閑魚總經(jīng)理靳科轉(zhuǎn)崗速賣通

3月30日消息，據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》消息，閑魚總經(jīng)理靳科（花名：唐宋）已于上周正式調(diào)任至全球速賣通（AliExpress）。閑魚目前由阿里副總裁劉博（花名：家洛）直接負(fù)責(zé)，他還是阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái) “阿里媽媽” 的負(fù)責(zé)人。

據(jù)介紹，靳科于2007年加入阿里，曾歷任淘寶特價(jià)版負(fù)責(zé)人、淘寶C2M事業(yè)部產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理，再往前一點(diǎn)，他還負(fù)責(zé)過淘寶服飾類目的運(yùn)營(yíng)。擔(dān)任閑魚總經(jīng)理之后，靳科砍掉了一些基于二手閑置生意的產(chǎn)品和項(xiàng)目，比如取消了線下業(yè)務(wù) “閑魚市集”，不再設(shè)置專門團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)二手衣物等類目。

同時(shí)，他把更多資源投入到閑魚認(rèn)證的官方商品中。2020年12月，閑魚推出了 “無憂購” 服務(wù)（由 “閑魚優(yōu)品” 升級(jí)而來，4 個(gè)月后又改回原名），主打手機(jī)數(shù)碼、奢品、潮鞋潮玩、美妝四大領(lǐng)域，向消費(fèi)者提供閑魚自營(yíng)或授權(quán)的商品，所有商品都會(huì)提供由第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)貨報(bào)告。

據(jù)悉，過去，閑魚主打C2C模式，強(qiáng)調(diào)社區(qū)。閑魚上線四個(gè)月后就推出了 “魚塘” ，向社區(qū)化方向發(fā)展，但由于魚塘中出現(xiàn)了大量色情和 “擦邊球” 內(nèi)容，2020年9月，閑魚主動(dòng)關(guān)停了魚塘業(yè)務(wù)。

此外，閑魚的無憂購也很難做到真無憂。最初《閑魚無憂購管理規(guī)范》顯示數(shù)碼3C商品支持7天無理由退貨，此后這條規(guī)則又被取消，“全新商品的品控是統(tǒng)一的，而二手商品非標(biāo)，平臺(tái)標(biāo)95新，消費(fèi)者不一定這么覺得，七天無理由會(huì)導(dǎo)致退貨率很高?！?一位閑魚人士說。

據(jù)了解，阿里自去年底成立中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊后，“用戶體驗(yàn)” 就成為該板塊負(fù)責(zé)人戴珊反復(fù)強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)調(diào)整方向，閑魚也不例外。《晚點(diǎn) LatePost》了解到，近期閑魚將產(chǎn)品部門和社區(qū)部門整合，成立了用戶產(chǎn)品中心，旨在整合資源，提升用戶體驗(yàn)。該中心負(fù)責(zé)人是丁健（花名：季山），他原為阿里本地生活到店業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人，于2022年春節(jié)后調(diào)任閑魚。

劉博是閑魚在過去三年里的第四任負(fù)責(zé)人。2019年7月，原淘寶直播及內(nèi)容生態(tài)事業(yè)部資深總監(jiān)陳鐳（花名：聞仲）調(diào)任閑魚，接替把閑魚從無到有做起來的原負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)（花名：處端）；14個(gè)月后陳鐳離職，該業(yè)務(wù)由靳科接手。

一位閑魚前員工說，換帥太頻繁讓閑魚的業(yè)務(wù)來不及有沉淀積累。

值得關(guān)注的是，閑魚的前身是 “淘寶二手” 頻道，于2014年6月正式上線，目前有超過3億用戶，是阿里體系內(nèi)月活躍用戶數(shù)（MAU）過億的8個(gè)App中的一個(gè)，其余還包括淘寶、淘特、Lazada、速賣通、高德、優(yōu)酷和UC。閑魚的社區(qū)管理較為寬松，收獲較高用戶活躍度的同時(shí)，也讓閑魚被貼上了 “假貨多”、“擦邊球文化”、“職業(yè)賣家多” 等負(fù)面標(biāo)簽。

據(jù)了解，閑魚還面臨著用戶增長(zhǎng)的壓力。在2021年上半年阿里對(duì)各業(yè)務(wù)的績(jī)效考核中，閑魚拿到了最高分3.75分，一個(gè)原因是日活躍用戶數(shù)（DAU）實(shí)現(xiàn)了從2000萬到3000萬的跨越。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，閑魚月均DAU在靳科上任（2020 年9月）前不足2200萬，到2021年3月達(dá)到了2904萬，6月突破了3000萬。

《晚點(diǎn) LatePost》了解到，2021年618大促期間，閑魚花費(fèi)超過9億元投放廣告?！盎ㄥX的時(shí)候DAU漲了，錢一停日活應(yīng)聲下跌，后來被老逍（阿里CEO張勇）批評(píng)是亂花錢?！币晃婚e魚人士說。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2021年7月閑魚月均DAU下跌至2600萬，此后一直在2600萬上下波動(dòng)。

上述閑魚前員工說，阿里對(duì)于閑魚的期待是DAU繼續(xù)增長(zhǎng)，但在這個(gè)目標(biāo)上死磕會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，二手平臺(tái)用戶的交易頻次是有限的，一個(gè)天天使用二手App的人大概率是一個(gè)專業(yè)賣家，“對(duì)一個(gè)目標(biāo)的過度追求會(huì)導(dǎo)致它的生態(tài)不健康?！?/p>