京東王雁豐:拼服務(wù)、拼品質(zhì)將成為快遞行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的標(biāo)志

宋妤
2021-12-24 10:59

12月24日消息,今天,京東集團(tuán)副總裁、京東物流快遞快運(yùn)產(chǎn)品群負(fù)責(zé)人王雁豐在接受封面新聞編輯專訪時(shí),分享了他心中過(guò)去一年和未來(lái)一年的行業(yè)關(guān)鍵詞,以及對(duì)于物流行業(yè)發(fā)展的新觀點(diǎn)。

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(圖源:封面新聞)

據(jù)王雁豐介紹,2021年他的關(guān)鍵詞總結(jié)起來(lái)是——守初心,鏈未來(lái)。王雁豐稱,很多人都說(shuō)這兩年很難,對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此,從去年的武漢疫情,到年初的石家莊疫情,再到如今的西安疫情,他們作為城市的“毛細(xì)血管”,面臨著非常大的防疫抗疫的壓力,但他們的一線小哥始終奔跑在一線,億萬(wàn)消費(fèi)者在等待著他們送去急需的生活物資,這些都在督促著他們始終步履不停、保持前行。

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(圖為京東物流為西安運(yùn)送物資)

(圖源:京東物流官微)

王雁豐進(jìn)一步表示,在過(guò)去的2021年,我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1000億件,標(biāo)志著我國(guó)快遞物流行業(yè)邁上新的臺(tái)階,快遞行業(yè)也正在從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展做轉(zhuǎn)型。在下沉市場(chǎng)的過(guò)程中,人均網(wǎng)購(gòu)頻次的快速增長(zhǎng),使得電商快遞仍具備一定的韌性,也超出市場(chǎng)預(yù)期。當(dāng)下以及未來(lái)線上消費(fèi)的需求會(huì)仍然旺盛,行業(yè)的業(yè)務(wù)量也會(huì)維持在一定的增速,拼服務(wù)、拼品質(zhì)將成為整個(gè)行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展通道的重要標(biāo)志。

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談及未來(lái)的發(fā)展,王雁豐稱,“2022年是京東物流寄送個(gè)人快遞上線的第五年,在我們公司內(nèi)部,五年的員工稱為“大佬”,十年的稱為“超級(jí)大佬”,他們是京東文化傳承和堅(jiān)守的重要力量,希望在我們個(gè)人快遞業(yè)務(wù)稱為“大佬”的這一年,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用客戶為先的初心,用極致的服務(wù)體驗(yàn),繼續(xù)收獲消費(fèi)者的信任,邁出新氣象?!?/p>

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