速賣通發(fā)布烏克蘭未出境包裹處理通知

3月20日消息，近日，速賣通平臺(tái)發(fā)布了最新公告，2022年3月18日起，菜鳥將陸續(xù)對(duì)賣家發(fā)往烏克蘭但尚未出中國大陸的包裹免費(fèi)安排快遞退回，預(yù)計(jì)15-30天左右退回至賣家的退件地址（優(yōu)選倉訂單將直接退回優(yōu)選倉重新上架），請保持退件地址真實(shí)有效。

受國內(nèi)疫情影響，若菜鳥無法按計(jì)劃時(shí)間完成退回包裹操作，將另行通知。

據(jù)悉，賣家可在“商家后臺(tái)”—“交易”—“物流中心”—“國際小包訂單”—“退貨狀態(tài)”模塊中找到退回訂單，或在包裹履行軌跡中查看退回進(jìn)展。賣家若已支付國際物流運(yùn)費(fèi)，菜鳥預(yù)計(jì)在4月中下旬左右給賣家安排退回已支付的國際物流運(yùn)費(fèi)。

退還的國際運(yùn)費(fèi)可登錄“商家后臺(tái)”—“交易”—“物流中心”—“菜鳥咨詢投訴管理”—“投訴管理”輸入對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)查詢相應(yīng)的退款記錄，退款金額一般在3個(gè)工作日左右到賬。

據(jù)了解，若退款金額為美金，賣家可以登錄速賣通后臺(tái)—國際支付寶—賬單—財(cái)務(wù)動(dòng)賬，在“搜索備注信息”欄輸入需要查詢的物流訂單號(hào)即可搜索到到賬信息。因?yàn)閲H支付寶的到賬信息更新有1-2天的延遲。

此外，若退款金額為人民幣，賣家可以通過賣家在速賣通后臺(tái)綁定的國內(nèi)支付寶賬號(hào)查看具體的到賬信息。

速賣通表示，關(guān)于交易訂單關(guān)閉策略，在后續(xù)核對(duì)退回包裹的情況后，會(huì)再另行通知。在此期間，請勿通過其它途徑給消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)包裹，避免額外損失，請知悉。