3月18日消息，日前，快手電商發(fā)布關(guān)于“不友善內(nèi)容”、“不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)”違規(guī)公示。針對(duì)平臺(tái)近期出現(xiàn)的高舉報(bào)現(xiàn)象，為營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為用戶提供文明、有序的電商購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)用戶和平臺(tái)的合法權(quán)益，平臺(tái)決定就“不友善內(nèi)容”、“不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行嚴(yán)厲處置，并予以公示，嚴(yán)格規(guī)范電商售賣(mài)行為，對(duì)違規(guī)行為零容忍。

公告顯示，違規(guī)行為包括不友善內(nèi)容。典型違規(guī)表現(xiàn)為：帶貨達(dá)人在直播過(guò)程中特指或泛指包括但不限于買(mǎi)家、快手工作人員、帶貨達(dá)人內(nèi)部工作人員、其他主播/連麥主播/商戶等，實(shí)施不文明用語(yǔ)、辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇或使用任何引起他人不滿的字句的行為。對(duì)此類(lèi)行為平臺(tái)采取警告處置。

違規(guī)行為還包括不正當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)。典型違規(guī)表現(xiàn)為：帶貨達(dá)人通過(guò)虛構(gòu)活動(dòng)、惡意炒作等營(yíng)銷(xiāo)手段獲取人氣、關(guān)注、誘導(dǎo)用戶下單的行為。例如帶貨達(dá)人通過(guò)虛假承諾福利、虛假抽獎(jiǎng)、虛假贈(zèng)品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)；帶貨達(dá)人在電商直播或電商短視頻中推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)采取諸如過(guò)度親密、舉止粗俗等其他違法違規(guī)或違背社會(huì)公序良俗的營(yíng)銷(xiāo)手段以吸引人氣、誘導(dǎo)用戶下單的情形。

此類(lèi)行為，平臺(tái)依據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度，處以“平臺(tái)警告，強(qiáng)制學(xué)習(xí)”或“暫停使用購(gòu)物車(chē)功能，扣違規(guī)分，支付違約金，強(qiáng)制考試”。

值得一提的是，日前，快手發(fā)布關(guān)于打擊旅游行業(yè)違規(guī)招徠行為的公告。為了維護(hù)良好的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，快手持續(xù)打擊無(wú)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證主體用戶發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)招徠信息、發(fā)布旅游產(chǎn)品信息等行為，通過(guò)技術(shù)手段加人工審核的方式對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)將給出視頻屏蔽、違規(guī)資料清理等處罰。2022年3月，快手共屏蔽違規(guī)視頻3545條。