微動天下：電商戰(zhàn)場硝煙再起！抖音、騰訊再次發(fā)力私域

抖音、騰訊似乎都加快了在電商領(lǐng)域的布局,搶跑私域賽道。

繼騰訊微信內(nèi)測一款“鵝享團”團購工具之后,抖音近期動作也十分密集,連放4招:內(nèi)測“逛街”“復購券”“我的常購好物”和新增“電商會員”功能。

都是希望通過私域玩法,讓商家可多次反復免費精準觸達用戶群、提高復購,實現(xiàn)繼公域電商之外的第二條增長路線。

一、抖音改版,內(nèi)測四個私域新功能

內(nèi)測“鐵粉”工具還不到1個月時間,抖音又密集推出了4個新功能:

第一個是在原本的首頁“關(guān)注”欄,新增了“逛街”的一級入口,與關(guān)注的人并列;據(jù)曝光的圖片顯示,內(nèi)容是用戶關(guān)注抖音小店的上新資訊,與淘寶的“訂購”頁類似,主要作用是增加商家新品的曝光度,吸引用戶購買。

第二個是電商會員功能。這項功能相當于微信的卡包,是商家通過給粉絲發(fā)放的會員卡,通過“電商會員”功能,粉絲可以累積積分和領(lǐng)優(yōu)惠券,并享受商家提供的其他優(yōu)質(zhì)權(quán)益,為商家打造私域流量池。

另外“我的常購好物”及“復購券”功能,都是針對已購買過的店鋪顧客人群推出的定向權(quán)益,用以提高會員二次復購轉(zhuǎn)化,以及提高會員客單。透過以上這些新增的電商功能,可以看到抖音正在發(fā)力私域,尤其是圍繞提升用戶復購率和用戶精細化運營方面。

二、騰訊進軍團購,私域閉環(huán)基本成型

據(jù)《新言財經(jīng)》獨家消息,騰訊于近期在微信上內(nèi)測了一款團購工具小程序“鵝享團”。有內(nèi)部人士透露,鵝享團是面向小微商戶,針對微信私域交易場景,提高交易效率和私域運營的服務工具。

借助鵝享團平臺,團長可完成“線上賣場”的搭建,在賣場內(nèi)實現(xiàn)團購訂單、商品庫存、卡券、客服等日常管理,為商家構(gòu)建真實版“我的團長我的團”。

基于微信龐大的社交資源,鵝享團可以直連團長與用戶。團長實現(xiàn)微信端交易體系的搭建,用戶則享受到在微信內(nèi)購買團購商品的便利。

和抖音相比,騰訊微信在私域電商領(lǐng)域擁有更多優(yōu)勢,不僅得益于用戶多圈層廣、商業(yè)化起步早,更在于因為早期微商、社群團拼等出現(xiàn)。

至此,鵝享團-微信-微信群-朋友圈-公眾號-視頻號-直播的全鏈條打通,騰訊在助力商家從公域引流,到私域沉淀、觸達、提高轉(zhuǎn)化和復購率的閉環(huán)就基本形成了。

三、打破封鎖,尋求新的生意增量

截至2021年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.6%,這意味著平臺經(jīng)濟即將觸碰到天花板。所以不管是抖音內(nèi)測“逛街”、電商會員,還是騰訊團購的即時零售新戰(zhàn)場,都是在尋求一個快速增長的增量渠道,能為平臺商家?guī)砀嘈掠脩艉托碌南M場景。

緊跟時代潮流,微動天下接壤騰訊、字節(jié)生態(tài)等新興互聯(lián)網(wǎng)流量體系,在短視頻直播電商、數(shù)字企業(yè)服務等賽道提供融合性更強的創(chuàng)新型服務。從前端建站、營銷運營延展至產(chǎn)業(yè)后端,包括電商自營、代運營、SCRM、ERP、抖快平臺小程序商城搭建等,構(gòu)建“全鏈路全渠道”的服務體系。 

不但如此,微動天下還與多家平臺、KOL長期合作,一方面,依托人群大數(shù)據(jù)進行流量推廣業(yè)務,精準覆蓋客戶,將B端與C端私域流量相結(jié)合,構(gòu)建自媒體、短視頻等營銷矩陣,同時利用新浪微博、微信、今日頭條、小紅書和知乎等多社交平臺進行聯(lián)動運營推廣,挖掘全流量的生態(tài)價值。

另一方面,在存量爭奪的階段,為企業(yè)定制個性化推廣服務,從而增強用戶黏性,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、場景線上化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、營銷自動化。

從整個商業(yè)鏈條出發(fā),“私域運營”正在成為中國商業(yè)未來的發(fā)展沃土,它不僅延續(xù)著電商過去十年來的擴容與繁榮,也在商業(yè)模式的不斷迭代創(chuàng)新中實現(xiàn)著產(chǎn)業(yè)鏈資源的高效整合,促成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“1+1>2”的增值效益。