韻達速遞華南區(qū)外包客服供應商采購項目招標

2月21日消息，韻達速遞2月18日發(fā)布韻達速遞華南區(qū)外包客服供應商采購項目招標公告（以下簡稱公告）。

公告稱，隨著公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，為進一步提升客戶服務體驗，現(xiàn)從全國范圍內尋找優(yōu)質客服外包服務商資源，開拓外包服務長期合作之路，決定舉行2022年華南區(qū)客服外包業(yè)務招標會，誠邀有意向競標供應商積極報名參加。

公告顯示，項目內容：快件發(fā)出全鏈路跟進，電話/在線受理及處理客戶問題并根據業(yè)務規(guī)則為客戶提供解決方案，異?？旒母M核實處理等。

供應商基本資質要求：注冊資金500萬元及以上，且須為正規(guī)服務企業(yè)，能提供年檢有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、一般納稅人證明等證件，能開具增值稅專用發(fā)票；須具備2年以上外包/項目客服經驗及無不良合作歷史；本次招標不接受多家供應商聯(lián)合投標，否則無效；招標方將對投標方資質全面進行審核，符合條件的方可參與投標。

報價及競標規(guī)則：每家供應商30分鐘時間簡要介紹公司概況，各供應商根據自身成本及服務標準核算進行報價；招標決標方式為公開招標（合理低價法）；投標價格以人民幣結算，報價均為含稅價格。