京東健康2021年全年業(yè)績(jī)：日均在線咨詢量超19萬(wàn) 醫(yī)療服務(wù)能力持續(xù)提升

2022年3月28日，京東健康股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2021年全年業(yè)績(jī)公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬(wàn)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為306.8億元，同比增長(zhǎng)58.3%，其中服務(wù)收入增長(zhǎng)72.7%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤(rùn)達(dá)14.0億元，同比增長(zhǎng)91.5%；全國(guó)范圍內(nèi)的藥品倉(cāng)庫(kù)和非藥品倉(cāng)庫(kù)數(shù)量分別增至19個(gè)和超過(guò)400個(gè)，80%的自營(yíng)藥品訂單實(shí)現(xiàn)次日達(dá)；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均咨詢量已超過(guò)19萬(wàn)。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在優(yōu)化衛(wèi)生健康資源配置、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本以及增強(qiáng)民眾健康獲得感方面發(fā)揮了重要作用。公告信息顯示，京東健康已建立起覆蓋全場(chǎng)景、線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，并通過(guò)連接更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、持續(xù)提升專業(yè)化服務(wù)能力，為越來(lái)越多用戶提供多層次、多樣化的醫(yī)療健康服務(wù)。

打造全場(chǎng)景醫(yī)療健康服務(wù)能力

中國(guó)科學(xué)院院士、北京大學(xué)第六醫(yī)院院長(zhǎng)陸林此前在“《做客央廣網(wǎng)》兩會(huì)論壇”上表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最突出的貢獻(xiàn)之一，就是讓人民群眾，特別是邊遠(yuǎn)地方的患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更便捷地獲得高質(zhì)量醫(yī)療資源的服務(wù)。據(jù)介紹，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超4.5萬(wàn)位副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生；日均在線問(wèn)診咨詢量持續(xù)攀升，已經(jīng)超過(guò)19萬(wàn)。

公告信息顯示，京東健康不斷探索在?？萍膊☆A(yù)防、治療、康復(fù)全流程中，為用戶帶來(lái)更有效、更專業(yè)的服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康相繼成立感染及肝病中心、腦營(yíng)養(yǎng)中心、皮膚修復(fù)中心等9個(gè)專科中心，?？浦行目倲?shù)達(dá)到27個(gè)；

報(bào)告期內(nèi)，京東健康的戰(zhàn)略級(jí)服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”全面整合了醫(yī)療服務(wù)資源和供應(yīng)鏈能力，已成為京東健康醫(yī)療服務(wù)的重要抓手和家庭健康管理的服務(wù)新入口。其中，京東家醫(yī)全新上線了“電話家醫(yī)”服務(wù)和支持多方同時(shí)在線的音視頻問(wèn)診功能，并將醫(yī)療資源和服務(wù)能力向智能硬件、基層社區(qū)等更多場(chǎng)景輸出。

依托到店和到家服務(wù)，京東健康實(shí)現(xiàn)了從線上到線下醫(yī)療健康服務(wù)的全流程覆蓋，幫助廣大消費(fèi)者更加便捷地獲取包括體檢、醫(yī)學(xué)美容、口腔齒科、核酸檢測(cè)及疫苗預(yù)約等在內(nèi)的各類健康服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康還與諾輝健康、泛生子、華大基因等品牌合作，打造包含自檢產(chǎn)品、報(bào)告解讀、門(mén)診預(yù)約、康復(fù)管理等在內(nèi)的一站式重疾早篩服務(wù)生態(tài)。

引領(lǐng)線上診療規(guī)范發(fā)展

近年來(lái)，隨著行業(yè)實(shí)踐的不斷深入，監(jiān)管政策也逐漸明晰，監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)了多項(xiàng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)范性文件，“規(guī)范”也成為行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞。

在2021年底，京東健康牽頭組建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專家委員會(huì)”，協(xié)同業(yè)內(nèi)專家，共同探討推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療?？苿?chuàng)新研究和科研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用、提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力。報(bào)告期內(nèi)，京東健康聯(lián)合糖尿病和精神?？频阮I(lǐng)域的專家，深度參與《緩解2型糖尿病中國(guó)專家共識(shí)》和《精神?？苹ヂ?lián)網(wǎng)診療專家共識(shí)》的制定，通過(guò)推動(dòng)制定互聯(lián)網(wǎng)?？圃\療規(guī)范，形成醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供值得托付的專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)。京東健康CEO金恩林表示，“監(jiān)管政策的細(xì)化、明確，有利于進(jìn)一步規(guī)范線上診療行為，推動(dòng)全行業(yè)以患者健康安全為中心規(guī)范發(fā)展。”

展望2022年，隨著相關(guān)部門(mén)對(duì)行業(yè)加強(qiáng)規(guī)范，將引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，醫(yī)療健康行業(yè)也將迎來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)遇。據(jù)了解，基于上市后至今的實(shí)踐經(jīng)歷，京東健康進(jìn)一步明確了公司的經(jīng)營(yíng)理念，即“值得托付的、以用戶健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造”。