3月29日消息，天貓平臺3月29日發(fā)布【3.25更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整。

公告顯示，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天。

商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當買家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間填寫退貨/換貨物流信息，等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至21天。

具體來看，江西省-南昌市、遼寧省-沈陽市3月25日新增為疫情區(qū)域，買家收件地址在該區(qū)域/商家退貨地址在該區(qū)域，退款時效調(diào)整如上文。