叮咚買菜在2021年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)中獲“不予評(píng)級(jí)”

1月18日消息，今日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布“叮咚買菜”電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)。據(jù)“電訴寶”顯示，2021年“叮咚買菜”共獲得15次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均獲“不予評(píng)級(jí)”。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，在消費(fèi)問題方面，2021年“叮咚買菜”存在商品質(zhì)量、霸王條款、訂單問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。

在投訴地區(qū)分布方面，2021年投訴“叮咚買菜”的用戶主要集中地區(qū)為上海市、廣東省、浙江省、江蘇省、北京市等。而在投訴性別分布方面，2021年在投訴“叮咚買菜”的用戶中男性占28.571%，女性占71.429%。

另外，在投訴金額占比方面，2021年用戶投訴“叮咚買菜”的消費(fèi)金額主要在0-100元、100-500元及為選擇金額，占比分別為35.714%、35.714%、28.571%。

值得一提的是，近日，叮咚買菜發(fā)布了《2021年度消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，隨著頭部品牌的3R產(chǎn)品、預(yù)制菜品的質(zhì)量與調(diào)性雙雙提升，年輕人對(duì)預(yù)制菜類的接受度與日俱增，消費(fèi)者關(guān)于預(yù)制菜質(zhì)量不高、不健康的刻板印象也出現(xiàn)了極大的改變。

叮咚買菜數(shù)據(jù)顯示，2021年，叮咚買菜預(yù)制菜全線產(chǎn)品銷量同比2020年增長(zhǎng)300%，包含預(yù)制菜的訂單在整體訂單的滲透率已經(jīng)超過40%。另外，在購買預(yù)制菜的用戶中，超過70%的用戶年齡在35以下。在年輕人普遍高壓的工作和生活狀態(tài)下，高質(zhì)量的預(yù)制菜正在解決這部分用戶對(duì)菜品品質(zhì)不高、不健康的擔(dān)憂。時(shí)間上，工作日和周末的預(yù)制菜訂單占比分別為66%和34%。