2月10日消息，日前，快手電商發(fā)布違約金未支付限制提現(xiàn)相關(guān)FAQ。為降低商家違規(guī)率、提高商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，快手電商依據(jù)《快手小店規(guī)則總則》第7.13條第九項(xiàng)的規(guī)定，將于近期內(nèi)上線“限制提現(xiàn)”功能，對(duì)未支付違約金的用戶限制其貨款提現(xiàn)。

據(jù)了解，違規(guī)用戶收到平臺(tái)下發(fā)的違約單后，如違約單上要求支付違約金，且違約單生效后48小時(shí)內(nèi)，該違規(guī)商戶/帶貨達(dá)人未完成支付的，平臺(tái)將對(duì)其采取限制貨款提現(xiàn)的措施直至違約金支付完成。違規(guī)用戶在平臺(tái)開通的微信賬號(hào)/支付寶賬號(hào)/安心錢包/小店余額中的貨款將被限制提現(xiàn)，限制提現(xiàn)的額度是應(yīng)付未付的違約金總額。

例如某用戶在平臺(tái)開通的微信賬號(hào)/支付寶賬號(hào)/安心錢包/小店余額中的貨款，共計(jì)3000元。2022年4月30日，其因?qū)嵤鞍l(fā)布虛假宣傳信息”的違規(guī)行為，在2022年5月1日8:00收到平臺(tái)下發(fā)的違規(guī)處理通知單，需支付違約金300元。該用戶申訴失敗，該違規(guī)處理在2022年5月8日8:00生效。生效后48小時(shí)內(nèi)該用戶未完成支付。

2022年5月3日12:00，該用戶又因?qū)嵤耙龑?dǎo)買家私下交易”收到平臺(tái)下發(fā)的違規(guī)處理通知單，需支付違約金200元。該用戶再次申訴失敗，違規(guī)處理在2022年5月9日8:00生效。生效后48小時(shí)內(nèi)該用戶未完成支付。

針對(duì)上述情況，處理結(jié)果為：自2022年5月10日8:00起，該用戶在平臺(tái)開通的微信賬號(hào)/支付寶賬號(hào)/安心錢包/小店余額中的貨款將被限制提現(xiàn)300元，2022年5月11日8:00起，因該用戶未支付200元，其在平臺(tái)開通的微信賬號(hào)/支付寶賬號(hào)/安心錢包/小店余額中的貨款將合計(jì)被限制提現(xiàn)500元，剩余2500元可以自由提現(xiàn)，不受限制。

此外，短期內(nèi)，用戶一旦被限制提現(xiàn)，如果賬戶貨款余額>限制提現(xiàn)額度，用戶想對(duì)限制提現(xiàn)額度以上的貨款進(jìn)行提現(xiàn)，需要在PC電腦端操作，無法在APP端操作。若用戶將應(yīng)支付的違約金完成支付；平臺(tái)下發(fā)的違約單允許申訴，用戶申訴成功；平臺(tái)下發(fā)違約單后，撤銷了違約單，則解除限制。

快手電商表示，如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的貨款被限制提現(xiàn)了，可以去違規(guī)管理中心對(duì)應(yīng)的違約單進(jìn)行二次申訴，但平臺(tái)不支持二次申訴的除外。若要查看是否被限制提現(xiàn)，可通過打開快手APP，點(diǎn)擊側(cè)邊欄，點(diǎn)擊“快手小店，選擇賣家端，點(diǎn)擊“消息”，點(diǎn)擊“違規(guī)消息”，看到消息通知；或打開快手APP，點(diǎn)擊側(cè)邊欄，點(diǎn)擊“快手小店”，選擇賣家端，點(diǎn)擊“常用應(yīng)用”的“查看更多”，選擇“違規(guī)管理”；或選擇賣家端，點(diǎn)擊“常用應(yīng)用”的“查看更多”，選擇“賬戶中心”，點(diǎn)擊“賬戶狀態(tài)記錄”。