1月27日消息，近日，在母嬰行業(yè)觀察主辦的“精進(jìn)的力量·2021第七屆未來母嬰大會(huì)暨櫻桃大賞年度盛典”上，有贊母嬰行業(yè)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理黃茜茜從行業(yè)洞察、經(jīng)營(yíng)洞察、營(yíng)銷洞察三方面作《打造母嬰“超級(jí)”私域》主題分享。

黃茜茜指出，母嬰行業(yè)第一優(yōu)先級(jí)是女性用戶。但有贊數(shù)據(jù)顯示，2020年男性用戶占比只有18%，而2021年這個(gè)比重已經(jīng)到了30%。喪偶式育兒在這代年輕人之中不再被反復(fù)提及，新一代奶爸們對(duì)孩子的教養(yǎng)是非常關(guān)注的。

從時(shí)間維度上來看，早上10點(diǎn)跟晚上21點(diǎn)依舊是整個(gè)微信板塊里下單比較高峰的時(shí)間段。其中，寶媽偏愛在上午10點(diǎn)下單，奶爸則習(xí)慣在晚上8點(diǎn)后集中剁手，核心原因就在于微信即逛即買的性質(zhì)比較重，不需要有很高的決策成本，同時(shí)，奶爸的價(jià)格敏感度低于寶媽。

從消費(fèi)者最喜歡購買品類看，有贊大數(shù)據(jù)顯示，透氣紙尿褲、益智積木與睡袋是私域母嬰用戶購買頻次最多的細(xì)分品類。除了購買母嬰產(chǎn)品外，美妝、女裝、果蔬熟食、家清個(gè)護(hù)、書籍雜志這五大品類成為私域母嬰用戶最愛連帶購買的跨行業(yè)品類。此外，在消費(fèi)特征上，小程序成為私域用戶首選渠道，社交種草后下單轉(zhuǎn)化近30%，商家在運(yùn)營(yíng)過程中，1V1單聊種草轉(zhuǎn)化效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于群聊、大于公眾號(hào)、大于視頻號(hào)。

由于私域母嬰用戶消費(fèi)行為的變化，有贊抽取出價(jià)格敏感度與分享意愿這兩個(gè)維度，交叉分析并概括總結(jié)了四類典型用戶畫像：精打細(xì)算的悅己媽媽，讀書養(yǎng)生的低調(diào)爸爸，帶貨超強(qiáng)的潮媽奶爸以及潛水圍觀的熟手爸媽。

通過分析母嬰用戶的私域相關(guān)特征，有贊提煉了影響私域轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要素：一是，種草+轉(zhuǎn)化的購買決策，兒科醫(yī)生等專業(yè)人士及同齡圈好友推薦成為種草是否成功的影響因子；二是，精細(xì)化育兒的購物需求，細(xì)分品類的產(chǎn)品增長(zhǎng)最快，集中在嬰童濕巾、洗護(hù)用品和輔食品類；三是，母嬰用戶的社交分享，行業(yè)特有的“育養(yǎng)教”場(chǎng)景使得用戶成為行走的人形安利機(jī)。

黃茜茜表示，這三個(gè)關(guān)鍵要素，恰好對(duì)應(yīng)了母嬰商家的私域經(jīng)營(yíng)策略的“人貨場(chǎng)”這三個(gè)要素，分別是“具備分享行為的用戶”“滿足細(xì)分需求的產(chǎn)品品類”和“種草+轉(zhuǎn)化的線上線下一體化場(chǎng)景”。