12月20日消息，日前，有贊發(fā)布了《2021年服飾行業(yè)私域洞察報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，“規(guī)?；?、高滲透、快增長”的私域正在成為服裝行業(yè)的數(shù)字化基建，是服裝品牌的增長利器，同時，報告還總結(jié)了未來服飾行業(yè)私域經(jīng)營“線下零售數(shù)字化、品牌IP化和DTC運營”的三種變革趨勢。

報告顯示，過去2年中，傳統(tǒng)服飾品牌的私域增長速度明顯高于互聯(lián)網(wǎng)品牌，私域已經(jīng)成為服飾行業(yè)破解增長焦慮的重要武器。其中，2021年，有贊服飾行業(yè)商家的私域用戶規(guī)模已經(jīng)接近2億。

在私域用戶構(gòu)成上，女性仍然是服飾行業(yè)私域消費的主力人群，占比超過80%，從年齡分布來看，85后是私域消費主力軍，而Z世代（1995—2009年間出生的人群）的消費能力不可忽視，正在成為私域消費的中堅力量。

而從消費行為看，服飾私域用戶上午10點左右和晚上8點以后下單會出現(xiàn)小高峰，這和服飾品上新、促銷活動節(jié)奏基本保持一致。而在品牌門店打烊時間（晚上22:00-第2天早上9點），私域經(jīng)營正在為服飾品牌帶來更多“睡后收入”。

除此之外，私域經(jīng)營為服飾商家?guī)淼膯慰蚅TV價值有明顯提升。報告顯示，有贊服飾行業(yè)商家的私域用戶消費金額年均增長超35%，客單價提升68%，私域年復(fù)購2次及以上用戶群體高達(dá)39%，相對于公域拉新效率高但二次觸達(dá)難的特性，私域更有利于品牌培養(yǎng)用戶忠誠度。

報告指出，在私域渠道，“門店社群”“品牌視頻號”日漸成為了服飾品牌私域標(biāo)配。從鏈接方式看，各大內(nèi)容平臺如微博、小紅書、抖音也正成為了新的私域種草陣地。私域內(nèi)容不再局限于品牌PGC，更多來源于消費者UGC和導(dǎo)購生產(chǎn)。

在私域營銷工具的選擇上，報告觀察到，最受商家歡迎的工具不等于效果最佳的工具，優(yōu)惠券、滿減等營銷玩法，仍然是促進消費者轉(zhuǎn)化下單最有效的工具。同時，基于私域分享屬性，“裂變?nèi)背蔀槟甓人接蛴脩糇類鄯窒淼臓I銷玩法。

此外，報告還總結(jié)了2021年服飾企業(yè)正在積極進行以下嘗試：一是私域組織正在逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略核心級部門，二市品牌商私域基建賦能加盟商以求共贏共生，三是“品牌私域”與“線下渠道私域”正在共尋破局之道。

目前，部分商場正在和服飾品牌開展“私域聯(lián)合”：品牌提供了商場缺少的產(chǎn)品和內(nèi)容能力，而商場則可以基于私域，幫助品牌引流到店成交。報告認(rèn)為，在這些嘗試下，未來服飾行業(yè)私域經(jīng)營將呈現(xiàn)出三種模式變革趨勢。