一、秋天下單的衣服，冬天還沒收到

“我在10月份買的一件風(fēng)衣，昨天才剛剛收到，在雙11一共買了6件衣服，到12月底只收到了3件，現(xiàn)在我們這邊都下雪了，我在北方的冬天里凍得瑟瑟發(fā)抖。”一位消費者麗麗抱怨道。

而詢問客服什么時候能夠發(fā)貨，得到的卻是模棱兩可的回答：“現(xiàn)貨的話我們會盡快發(fā)出，預(yù)售的話要等工廠到貨會盡快安排上的。”

對此，有消費者對話店鋪：“我買的羊絨大衣十幾天過去了還沒發(fā)貨，你們是從我下單后才開始給羊剃毛的嗎？”

預(yù)售是電商平臺上常見的一種做法，其中服裝領(lǐng)域是預(yù)售的重災(zāi)區(qū)，從去年疫情之后“預(yù)售”策略開始小范圍展開，接著越來越多的商家開始效仿。

打開淘寶女裝店鋪，10家店鋪里，有6家都顯示在預(yù)售中。

“看見預(yù)售兩個字就不想買了，以前72小時內(nèi)發(fā)貨我都嫌慢，現(xiàn)在不少商品都顯示在預(yù)售，最早的7天內(nèi)發(fā)貨，最晚的要等到45天才發(fā)貨，咱不受這氣?！丙慃愄寡缘?，現(xiàn)在在網(wǎng)上買衣服只看現(xiàn)貨，3天內(nèi)不發(fā)貨的通通退款。

擁有同樣想法的不止小麗一人，在小紅書上，也有不少消費者吐槽難以接受的店鋪預(yù)售，在#討厭預(yù)售#的話題下有552萬的瀏覽量。

寒冬已至，但消費者們囤冬衣的熱情，已經(jīng)被店鋪預(yù)售降到了冰點，有的人紛紛轉(zhuǎn)去了線下店。

面對店鋪預(yù)售，商家那邊也有苦衷，他們也不是不想做現(xiàn)貨，奈何現(xiàn)貨的風(fēng)險系數(shù)就是比預(yù)售的要高許多。

在這場預(yù)售風(fēng)波中，沒有誰是真正的贏家。

二、為什么預(yù)售商品越來越多了？

云云被穿搭博主安利了一件毛呢外套，在手機上下單后，每天都像患上了快遞焦慮癥一樣，隔一會兒就刷起手機，看看訂單發(fā)貨沒有。

在等待快遞的這段期間，她還刷到了買家秀試穿后的圖片，但從商家口中得知預(yù)售期25天后，她的心情就像坐過山車一樣跌宕起伏。

然而更讓消費者無法接受的是，這件25天預(yù)售期的大衣，客服說25天指的是工作日，周末是不包含在內(nèi)的，也就是說發(fā)貨時間要等一個月。

預(yù)售，已經(jīng)成為了服裝店鋪里繞不開的一道坎，明明知道消費者討厭等待，商家做預(yù)售款這是在故意吊胃口嗎？

其實，主要原因還是商家為了降低庫存積壓帶來的風(fēng)險，對于服裝行業(yè)來說，在疫情之后生意就不如以前好做了。

根據(jù)中國服裝協(xié)會編著的《2020-2021中國服裝行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2020年，受疫情影響，一季度我國穿類商品網(wǎng)上零售額增速為-15.1%。2020年1-8月，我國穿類商品網(wǎng)上零售額增速只有1.1%，遠低于其他品類。

其次，商家想通過預(yù)售的方式來測試市場，從而來判斷哪個顏色更受歡迎，哪個版型消費者更喜愛，并且在工廠下單的時候能夠做取舍。

最后，也不排除這是商家借助預(yù)售來做“饑餓營銷”，根據(jù)消費者云云透露道，在某寶排名第一的女裝店鋪，它們家的衣服非常難等，一般預(yù)售款都要等上一個月，但是下單的美眉們依然絡(luò)繹不絕。

據(jù)悉，這家女裝店鋪在上新品的時候會有一批現(xiàn)貨，但是名額只有幾百個，接下來就輪到消費者拼手速的時間了。

而在上新時搶不到現(xiàn)貨的，或者還在觀望的消費者，只能等待最少15天的預(yù)售期。

這一番操作下來，在這家店鋪蹲守新品，比拼手速已經(jīng)成為了忠愛粉的一種常態(tài)。

但是預(yù)售策略已經(jīng)消耗了消費者太多的耐心，他們對于商家的預(yù)售款不買賬：“為什么商家害怕庫存積壓，xian需要消費者來承擔(dān)后果呢？這很顯然不符合規(guī)矩?！?/strong>

有的商家預(yù)售做著做著就不上架商品了，這類極端情況也有部分消費者體驗過，一位不知名的消費者透露道：“下單15天后，商家通知我去退款，而原因是這款訂單的面料沒貨了，工廠那邊不做了，感覺自己被耍了一樣。”

其實最開始的預(yù)售是針對雙11電商節(jié)設(shè)立的，在今年雙11，預(yù)售期從10月20日持續(xù)到10月31日，天貓預(yù)售旨在用戶提出需求量，供應(yīng)方根據(jù)需求生產(chǎn)產(chǎn)品并提供給用戶。

但是漸漸地，預(yù)售已經(jīng)開始變味了，不管有沒有遇上電商大促節(jié)，不管買的商品是不是高成本制作的，都要打上“預(yù)售”的字眼，萬物皆可預(yù)售。

云云接著說道：“我只接受定制旗袍、Lolita、漢服、婚紗這類特殊的衣服做預(yù)售款，畢竟這類衣服做工成本高，但是不懂為什么一件普通的毛呢短裙也要做預(yù)售，這個制作工藝又不復(fù)雜。”

而受到預(yù)售困擾的不止有消費者，還有服裝工廠。

根據(jù)《豹變》報道，有些代工廠接到電商生產(chǎn)一百到兩百件的訂單，說賣得好就繼續(xù)下單，賣的不好合作就到此為止，而一件衣服的打板費也兩三百塊，代工廠如果接不到大規(guī)模生產(chǎn)的訂單，他們的處境也很被動。

三、逃離網(wǎng)店，邁向線下店？

在電商大促期間，10天的預(yù)售期能夠調(diào)動消費者的積極性，就拿今年雙11來說，其實最火爆的一天就是10月20日預(yù)售日那一晚。

但是把預(yù)售抬到消費者的日常生活中，隨著戰(zhàn)線越拉越長，會直接影響到消費者的購物體驗。

“這件衣服的質(zhì)量根本不值得我等這么多天，對網(wǎng)店太失望了。”云云抱怨道。

不過隨之帶來一個現(xiàn)象，在觀眾為服裝預(yù)售感到頭疼的同時，能否為實體店帶來商業(yè)機會呢？

事實上，有部分消費者已經(jīng)放棄了網(wǎng)購，紛紛邁向了實體店，看上了就可以直接帶走，不用再經(jīng)歷讓人頭疼的預(yù)售期。

一位逃離網(wǎng)店的消費者說道：“現(xiàn)在網(wǎng)紅店的衣服也不便宜，一件羽絨服價格也上千了，一件冬天的毛衣也要三四百，我決定去線下的品牌店鋪逛逛，質(zhì)量也有保證些。”

網(wǎng)店商家表示，如果不是生意難做，他們也不想做預(yù)售款。

一位服裝店長透露道：“服裝生意人10個人中，8個人死在了庫存里，囤貨一百件商品，如果只賣了一半，那么剩下一半商品就面臨著過氣的風(fēng)險，而預(yù)售就幫助商家提高了資金利用率，你要多少我做多少，預(yù)售還能更好預(yù)判市場潛力?！?/p>

或許預(yù)售能夠解決商家資金周轉(zhuǎn)的問題，能夠用銷量來測試市場潛力，但是消費者的購物體驗感，也應(yīng)該得到重視。

事實上，消費者的購物體驗不應(yīng)該被“預(yù)售機制”所破壞，平臺也應(yīng)該伸出手來管管了，照顧到消費者的感受，這個市場才能長久地發(fā)展下去。