電商互聯(lián)網(wǎng)平臺公司“清朗”收官行動大盤點(diǎn)

12月22日，中央網(wǎng)信辦召開全國網(wǎng)信系統(tǒng)視頻會議，部署開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動。會議要求，打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍亂象，是2021年“清朗”系列專項(xiàng)行動的收官之戰(zhàn)，要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好督導(dǎo)落實(shí)，把握工作規(guī)律，層層壓實(shí)責(zé)任，注重長效治理，推動專項(xiàng)整治工作取得扎實(shí)成效。

12月24日，抖音、快手、1688、網(wǎng)易、騰訊（微信）、百度等平臺公司紛紛表態(tài)，響應(yīng)活動號召。

其中，抖音今日宣布開展關(guān)于“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)整治行動，為期2個(gè)月。

整治行動通過升級風(fēng)控策略、風(fēng)控模型，持續(xù)提升刷粉刷贊等網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的打擊能力，健全帳號異常漲粉監(jiān)測機(jī)制，不斷清理“僵尸粉”等虛假粉絲。嚴(yán)格管控直播過程中主播違規(guī)使用抖幣福袋抽取實(shí)物、惡意引流、制造虛假銷量等違規(guī)行為，以及通過允諾返現(xiàn)金、優(yōu)惠券或贈送禮物等方式，誘導(dǎo)用戶對商品給予虛假好評、提高店鋪信譽(yù)等問題。

抖音將持續(xù)打擊蹭炒社會熱點(diǎn)、編造離奇故事吸引眼球的“同質(zhì)化博流量”行為，整治以發(fā)布負(fù)面信息為由進(jìn)行敲詐勒索、惡意煽動網(wǎng)民情緒、影響社會輿論氛圍等黑公關(guān)亂象。對于發(fā)現(xiàn)的重復(fù)違規(guī)、有組織聯(lián)動違規(guī)帳號，進(jìn)行從嚴(yán)處置。

同時(shí)，抖音嚴(yán)禁以網(wǎng)絡(luò)兼職、網(wǎng)絡(luò)寫手、數(shù)據(jù)維護(hù)等名義，為流量造假網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)推廣引流或發(fā)布招募水軍的信息，進(jìn)一步清理打擊利用技術(shù)手段模擬人工操作的群控軟件和提供數(shù)量服務(wù)的掛機(jī)平臺。繼續(xù)提升對新發(fā)作弊類型的針對性處置能力，有效攔截黑產(chǎn)刷量注冊抖音帳號請求，打擊包括刷量作弊在內(nèi)的各類黑產(chǎn)行為。

快手近期開展為期兩個(gè)月的打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍專項(xiàng)活動，對流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍等不良行為進(jìn)一步加大整頓清理力度。

本次專項(xiàng)整治的重點(diǎn)包括重點(diǎn)整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”，或通過“養(yǎng)號”、占領(lǐng)前排好評、勸刪差評等行為，治理商品營銷環(huán)節(jié)中制造虛假銷量、虛假好評等問題；整治批量購買粉絲、增加“僵尸粉”“達(dá)人粉”，組織水軍制造虛假閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、下載量、曝光量等問題；嚴(yán)肅處置利用人工或技術(shù)手段惡意炒作、刷榜拉票等問題。

重點(diǎn)打擊以在網(wǎng)上發(fā)布負(fù)面信息為由，對他人進(jìn)行敲詐勒索，牟取不當(dāng)利益的行為；整治蹭、炒社會熱點(diǎn)，刻意煽動網(wǎng)民情緒進(jìn)行惡意營銷的問題；集中處置惡意假冒、仿冒或者盜用組織機(jī)構(gòu)及他人帳號發(fā)布信息內(nèi)容，以吸引關(guān)注或?qū)崿F(xiàn)自我炒作目的的問題；打擊商家編造競爭對手負(fù)面信息或誤導(dǎo)性信息，有組織地炒作發(fā)布、助推上升熱度，損害企業(yè)合法權(quán)益的行為。

全面清理一批打著“網(wǎng)絡(luò)兼職”“招募寫手”名義推廣引流或招募水軍的信息；集中處理一批批量注冊、發(fā)布同質(zhì)信息的帳號，用于制造虛假數(shù)據(jù)、蹭炒熱點(diǎn)話題、攻擊詆毀他人、沉降負(fù)面信息的水軍帳號；嚴(yán)厲打擊一批群控軟件和提供刷量服務(wù)的掛機(jī)平臺。

1688平臺方面則發(fā)布公告稱，當(dāng)前，流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍問題相互勾連、互為策應(yīng)，損害網(wǎng)民合法權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，破壞公平競爭的市場秩序，人民群眾深惡痛絕、反映強(qiáng)烈。在中央網(wǎng)信辦的總體部署下，1688平臺即日起開展為期2個(gè)月的“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動。具體行動任務(wù)及細(xì)節(jié)如下：

本次專項(xiàng)行動，網(wǎng)易方面將治理刷量增粉等流量造假問題：如組織水軍或者利用黑科技刷粉，制造虛假閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、下載量、曝光量等。

關(guān)于黑公關(guān)亂象，網(wǎng)易重點(diǎn)打擊以在網(wǎng)上發(fā)布負(fù)面信息為由，對他人進(jìn)行敲詐勒索，牟取不當(dāng)利益的行為；整治蹭炒社會熱點(diǎn)，炮制所謂的“熱文”“爆款”，刻意煽動網(wǎng)民情緒進(jìn)行惡意營銷的問題；集中處置惡意假冒、仿冒或者盜用組織機(jī)構(gòu)及他人賬號發(fā)布信息內(nèi)容，以吸引關(guān)注或?qū)崿F(xiàn)自我炒作目的的問題。

此外，網(wǎng)易將集中清理以“網(wǎng)絡(luò)兼職”“招募寫手”名義推廣引流或招募水軍的信息；嚴(yán)厲查處批量注冊、發(fā)布同質(zhì)信息，用于制造虛假數(shù)據(jù)、蹭炒熱點(diǎn)話題、攻擊詆毀他人、沉降負(fù)面信息的水軍賬號；

微信方面也將從即日起將開展為期2個(gè)月的“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動，并針對以下三方面內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)治理：

一是從嚴(yán)治理流量造假問題，將聚焦視頻直播場景，嚴(yán)格管控帳號使用刷量外掛、惡意引流的行為，重點(diǎn)整治組織水軍帳號進(jìn)行刷量增粉、炒作熱度等問題。

二是持續(xù)整治網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)亂象，將重點(diǎn)打擊以發(fā)布負(fù)面信息為由進(jìn)行敲詐勒索、蹭炒社會熱點(diǎn)進(jìn)行惡意營銷、發(fā)布編造的虛假和誤導(dǎo)性信息等行為。

三是進(jìn)一步清理涉網(wǎng)絡(luò)水軍信息、帳號。將重點(diǎn)清理推廣引流或招募水軍的信息，并加大力度打擊批量注冊、發(fā)布同質(zhì)信息以博取流量關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)水軍帳號。

百度方面也發(fā)布了關(guān)于開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動的公告，表示自即日起將開展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動。

具體整治內(nèi)容包括：一是持續(xù)抵制流量造假行為，在論壇等環(huán)節(jié)繼續(xù)對誘導(dǎo)用戶刷分控評、炒信拉票、招納水軍等內(nèi)容進(jìn)行全面清理；

二是打擊蹭炒社會熱點(diǎn)行為，針對部分用戶炮制所謂的“熱文”“爆款”，刻意煽動網(wǎng)民情緒的情況開展持續(xù)整治，嚴(yán)格處置惡意假冒、仿冒或者盜用組織機(jī)構(gòu)及他人賬號發(fā)布信息內(nèi)容的行為；

三是繼續(xù)處置網(wǎng)絡(luò)水軍信息和賬號，采取技術(shù)手段遏制水軍批量注冊賬號，發(fā)布違規(guī)和不良信息的行為，嚴(yán)厲打擊利用群控軟件提供刷量服務(wù)的掛機(jī)平臺。