聽障人士，一個特殊的群體，據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)顯示，在全球，有將近4億聽障人士群體的存在，其中中國就有將近3000萬，即每一百人中就有兩個人是有聽力障礙的，他們也成為了我國規(guī)模最大的殘疾群體。

對于他們而言，生活就是一個無聲的世界，他們無法從外界獲取聲音的訊息，無法正常與人一起交流，這種種的不便，也使得他們開始慢慢回避社會，選擇活在自己的孤島之中。

而隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的公司也開始積極投身于殘障人士需求的研究中，比如蘋果公司為視障人士設(shè)計的無障礙閱讀、滴滴，科大訊飛曾推出的殘障人士語音服務(wù)等等，科技正在以自身的溫度去影響著每一個特殊的群體。

12月2日，vivo在國際殘疾人日前夕攜手中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會發(fā)布了信息無障礙“聲聲有息”公益計劃，一同為聽障人士縮小「信息溝通差」。

 無聲的發(fā)布會

有聲的愛

12 月 3 日是國際殘疾人日，在這樣特殊的日子前夕，vivo就在深圳的一家由聽障人士構(gòu)成的特殊面包店中開啟了無聲發(fā)布會。邀請參與者們戴上耳塞，一同感受聽障人士的無聲世界。

所有參與者需要在聽不見，且不說話的情況下完成一次點(diǎn)飲料的任務(wù)，其中的服務(wù)員則為這家面包店的聽障人士。而主持人的聲音也是通過AI的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)譯投屏，這樣25分鐘的體驗(yàn)時長，卻是每位聽障人士每天生活的真實(shí)寫照。

除了真實(shí)的體驗(yàn)之外，vivo 還在活動中宣布了將與中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會發(fā)起「聲聲有息」公益計劃，針對聽障人群的生活困境，捐贈了無障礙設(shè)備，并聯(lián)合一些公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研和倡導(dǎo)等多種形式，一同為聽障人士帶來更好的生活體驗(yàn)和溝通。

vivo 副總裁、vivo 全球AI研究院院長周圍表示，“我們習(xí)以為常的生活場景，卻是聽障人士與外界建立連接的難題。”

所以在會上，vivo還發(fā)布了OriginOS無障礙功能開發(fā)的最新進(jìn)展，首先是聲音識別——嬰兒哭聲監(jiān)測功能，手機(jī)手表設(shè)備可以通過震動、閃爍等非聲音信息等方式及時提醒聽障父母孩子的需求。同時還有無障礙通話、聽說等功能，只需通過設(shè)備即可精準(zhǔn)轉(zhuǎn)換聲音和文字，幫助聽障人士能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下正常交流。

從某種程度而言，科技的魅力并不來源于它的創(chuàng)新和突破，而是它的出現(xiàn)能夠影響一部分群體，給他們的生活帶去新的希望和色彩，這就是科技所能夠溫暖人心的力量。

vivo正是用自己的力量，讓科技成為聽障人士的第二個“耳朵”，幫助他們聆聽世界，感受世界的聲音。

聚焦聽障人士育兒難題

用科技實(shí)現(xiàn)無障礙對話

在發(fā)布會中，vivo還在現(xiàn)場放映了紀(jì)錄片《無聲的愛》，這是與《南方周末》聯(lián)合拍攝的，通過聚焦聽障人士家庭之間的育兒難題，講述了聽障父母對于孩子無聲的愛。

視頻中以真實(shí)的紀(jì)錄片視角，講述了一位因兒時醫(yī)療事故徹底失去聽力的母親蕓子，以及她的丈夫也是一名聽障人士的徐超，兩人養(yǎng)育了兩個健聽的孩子。

和大兒子一起視頻聊天時，丈夫能夠發(fā)出一些聲音可以和兒子簡單聊點(diǎn)，但是妻子只能打手語，沒辦法和孩子進(jìn)行正常的視頻對話。

照顧小兒子時無聲的哄著也不能讓孩子停止哭泣，通過手機(jī)語音的轉(zhuǎn)換，讓孩子感受母愛的關(guān)懷。

無障礙新功能通話后與孩子的通話，可以把說出的話轉(zhuǎn)成文字，爸媽可以看到，不用擔(dān)心手語看不懂或者不耐煩，實(shí)現(xiàn)輕輕松松對話。

那種科技溝通的喜悅，是正常的家庭無法感同身受的。比如紀(jì)錄片中蕓子，在科技的幫助下，照顧孩子也輕松了很多，與孩子的溝通也能更加的方便和親近。

對于聽障人士而言，再也不用擔(dān)心聽不到孩子的哭聲而不知道孩子的狀態(tài)，現(xiàn)在只要手機(jī)放在身上，無論去做什么事都可以更加的踏實(shí)。同時，不僅局限于家庭中，就連日常的出行，比如看醫(yī)生也可以通過手機(jī)與醫(yī)生正常的交流，不用再寫字，大大提高了溝通的效率。

值得一提的是，在vivo的策略中，是希望通過品牌的影響力去讓更多的人關(guān)注這類群體，所以在微博中，vivo聯(lián)合南方周末不僅發(fā)布了相關(guān)視頻，還發(fā)起了話題#聽障媽媽第一次和兒子語音通話#鼓勵用戶盡心互動分享。

通過這樣的紀(jì)錄片，也讓我們感受到了聽障人群生活中的無奈以及在科技幫助下的生活。同時也讓我們看到vivo品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，一個有溫度的品牌必然能夠在用戶心中產(chǎn)生好感。

品牌公益營銷的背后

是真正賦能的開始

近幾年來，公益營銷逐漸引起各大品牌的關(guān)注，不管是這次vivo用科技助力聽障人士溝通，還是支付寶的扶貧，星巴克的關(guān)愛聽障人士……，這些公益的背后都是對于品牌價值觀的肯定和體現(xiàn)，還能實(shí)現(xiàn)品牌賦能。

1、借勢品牌優(yōu)勢，傳遞公益溫度

一個合格的品牌的存在，絕不僅僅只有商業(yè)的價值，想要在社會中長期穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須將商業(yè)價值融入到社會價值中，去實(shí)現(xiàn)自身的價值。

比如這次vivo通過科技的創(chuàng)新推出的有利于聽障人士的功能，從社會價值上看，不僅利用自身的優(yōu)勢幫助了這一小部分人群，給他們帶去了生活的“光”，還呼吁了更多人的關(guān)注和一同助力。而從商業(yè)價值看，這樣的公益無疑是提升品牌技術(shù)和形象的最佳方式，同時還傳遞出了品牌的溫度和價值，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2、持之以恒的公益，細(xì)水長流的心智植入

對于公益而言，絕不僅僅是只做了一次就能引起巨大的反響和認(rèn)可，品牌想要塑造公益形象，就必須持之以恒，長期的堅持才能感受公益所帶來的價值。比如支付寶的螞蟻森林早已在長期的公益中深得人心。

最后，回歸公益本身，公益活動本身承載更多的是人文關(guān)懷，用心做公益的品牌也必然能夠引起人們的共鳴，從而提高品牌的認(rèn)知度和情感共鳴，實(shí)現(xiàn)賦能。