審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案司法解釋征意見 涉直播帶貨、外賣等

12月28日消息，最高法網(wǎng)站27日發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》（征求意見稿）（下稱《意見稿》），涉七日內(nèi)無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、外賣餐飲等，征求意見截止日期為2022年1月7日。

據(jù)了解，七日內(nèi)無理由退貨方面，《意見稿》提到，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條第二款規(guī)定，根據(jù)商品性質(zhì)以格式條款方式約定所售商品不適用七日無理由退貨制度，但未依法履行提示說明義務(wù)且經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，消費(fèi)者主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容的，人民法院應(yīng)予支持。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條第一款規(guī)定的四項(xiàng)除外商品做出無理由退貨承諾，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守其承諾的，人民法院應(yīng)予支持。

消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以商品已拆封為由主張不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外。

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨方面，在直播營(yíng)銷平臺(tái)自營(yíng)責(zé)任上，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)直播方式開展自營(yíng)業(yè)務(wù)銷售商品，消費(fèi)者主張其承擔(dān)商品銷售者責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

直播營(yíng)銷平臺(tái)審核義務(wù)上，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)銷售食品的網(wǎng)絡(luò)直播間的食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)未依法盡到審核義務(wù)，給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與直播間運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

外賣餐飲方面，《意見稿》提到，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)提供者違反食品安全法第六十二條和第一百三十一條規(guī)定，未對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證，或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù)，給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)提供者與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者在提供餐飲服務(wù)過程中使用明知是不符合強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的食品容器、餐具和包裝材料，消費(fèi)者主張入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者依據(jù)食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

同時(shí)，入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者所經(jīng)營(yíng)食品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者以訂單系委托他人加工制作為由抗辯的，人民法院不予支持。