申通網(wǎng)點(diǎn)管家系統(tǒng)上線“疫情攔截”功能

3月28日消息，據(jù)“申通之聲”消息，近日，申通快遞數(shù)智化防疫項(xiàng)目組聯(lián)合開發(fā)的“疫情攔截”功能在申通網(wǎng)點(diǎn)管家系統(tǒng)正式上線，可以為網(wǎng)點(diǎn)提供全網(wǎng)疫情暫發(fā)區(qū)域的實(shí)時(shí)查詢、訂單攔截等功能，幫助全網(wǎng)末端降低疫情影響，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)介紹，每一票發(fā)往受影響區(qū)域的快遞在中轉(zhuǎn)退回后，不僅增添了網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)成本，也給客戶帶來不好的體驗(yàn)，亟待建立起全鏈路各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，提升攔截配置的有效率和時(shí)效。

“這個(gè)項(xiàng)目可以說是我們和網(wǎng)點(diǎn)共同開發(fā)的?！鄙袝杂罱榻B，在產(chǎn)品開發(fā)初期，公司網(wǎng)絡(luò)管理中心提供了數(shù)十個(gè)從各網(wǎng)點(diǎn)收集來的產(chǎn)品功能需求，正式上線前有十家網(wǎng)點(diǎn)加入到產(chǎn)品測(cè)試運(yùn)行中來，為產(chǎn)品優(yōu)化提供了運(yùn)行數(shù)據(jù)和反饋意見，“像浙江臨平申通網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)段碼顯示等功能設(shè)置提出的建議，我們直接做到了上線版本里”。

在“疫情攔截”功能開發(fā)過程中，新近設(shè)立的片區(qū)管家獲得可提起疫情異常報(bào)備的權(quán)限，這讓攔截信息上傳的時(shí)效性大幅提升，當(dāng)天即可同步至全網(wǎng)并開啟攔截。

據(jù)該項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)人柳詞透露，當(dāng)前“疫情攔截”功能正進(jìn)行新版本的迭代開發(fā)中，后續(xù)將增加更多維度的數(shù)據(jù)顯示和功能支持。

值得一提的是，國(guó)內(nèi)疫情“倒春寒”突然來襲，吉林省成為“重災(zāi)區(qū)”，其中又以長(zhǎng)春市的情況最為嚴(yán)峻，當(dāng)各地人民紛紛向吉林省伸出援助之手的時(shí)候，省內(nèi)的人們也在自救。

申通快遞長(zhǎng)春轉(zhuǎn)運(yùn)中心經(jīng)理劉繼表示，在中心管理層的帶動(dòng)下，所有一線員工開始自發(fā)組織向吉林省紅十字會(huì)進(jìn)行捐款。

除了自發(fā)捐款，申通快遞長(zhǎng)春轉(zhuǎn)運(yùn)中心還積極貢獻(xiàn)資源為抗疫助力，比如無償為吉林省慈善總會(huì)提供約400多平方米的防疫物資倉儲(chǔ)場(chǎng)地等。