享道出行旗下享學(xué)小專車升級“雙百服務(wù)”

3月1日消息，據(jù)報道，今日，上海享道出行旗下面向?qū)W生接送場景的產(chǎn)品“享學(xué)小專車”宣布升級“雙百服務(wù)”，即“最后100米+防疫100分”，再次增強安全出行保障，持續(xù)關(guān)注學(xué)生安全出行需求。

“最后100米”作為本次服務(wù)升級重點，將小乘客從下車到學(xué)校/小區(qū)間的步行路段納入服務(wù)范圍，鼓勵司機在遵守道路交通法規(guī)和保證自身安全的前提下，關(guān)注小乘客下車后的最后100米回家路；“防疫100分”則強調(diào)了“車輛消毒上路、司機規(guī)范上崗、乘客安心上座”的健康防疫守護標準。

根據(jù)享學(xué)小專車最新的用戶調(diào)研情況顯示，得益于行程中的實時視頻觀看功能以及全程靜音、禁煙、專心駕駛的司機規(guī)范，家長對孩子在車內(nèi)的安全信賴有加，而下車后的安全則成為部分家長的隱憂。

享學(xué)小專車服務(wù)團隊在收到反饋后非常重視，再次升級了服務(wù)標準。即日起，享學(xué)小專車將下車路段納入司機服務(wù)范疇，鼓勵司機在遵守道路交通法規(guī)和保證自身安全的前提下，關(guān)注小乘客下車后的動向，致力于實現(xiàn)學(xué)生軌跡從享學(xué)小專車到學(xué)校/家庭的不間斷對接。

在新的訂單完成標準下，到達下車點附近，司機根據(jù)具體目的地周邊情況選擇安全合適地點進行停車，在實際路況允許的情況下目送其安全進入學(xué)?；蛐^(qū)，如遇小乘客在馬路邊逗留未及時進入大門的情況，司機將適時進行引導(dǎo)并根據(jù)乘客需要聯(lián)系家長說明情況。

據(jù)介紹，享道出行自成立以來便將安全合規(guī)作為運營準繩，在防疫方面也始終堅持不放松。作為服務(wù)學(xué)生群體的定制化產(chǎn)品，享學(xué)小專車在專車防疫標準基礎(chǔ)上再次加碼并緊抓執(zhí)行，以實現(xiàn)“車輛消毒上路、司機規(guī)范上崗、乘客安心上座”的健康防疫守護。

團隊一方面嚴格落實車輛定時消毒，一方面著力加強司機防疫培訓(xùn)，并以AI手段監(jiān)控司機行程中口罩佩戴情況，及時提醒規(guī)范佩戴，確保符合服務(wù)期間防疫要求。與此同時，車上配備了防疫口罩、消毒液等防疫物資，家長也可通過享道出行APP上的當(dāng)前訂單行程“車內(nèi)實時視頻觀看”功能，實時查看孩子的車上安全及防疫保障狀況。

作為2020年疫情復(fù)學(xué)期間推出的產(chǎn)品，享學(xué)小專車的初心就是解決家長接送學(xué)生上下學(xué)的實際困難，保障學(xué)生群體的出行安全。在近兩年的實際運營中，已累計服務(wù)數(shù)千個家庭，安全完成數(shù)萬次囑托，用戶滿意率接近100%。

值此開學(xué)季，享學(xué)小專車也在包括上海、寧波、杭州、南京等覆蓋城市發(fā)起至多低至六折的優(yōu)惠活動，今年享學(xué)小專車將進入長三角以及全國更多城市，讓高品質(zhì)出行服務(wù)惠及更多家庭。

值得一提的是，據(jù)“杭州交通”消息，為規(guī)范網(wǎng)約出租車經(jīng)營行為，完善網(wǎng)約車行業(yè)誠信體系，提升服務(wù)水平，杭州交通運輸管理部門委托第三方機構(gòu)，對2021年在杭實際運營網(wǎng)約車平臺企業(yè)，組織開展了服務(wù)質(zhì)量測評并形成專業(yè)報告。

根據(jù)報告，年度排名前三的分別為享道出行、曹操出行、攜程旅行（因耀出行只提供高端出行服務(wù)，服務(wù)受眾具有特殊性，故只公布得分，不參加排名），這些企業(yè)在線下服務(wù)能力、線上運營能力等方面，全年度總體表現(xiàn)較好。