阿里研究院：疫情后武漢社區(qū)電商消費群體趨于穩(wěn)定 以上班族、老齡族為主

3月1日消息，據(jù)阿里研究院消息，2021年10月-2022年1月，阿里中國數(shù)字商業(yè)公共事務(wù)部、阿里研究院聯(lián)合湖北省社科院，針對疫情后湖北武漢本地社區(qū)電商業(yè)態(tài)發(fā)展開展聯(lián)合研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)電商參與群體不斷擴展：42.7%的居民每周購買1-2次；10.54%的居民每次花費超百元。社區(qū)電商消費群體趨于穩(wěn)定結(jié)構(gòu)化，上班族、老齡族成主要服務(wù)對象。已婚族、高學(xué)歷人群占比較高。

研究顯示，從參與社區(qū)電商消費群體及其結(jié)構(gòu)分析：參與社區(qū)電商消費群體規(guī)模較大，并出現(xiàn)擴展趨勢。每天團購的居民占比達3.78%、每周3-5次的占比達15.14%、每周1-2次的占比達42.7%，三項合計占比達到61.62%。

從居民進行社區(qū)電商的花費來看，41.89%的居民每次花費為26-50元，每次花費25元以下的居民占比16.22%。每次花費51-75元、76-100元的居民比例相當(dāng)，均為15.68%。10.54%的居民每次花費超100元。居民參加社區(qū)電商的團點相對固定，有48.92%的居民固定在一個團點購物，46.22%的居民在2-3個團點購物，在3個以上團點購物的居民占比僅為4.86%。

社區(qū)電商消費群體趨于穩(wěn)定結(jié)構(gòu)化，彰顯社區(qū)電商優(yōu)勢功能。使用社區(qū)電商的居民中，16-29歲占比25.68%、30-49歲占比45.40%，50-80歲占比28.92%，后兩項合計占比達到74.328%。這說明社區(qū)電商主要服務(wù)于上班族（中青年群體），其次老齡族，社區(qū)電商社區(qū)治理服務(wù)功能得以彰顯。

服務(wù)居民家庭生活成為社區(qū)電商主要內(nèi)容，有利于緩解家庭生活難題。使用社區(qū)電商的婚姻家庭占比71.89%，未婚占比23.24%。這說明社區(qū)電商對于家庭生活具有重要意義。同時，高學(xué)歷群體規(guī)模較大，大專學(xué)歷以上居民占70%。

從參與社區(qū)電商消費群體消費偏好結(jié)構(gòu)分析：居民使用社區(qū)電商的主要動因在于便捷、實惠和可選擇性，分別占比85.95%、72.97%和42.43%。這說明社區(qū)電商融入社區(qū)服務(wù)、貼近社區(qū)居民生活空間，符合社區(qū)居民需要。

研究顯示，居民最喜歡的團購商品是蔬菜水果、肉禽蛋品、牛奶乳品，分別占比91.35%、57.57%和42.97%。這說明社區(qū)電商緊貼家庭生活服務(wù)，同時，食品安全也是社區(qū)電商核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社區(qū)電商出現(xiàn)多個主流平臺，商業(yè)形態(tài)逐漸趨于穩(wěn)定，合理競爭結(jié)構(gòu)體系逐漸趨于成熟。

從參與社區(qū)電商消費群體基本心態(tài)與取向分析：絕大多數(shù)居民對社區(qū)電商在抗擊疫情期間的表現(xiàn)給予高度肯定。有96.75%的居民認為在疫情期間，社區(qū)電商提供的物資能夠很好地保障自己及家人的生活，其中非常同意的占比52.7%，同意的占比44.05%。

根據(jù)研究，絕大多數(shù)居民對社區(qū)電商持認同支持態(tài)度。86.49%的居民支持社區(qū)電商的發(fā)展，持觀望態(tài)度的僅占12.43%。絕大多數(shù)居民表示愿意繼續(xù)使用社區(qū)電商。未來愿意繼續(xù)使用社區(qū)電商的占比高達98.11%?？梢?，在疫情防控常態(tài)化下，社區(qū)電商具有生存與發(fā)展生命力。多數(shù)居民希望傳統(tǒng)購物與社區(qū)電商并存。61.89%的居民表示自己既需要進行傳統(tǒng)購物，也需要社區(qū)電商，希望兩者并存，只有4.05%的居民更傾向傳統(tǒng)社區(qū)實體商業(yè)。

值得注意的是，研究還顯示，社區(qū)電商的出現(xiàn)是數(shù)字化技術(shù)推動經(jīng)濟社會發(fā)展的必然，抗擊新冠肺炎疫情起到催生作用。社區(qū)電商與“團長”產(chǎn)生于2015年前后，一直處于低速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，2019年底新冠肺炎疫情爆發(fā)后，迅速出現(xiàn)“陡漲”趨勢。這說明，社區(qū)電商是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然結(jié)果。

“團長”群體的基本結(jié)構(gòu)為：中年女性、中等學(xué)歷、已婚。而社區(qū)電商產(chǎn)生的動因并非完全是平臺經(jīng)濟利益驅(qū)使。社區(qū)電商為就業(yè)群體提供了新渠道，“團長”中主要勞動力人口（31-50歲）占比達到71.21%，而且女性比例達到74.4%，且大多數(shù)屬于中等教育人群（這也是武漢市城市人群中較大比例的范圍），高中/中專及大專學(xué)歷的“團長”占比為67.64%。這一群體能夠擁有較為穩(wěn)定的職業(yè)和收入，對于家庭和社會穩(wěn)定具有重要意義。

在成為“團長”的原因中，排第一位的是為居民服務(wù)，占比57.4% ，其次才是提升自己門店生意，占比50.73%，值得注意的是愿意與居民打交道占比也達到了39.19%。這說明，社區(qū)電商依托商業(yè)服務(wù)強化了服務(wù)功能，一方面“團長”將其商業(yè)行為與利益融入為居民服務(wù)之中，另一方面社區(qū)居民在“團長”商業(yè)活動中得到了所需的各種服務(wù)。