1月21日消息，淘寶網(wǎng)1月20日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》變更公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提升賣家交易管理效率，淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。

公告顯示，此次規(guī)則變更點(diǎn)如下：買家已付款,等待賣家發(fā)貨的交易，執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”退款超時(shí)規(guī)則調(diào)整；當(dāng)交易類型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨”，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯示簽收的訂單情形，超時(shí)時(shí)間變更。

具體來(lái)看，《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》變更后，交易狀態(tài)為買家已付款，等待賣家發(fā)貨，退款類型（貨物狀態(tài)）為賣家未發(fā)貨，全額退款（未收到貨），退款狀態(tài)為退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中時(shí)，賣家超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。除了虛擬、定制等特殊商品訂單外，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的，處于未發(fā)貨狀態(tài)（以商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)）且訂單金額不超過(guò)500元的訂單，執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”即淘寶通知支付寶立即退款給買家。

公告提醒，交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類型的訂單不適用：虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、租賃、代購(gòu)（有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的）、裝修設(shè)計(jì)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單；珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具一級(jí)類目下的商品。