戴珊上任第一把火：淘寶天貓“大合并”，開啟大淘寶時代！

新官上任三把火。

上任一周，阿里新任集團總裁戴珊便放了第一把火。

1月6日，阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)出內(nèi)部信，宣布新一輪組織構(gòu)架調(diào)整。

其中，最引人注目的便是淘寶天貓將全面融合。所謂全面融合，也就是淘寶和天貓后臺打通，形成統(tǒng)一的平臺機制。

根據(jù)戴珊的內(nèi)部信，對大淘寶組織主要作出以下調(diào)整。

其一，在用戶域，成立用戶運營及發(fā)展中心，由玄德負責(zé)。該中心主要負責(zé)持續(xù)優(yōu)化消費者鏈路，推出更簡單好用的用戶產(chǎn)品。

其二，在商家域，成立產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心，由吹雪負責(zé)。該中心將聚焦行業(yè)運營和經(jīng)營，為商家?guī)砀咝У倪\營決策，提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力，針對每個垂直行業(yè)提升客戶滿意度。

其三，在平臺域，成立平臺策略和運營中心，由思函負責(zé)。該中心主要負責(zé)平臺機制和規(guī)則的設(shè)計，通過智能化、數(shù)字化手段，幫助商家從中期和長期視角洞察消費者，做出快速精準的反應(yīng)。

以上三大中心，均向總裁戴珊匯報。而用戶、商家、平臺三大對應(yīng)中心的設(shè)立，是淘寶天貓兩大業(yè)務(wù)全面融合的信號。

淘寶和天貓也從獨立走向“大淘寶”統(tǒng)一。

除開以上調(diào)整，戴珊還提到了其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)。比如，淘寶直播將由道放負責(zé)，逛逛將由千城負責(zé)。

這一切變動背后，戴珊表明是為了“全面聚焦用戶體驗，客戶價值，消除慣性思維，鼓勵機制創(chuàng)新”。

就在一個月前，阿里集團CEO張勇發(fā)布內(nèi)部信，宣布新一輪組織構(gòu)架調(diào)整和人事變動?，F(xiàn)任總裁戴珊于此時走到臺前，而正如張勇的希冀，調(diào)整是為了升級多元化治理體系，用更敏捷的組織面向未來。

戴珊的這一把猛火，便是為了用組織的創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，在競爭激烈的后電商時代，謀求一個更好的未來！

阿里此次調(diào)整，被外界評價為，淘系發(fā)展史上的第二次大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整。

第一次，發(fā)生在十年前。

彼時，阿里把淘寶分拆為三家公司：主打搜索的一淘網(wǎng)、C2C淘寶、B2C淘寶商城（后來的天貓）。

對于這個變化，阿里當(dāng)時的考量是，更精準有效地服務(wù)客戶，保持淘寶旗下公司的持續(xù)競爭力和內(nèi)在創(chuàng)新能力。

時任阿里集團董事局主席的馬云說：“為了更好適應(yīng)今天行業(yè)的快速發(fā)展，集團決定提升‘大淘寶’戰(zhàn)略為‘大阿里’戰(zhàn)略”。

十年一個輪回，如今又回到“大淘寶”時代了。

歸根到底，還是時勢造就變化。

十年前，網(wǎng)購剛剛流行，消費者初步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物，電商平臺處于“野蠻生長期”，亟需更規(guī)范的專業(yè)化電商服務(wù)；商家端，越來越多企業(yè)看到電商的可能性，從實體線下開始轉(zhuǎn)型，而阿里也瞄準了這部分客戶需要的支持和服務(wù)。

所以，當(dāng)時的轉(zhuǎn)型和分化更多是為了專注和聚焦。

十年后，網(wǎng)購成為日常，消費者追求網(wǎng)購的質(zhì)量和服務(wù)體驗；商家端，線上渠道常態(tài)化，競爭白熱化，從增量時代邁入存量時代，生存空間被擠壓。

此外，隨著拼多多、抖音、快手等新型電商平臺的崛起，消費者和商家都有了更多選擇，平臺端面臨更大的挑戰(zhàn)。

此次淘寶、天貓全面融合，消費者和商家也將從中收益。

首先，消費者購物體驗大大提升。

此前，淘寶和天貓雖然同屬于一個app，但遵從兩套不同的平臺機制，最直觀的表現(xiàn)便是大促期間的滿減和湊單規(guī)則。此番融合過后，優(yōu)惠計算將會更簡單，湊單難度將大大降低。用戶運營及發(fā)展中心，則致力于提供更簡單、好逛的購物體驗。

再者，中小商家的成長路徑將會逐漸清晰。

戴珊在內(nèi)部信中特別提到：“為中小商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力?！毕噍^于大品牌，中小商家面臨的挑戰(zhàn)更大，由平臺出手保駕護航，將進一步提高中小商家的經(jīng)營信心。

同時，戴珊提到將從行業(yè)運營走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，加大產(chǎn)業(yè)深度，也將進一步提升對商家的服務(wù)深度，挖掘更多的成長可能性。

綜合以上兩點，“大淘寶”時代，消費者和商家都將迎來更好的體驗。

“要讓我們的組織、讓我們的創(chuàng)新變得簡單一點，變得敏捷一點，變得動作可以快一點?！?/p>

2015年，張勇接任阿里CEO，他希望阿里保持像豹子一樣敏捷的速度。

為此，阿里推出“中臺策略”。所謂中臺策略，是指把所有的基礎(chǔ)服務(wù)用中臺的思路建設(shè)，進行聯(lián)通，共同支持上端的業(yè)務(wù)，具有共享、聯(lián)通、融合、創(chuàng)新四大特征。

在中臺策略的底層支持下，前臺業(yè)務(wù)有了實施保障，能夠迅速地開展行動。依靠強大的中臺體系，阿里內(nèi)部天貓、閑魚、菜鳥等能快速打通，這也是盒馬、淘特等新業(yè)務(wù)能快速崛起的關(guān)鍵原因。

中臺的誕生，是為了幫助阿里整合各種基礎(chǔ)能力，高效支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

然而，六年過去了，隨著業(yè)務(wù)擴張和市場變化，阿里再一次提出對敏捷組織的變化需求。去年7月，張勇發(fā)布內(nèi)部信：“面對快速變化和高度競爭的市場，我們的組織必須變得更敏捷。敏捷組織的建設(shè)必須從集團頂層開始做起”。

五個月之后，12月初，張勇宣布全新組織戰(zhàn)略，從“中臺戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)向“多元化治理”。

此后一個月，戴珊以經(jīng)營者和消費者的身份，對大淘寶做出了全方位的了解。此次調(diào)整，也是戴珊作為新任集團總裁的首次戰(zhàn)略布局。她指出：“國內(nèi)電商領(lǐng)域的競爭也是前所未有的激烈，大家都在為如何提供更好的客戶價值而努力拼搏。”

那么，淘寶和天貓的全面融合，會是一條正確的拼搏路徑嗎？