土巴兔王國彬：圍繞“整裝賦能”持續(xù)推動(dòng)生態(tài)伙伴數(shù)字化升級(jí)

12月22日消息，昨日，由產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)代表主辦的2021第七屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在深圳召開。

會(huì)上，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬做了“數(shù)實(shí)融合 整裝待發(fā)”主題演講，分享了2021年土巴兔在數(shù)字化賦能方面的重要舉措及2022年戰(zhàn)略規(guī)劃：將圍繞“整裝賦能”持續(xù)推動(dòng)生態(tài)伙伴數(shù)字化升級(jí)，開展產(chǎn)業(yè)幫扶與公益改造。

王國彬稱，過去一年，他們平臺(tái)的網(wǎng)站自然用戶日均訪問量創(chuàng)新高的增長82%，這個(gè)數(shù)據(jù)的背后可以看出疫情依然阻擋不住消費(fèi)者日益增長的對(duì)美好家居生活的向往。當(dāng)然，2021年他們對(duì)平臺(tái)的APP、H5網(wǎng)站都定了一個(gè)基調(diào)，堅(jiān)持把它打造成用戶決策的一個(gè)首選入口，同步也減少了很多商業(yè)化的動(dòng)作。

除用戶規(guī)模之外，他們也進(jìn)一步地深抓了用戶的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)生態(tài)。在對(duì)用戶深度服務(wù)的數(shù)據(jù)增長了316%，這背后的支撐一方面是過去土巴兔十多年基于用戶為起點(diǎn)打造的一整套用戶服務(wù)管理系統(tǒng)，使他們今天可以高效的對(duì)平臺(tái)業(yè)績(jī)進(jìn)行深度連接，進(jìn)行用戶需求深度洞察。

基于對(duì)用戶需求的洞察以及平臺(tái)上用戶廣泛的規(guī)模，過去一年他們依然保持對(duì)用戶價(jià)值方面的不斷創(chuàng)新。從用戶買房這一源頭開始，他們平臺(tái)過去一年的驗(yàn)房服務(wù)增長了336%，很多新開樓盤業(yè)主對(duì)土巴兔的認(rèn)可達(dá)到了60%左右的滲透率。

談及未來的發(fā)展，王國彬稱，土巴兔在未來一段時(shí)間的重點(diǎn)工作一方面是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的整裝升級(jí)，另一方面要為平臺(tái)上數(shù)萬家裝飾企業(yè)進(jìn)行整裝賦能。而賦能的背后有五方面：第一方面，他們希望在整裝運(yùn)營能力上去賦能；第二方面，他們希望更進(jìn)一步地加大對(duì)平臺(tái)上商家管理能力的賦能；第三方面，他們希望要加大在設(shè)計(jì)師這方面的賦能；第四方面，分級(jí)分類；第五方面，他們會(huì)進(jìn)一步地去強(qiáng)化線上線下同步賦能。