寶尊電商2021Q4財報：技術創(chuàng)新賦能商業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略投資驅(qū)動業(yè)務增長

北京時間3月10日，寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2021年12月31日的第四季度及全年財報。財報顯示，寶尊2021年第四季度GMV達260億元人民幣，總凈營收為32億元人民幣。2021年全年GMV達711億元，總凈營收為94億元。

寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬先生表示：“盡管宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但寶尊的業(yè)務保持韌性，在多項戰(zhàn)略目標上取得穩(wěn)步進展。過去一年，我們持續(xù)在強化平臺運營、技術創(chuàng)新及人才培養(yǎng)方面投資布局，并不斷完善以技術為支撐的中臺建設，進一步提升效率、帶動服務質(zhì)量提升及成本優(yōu)化。盡管四季度消費情緒低迷，但全渠道戰(zhàn)略進展進一步加速?；谖覀儚姶蟮钠放苾r值塑造能力及業(yè)務拓展能力，我們目前的潛在新業(yè)務機會達到去年同期三倍。2022年，我們將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務和創(chuàng)新的解決方案，進一步踐行中期戰(zhàn)略計劃以推動業(yè)務增長及可持續(xù)的價值創(chuàng)造?！?/p>

創(chuàng)新數(shù)字化服務 促進用戶體驗再升級

寶尊基于對品牌價值主張和消費者體驗的深刻理解，以創(chuàng)新模式優(yōu)化消費者體驗并促進用戶參與。本季度，寶尊針對奢品品牌客戶推出個性化線上互動服務，專業(yè)客服團隊與顧客可實時直播連線、1對1講解產(chǎn)品知識、試穿試戴展示。創(chuàng)新的業(yè)務模式相當于把奢侈品門店的VIP Room搬到線上，大幅提升用戶體驗并促進轉(zhuǎn)化率和ARPU值提升。

此外，在雙十一期間，寶尊攜手品牌探索元宇宙并賦能互動營銷，助力4家奢品品牌客戶參與了天貓首屆數(shù)字藏品。寶尊奢品增長勢頭強勁，2021全年新開設20家奢品品牌店鋪，并預計2022年上半年將再開設10余家奢品店鋪。

精益技術持續(xù)突破 科技賦能商業(yè)發(fā)展

四季度，寶尊在技術端繼續(xù)突破，快速應對隱私數(shù)據(jù)保護新規(guī)，并首次在年度大促期間為超過330個品牌提供全局服務。期間，其商業(yè)洞察服務有效助力品牌合作伙伴進行商業(yè)決策。此外，寶尊為某知名消費電子合作伙伴提供經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，幫助其實現(xiàn)全國線下經(jīng)銷商體系的有效建設。寶尊不斷精益技術并持續(xù)創(chuàng)新，在技術產(chǎn)品化及商業(yè)化也不斷探索，本季度實現(xiàn)技術端收入翻倍，達3,900萬元。

寶尊持續(xù)升級其自主研發(fā)的智能客服管理系統(tǒng)（S-ANY），該系統(tǒng)自推出以來受到品牌高度認可，截至2021年底已有超過400家店鋪在使用?；谠撓到y(tǒng)強大的智能管理及分析能力，寶尊升級傳統(tǒng)客服的KPI系統(tǒng)，將客戶滿意度、反應時長等運營指標融入至綜合性的客服及運營管理體系中，助力品牌伙伴獲得消費者認同。

戰(zhàn)略投資夯實基本面 業(yè)務協(xié)同效果初顯

寶尊自2021年起，加大戰(zhàn)略投資布局，通過外延增長引擎，進一步夯實基本面的長期可持續(xù)發(fā)展。 寶尊定位能力補強、行業(yè)整合、海外擴張、品牌建設為戰(zhàn)略投資的四大方向。2021年，寶尊將投資重點著眼于能力提升和行業(yè)整合，目前已成效顯現(xiàn)，諸多戰(zhàn)略投資項目實現(xiàn)了健康增長并發(fā)揮業(yè)務協(xié)同效應。據(jù)悉，寶尊的戰(zhàn)略并購業(yè)務在本季度貢獻了2.83億元收入，實現(xiàn)扭虧為盈。

寶尊還分享到，其近期投資了多家處于快速成長期的國內(nèi)新銳品牌，鎖定其未來業(yè)務發(fā)展的增量空間。特別在剛剛過去的2022年冬奧會上，其投資的中國自主滑雪品牌Nobaday，伴隨著Max Parrot的奪冠，更是大放異彩。

此外，寶尊物流與供應鏈事業(yè)群“寶通易捷”收到菜鳥網(wǎng)絡的股權投資。雙方強強攜手，菜鳥的中小品牌與標品專長結合寶通易捷的中大品牌與非標品能力，將助力寶尊為高端服飾品牌合作伙伴提供全渠道一站式的供應鏈整合服務。寶尊相信，商流與物流的緊密結合，將為品牌合作伙伴帶來更多的價值貢獻，公司也對未來的財務協(xié)同充滿期待。

精簡組織優(yōu)化成本 持續(xù)推動可持續(xù)發(fā)展

過去一年，寶尊持續(xù)打造并升級其數(shù)字化、集約式的運營平臺和管理中臺體系，大幅提升運營效率和業(yè)務靈活性。目前寶尊南通、合肥的區(qū)域運營中心員工規(guī)模已超過1,400人，2022年寶尊計劃再增設成都、西安服務中心。寶尊相信，區(qū)域運營中心通過流程再造及自動化，將形成更高的成本優(yōu)勢并提升效率。在資源配置方面，寶尊更加關注高質(zhì)量的增長和單位經(jīng)濟效益的提升，積極優(yōu)化品牌結構帶動資源利用率提升。

2021年寶尊升級組織構架，將集團架構精簡至四大事業(yè)群，即電商事業(yè)群、物流與供應鏈事業(yè)群、科技創(chuàng)新中心和數(shù)字營銷事業(yè)群。在更精簡、更扁平、更專注的架構下，寶尊也在內(nèi)部推行新的薪酬及激勵機制，樹立員工的主人翁意識，鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新。此外，寶尊也通過管培生項目、校企合作等方式打造可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系。

寶尊電商CFO Arthur Yu先生總結道：“縱覽全年，我們實現(xiàn)了GMV711億元、總凈營收94億元、非公認會計準則下凈利潤2.174億元，及總現(xiàn)金儲備47億元的業(yè)績，以穩(wěn)健的表現(xiàn)收尾2021。得益于品類的多元化、全渠道戰(zhàn)略的突破以及互補性的戰(zhàn)略收購，我們的整體業(yè)務變得更有韌性、更為平衡。基于對當前及未來長期前景的信心，我們?nèi)昊刭徚思s1.649億美元等值的股票。展望2022年，我們將持續(xù)尋求業(yè)務拓展，并專注于財務結構和資源配置的進一步優(yōu)化。我們對于商業(yè)模式和投資策略充滿信心，并將堅定不移地踐行致力于成為全球領先的品牌電子商務合作伙伴的使命?！?/p>