微動(dòng)天下：電商戰(zhàn)場硝煙再起！抖音、騰訊再次發(fā)力私域

抖音、騰訊似乎都加快了在電商領(lǐng)域的布局,搶跑私域賽道。

繼騰訊微信內(nèi)測(cè)一款“鵝享團(tuán)”團(tuán)購工具之后,抖音近期動(dòng)作也十分密集,連放4招:內(nèi)測(cè)“逛街”“復(fù)購券”“我的常購好物”和新增“電商會(huì)員”功能。

都是希望通過私域玩法,讓商家可多次反復(fù)免費(fèi)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶群、提高復(fù)購,實(shí)現(xiàn)繼公域電商之外的第二條增長路線。

一、抖音改版,內(nèi)測(cè)四個(gè)私域新功能

內(nèi)測(cè)“鐵粉”工具還不到1個(gè)月時(shí)間,抖音又密集推出了4個(gè)新功能:

第一個(gè)是在原本的首頁“關(guān)注”欄,新增了“逛街”的一級(jí)入口,與關(guān)注的人并列;據(jù)曝光的圖片顯示,內(nèi)容是用戶關(guān)注抖音小店的上新資訊,與淘寶的“訂購”頁類似,主要作用是增加商家新品的曝光度,吸引用戶購買。

第二個(gè)是電商會(huì)員功能。這項(xiàng)功能相當(dāng)于微信的卡包,是商家通過給粉絲發(fā)放的會(huì)員卡,通過“電商會(huì)員”功能,粉絲可以累積積分和領(lǐng)優(yōu)惠券,并享受商家提供的其他優(yōu)質(zhì)權(quán)益,為商家打造私域流量池。

另外“我的常購好物”及“復(fù)購券”功能,都是針對(duì)已購買過的店鋪顧客人群推出的定向權(quán)益,用以提高會(huì)員二次復(fù)購轉(zhuǎn)化,以及提高會(huì)員客單。透過以上這些新增的電商功能,可以看到抖音正在發(fā)力私域,尤其是圍繞提升用戶復(fù)購率和用戶精細(xì)化運(yùn)營方面。

二、騰訊進(jìn)軍團(tuán)購,私域閉環(huán)基本成型

據(jù)《新言財(cái)經(jīng)》獨(dú)家消息,騰訊于近期在微信上內(nèi)測(cè)了一款團(tuán)購工具小程序“鵝享團(tuán)”。有內(nèi)部人士透露,鵝享團(tuán)是面向小微商戶,針對(duì)微信私域交易場景,提高交易效率和私域運(yùn)營的服務(wù)工具。

借助鵝享團(tuán)平臺(tái),團(tuán)長可完成“線上賣場”的搭建,在賣場內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)購訂單、商品庫存、卡券、客服等日常管理,為商家構(gòu)建真實(shí)版“我的團(tuán)長我的團(tuán)”。

基于微信龐大的社交資源,鵝享團(tuán)可以直連團(tuán)長與用戶。團(tuán)長實(shí)現(xiàn)微信端交易體系的搭建,用戶則享受到在微信內(nèi)購買團(tuán)購商品的便利。

和抖音相比,騰訊微信在私域電商領(lǐng)域擁有更多優(yōu)勢(shì),不僅得益于用戶多圈層廣、商業(yè)化起步早,更在于因?yàn)樵缙谖⑸?、社群團(tuán)拼等出現(xiàn)。

至此,鵝享團(tuán)-微信-微信群-朋友圈-公眾號(hào)-視頻號(hào)-直播的全鏈條打通,騰訊在助力商家從公域引流,到私域沉淀、觸達(dá)、提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購率的閉環(huán)就基本形成了。

三、打破封鎖,尋求新的生意增量

截至2021年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%,這意味著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)即將觸碰到天花板。所以不管是抖音內(nèi)測(cè)“逛街”、電商會(huì)員,還是騰訊團(tuán)購的即時(shí)零售新戰(zhàn)場,都是在尋求一個(gè)快速增長的增量渠道,能為平臺(tái)商家?guī)砀嘈掠脩艉托碌南M(fèi)場景。

緊跟時(shí)代潮流,微動(dòng)天下接壤騰訊、字節(jié)生態(tài)等新興互聯(lián)網(wǎng)流量體系,在短視頻直播電商、數(shù)字企業(yè)服務(wù)等賽道提供融合性更強(qiáng)的創(chuàng)新型服務(wù)。從前端建站、營銷運(yùn)營延展至產(chǎn)業(yè)后端,包括電商自營、代運(yùn)營、SCRM、ERP、抖快平臺(tái)小程序商城搭建等,構(gòu)建“全鏈路全渠道”的服務(wù)體系。 

不但如此,微動(dòng)天下還與多家平臺(tái)、KOL長期合作,一方面,依托人群大數(shù)據(jù)進(jìn)行流量推廣業(yè)務(wù),精準(zhǔn)覆蓋客戶,將B端與C端私域流量相結(jié)合,構(gòu)建自媒體、短視頻等營銷矩陣,同時(shí)利用新浪微博、微信、今日頭條、小紅書和知乎等多社交平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)運(yùn)營推廣,挖掘全流量的生態(tài)價(jià)值。

另一方面,在存量爭奪的階段,為企業(yè)定制個(gè)性化推廣服務(wù),從而增強(qiáng)用戶黏性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、場景線上化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、營銷自動(dòng)化。

從整個(gè)商業(yè)鏈條出發(fā),“私域運(yùn)營”正在成為中國商業(yè)未來的發(fā)展沃土,它不僅延續(xù)著電商過去十年來的擴(kuò)容與繁榮,也在商業(yè)模式的不斷迭代創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)著產(chǎn)業(yè)鏈資源的高效整合,促成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“1+1>2”的增值效益。