京東副總裁穆愷：客戶服務放在首位是每一個京東人烙在心中的印記

12月30日消息，近日，東東有魚舉辦了 “投資有道，財富有余”東東有魚2022年資產配置展望云盛典。京東集團副總裁穆愷以“堅守與突破”為主題，從集團發(fā)展歷程、平臺優(yōu)勢、業(yè)務布局及市場趨勢等方面向數千位與會客戶展開介紹。

穆愷表示，正是依托集團深厚的生態(tài)平臺與長期積累的技術能力，我們能夠聚合優(yōu)秀的團隊、優(yōu)質的管理人和專家智庫，鏈接用戶與科技，共同推動數字化技術和金融行業(yè)的無界融合。

穆愷介紹，自2017年以來，京東全面向技術轉型。迄今為止，整個京東體系技術研發(fā)投入達到750億元。目前，京東科技擁有70%以上的研發(fā)和專業(yè)技術人員，并且擁有50多位全球頂級科學家。

穆愷表示，正是依托京東集團的平臺優(yōu)勢，金融版塊的財富管理業(yè)務積淀了品牌、科技、人才、產品、服務等多重優(yōu)勢。

他表示，從過去的歷史數據來看，優(yōu)秀的投資機構賺到了市場上絕大多數的收益。穆愷指出，“所以京東一直秉承與頭部機構合作，甄選優(yōu)秀機構中的優(yōu)秀管理人，進而搭建成我們優(yōu)質的金融產品供應鏈體系。雖然市場的波動是無法預測的，但我們力求通過專業(yè)的投研判斷，與優(yōu)秀的合作伙伴一起，在未來不確定的市場環(huán)境中捕捉相對確定性的機會，持續(xù)的為客戶輸出價值。”

穆愷表示，把客戶服務放在首位是每一個京東人深深烙在心中的印記?！拔覀儍炔坑袀€商業(yè)邏輯，一切客戶的痛點，就是我們生意的機會。而解決客戶痛點，提升客戶體驗，就是我們能把這個業(yè)務做好，能夠形成護城河的重要的基礎?！?/p>