飛豬聯(lián)合酒店商家推出“疫情安心退”服務(wù)

12月13日消息，飛豬今日通過官方微博宣布，聯(lián)合酒店商家推出“疫情安心退”服務(wù)，通過飛豬預(yù)訂國內(nèi)酒店的用戶，如因疫情原因?qū)е聼o法入住，可在入住前21天內(nèi)（含入住當(dāng)天）自助免費(fèi)取消訂單。

這項(xiàng)服務(wù)保障適用于以下三類情況：一是預(yù)訂普通全日房，保障范圍覆蓋健康碼為紅碼、黃碼，或行程卡為紅卡、橙卡、黃卡的用戶；二是參加一線抗疫工作，如醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等；三是預(yù)訂的目的地酒店所在縣（縣級市、區(qū)、旗）有國家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。

另外，如果用戶是醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等，因?yàn)閰⒓右痪€抗疫工作而無法入住預(yù)訂的酒店，飛豬都將支持其無損退訂。

關(guān)于保障的訂單時(shí)間范圍，飛豬介紹稱，入住前21天內(nèi)（含入住當(dāng)天），均可自助免費(fèi)取消。

滿足條件的用戶可在訂單完成頁面的“疫情安心退”入口，上傳紅碼、黃碼的健康碼截圖，或紅卡、橙卡、黃卡的行程卡截圖；一線抗疫工作者上傳工作證照片及單位開具的相關(guān)證明，無需再上傳健康碼或行程卡截圖，審核通過后即可全額退款。

飛豬方面表示，截至12月13日凌晨，該服務(wù)已覆蓋平臺(tái)上95%以上的酒店。目前正在加快開發(fā)速度，盡快覆蓋到全平臺(tái)，保障消費(fèi)者出行體驗(yàn)。

飛豬大住宿事業(yè)部總經(jīng)理張嶸表示，推出“疫情安心退”服務(wù)，一方面是平臺(tái)確保嚴(yán)格按照國家衛(wèi)健委及文旅部門的最新要求，積極及時(shí)地落實(shí)旅游行業(yè)疫情防控工作；另一方面，訂單免費(fèi)取消、實(shí)現(xiàn)線上自助操作，是為了給消費(fèi)者提供更安心、更便捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者出行多一重保障。