diào)上海地區(qū)商家線上穩(wěn)定營(yíng)業(yè)，尤其是對(duì)沃爾瑪、華潤(rùn)萬家、永輝超市、家樂福、百聯(lián)等超市、生鮮重點(diǎn)保供商家，提供一對(duì)一運(yùn)營(yíng)溝通服務(wù)，針對(duì)銷售、履約、用戶體驗(yàn)等重要指標(biāo)，給予針對(duì)性指導(dǎo)和提升建議。通過平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)智能分析，給予商家分區(qū)域、分門店的進(jìn)貨備貨建議。

部分地區(qū)封控管理，也讓線下商家門店面臨短期人手不足的挑戰(zhàn)。為此，京東到家結(jié)合達(dá)達(dá)快送運(yùn)力保障及訂單數(shù)量分析，對(duì)門店單量提前預(yù)估和實(shí)時(shí)監(jiān)控，給予門店揀貨員儲(chǔ)備和實(shí)時(shí)建議，最大限度保證門店揀貨人效的同時(shí)，全力保障上海市民生活物資需求。

據(jù)了解，疫情期間，騎士們穿梭在大街小巷，為千家萬戶送去生鮮蔬菜、米面糧油等各類生活物資。在配送端，達(dá)達(dá)快送通過優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度、強(qiáng)化騎士激勵(lì)和關(guān)懷保障措施，努力滿足上海廣大市民的需求。

（圖源：聯(lián)商網(wǎng)）

在運(yùn)力調(diào)度方面，達(dá)達(dá)快送對(duì)智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)持續(xù)升級(jí)應(yīng)用，并強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，監(jiān)控每個(gè)網(wǎng)格的配送需求和運(yùn)力供給情況，協(xié)調(diào)更多騎士去需求旺盛區(qū)域配送，實(shí)時(shí)優(yōu)化配送路線，不斷提升騎士配送效率。

此外，在騎士激勵(lì)方面，達(dá)達(dá)快送通過增加配送補(bǔ)貼等措施，讓騎士在疫情期間能獲得比往常更多的勞動(dòng)報(bào)酬，不斷提升廣大騎士的獲得感和成就感。

疫情期間，達(dá)達(dá)快送不斷強(qiáng)化騎士關(guān)懷措施，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，全力保障騎士、商家、用戶在配送過程中的安全。針對(duì)一些小區(qū)封閉式管理的情況，平臺(tái)為騎士提供保供文件證明，并為廣大騎士提供免費(fèi)口罩、消毒液、酒精、體溫計(jì)等防疫物資，對(duì)騎士出勤消毒測(cè)溫，同時(shí)要求騎士按期進(jìn)行核酸檢測(cè)，加強(qiáng)“無接觸取貨及配送”服務(wù)，最大程度降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，在訂單配送上開通綠色申訴通道，做到第一時(shí)間處理特殊情況導(dǎo)致的訂單配送問題，保障騎手權(quán)益。