“家·生活”出擊 國美再造零售價值

踩著2021年的尾巴，翹首2022年，當我們試圖勾勒出未來中國零售業(yè)的發(fā)展趨勢之際，卻欣然發(fā)現(xiàn)“全零售生態(tài)共享”、“共享共建”、“娛樂化內(nèi)容社交”、“緊扣零售本質(zhì)”……這些關(guān)鍵詞國美零售早己為行業(yè)擬好。

2017年，國美零售提出“家·生活”戰(zhàn)略，主張以家庭場景為中心，串聯(lián)起包括客廳、廚房、餐廳、臥室等各類生活場景，提供各類優(yōu)質(zhì)家電商品，為消費者提升這些場景下的綜合體驗與生活品質(zhì)。

今年，國美聚焦零售業(yè)和家服務業(yè)，推進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段轉(zhuǎn)型升級，以“全零售生態(tài)共享平臺”方案推動零售全場景、全鏈路、全模式的升級和開放。從 7 月國美零售攜手怡亞通構(gòu)建大消費生態(tài)圈、9 月簽訂租賃協(xié)議構(gòu)建城市展廳新業(yè)態(tài)、10 月簽訂托管協(xié)議強化六大平臺協(xié)同力……國美一系列積極主動的措施，促使“家·生活”戰(zhàn)略逐漸步入深水區(qū)。

從經(jīng)營范圍來看，在“家·生活”戰(zhàn)略步入深水區(qū)前，國美零售以實體店為主，較多受到物理空間的限制，經(jīng)營范圍側(cè)重于電器，店鋪選址、商品品類選擇及陳列方式等均是影響其發(fā)展的關(guān)鍵要素；如今“一店一頁”讓每一家國美門店都可以在線上平臺得到“映射”，猶如將現(xiàn)實世界一比一照搬到虛擬空間，并通過安迅物流打通商品“到家”的交付閉環(huán)，讓超過60萬SKU的商品從“觸手可見”變成“觸手可得”。

從經(jīng)營靈活性來看，在“家·生活”戰(zhàn)略步入深水區(qū)前，國美零售經(jīng)營相對缺乏靈活性，其經(jīng)營時間、商品調(diào)整、規(guī)模擴張等均受較大的限制。如今國美零售突破了時間與空間的限制，消費者可以在“真快樂”上自由咨詢和下單，第三方商家依托共享共建平臺實現(xiàn)了商品與服務的更廣范圍的快速觸達。

從經(jīng)營環(huán)節(jié)來看，隨著“家·生活”戰(zhàn)略逐步深化，國美零售構(gòu)建了線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺，并通過六大平臺全鏈路優(yōu)化，省去不必要的流通環(huán)節(jié)，縮減經(jīng)營成本，形成價格優(yōu)勢讓利于消費者。

從競爭態(tài)勢來看，國美零售在緊扣零售本質(zhì)的前提下，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)正在深刻重塑國美零售，實現(xiàn)線下與線上融通、虛擬與現(xiàn)實交互、物質(zhì)與精神交融，規(guī)模經(jīng)濟效應明顯，客戶黏性強。

從消費者的成本與體驗角度來看，得益于“家·生活”戰(zhàn)略縮短了全鏈路路徑，實現(xiàn)了線上線下雙平臺統(tǒng)籌運營與供應鏈物流一體化成本優(yōu)化，使得國美零售具備了“常態(tài)化”的真低價能力。無論是不是促銷節(jié)日，消費者都能以低廉的價格買到優(yōu)質(zhì)的商品，無需凌晨熬夜蹲點搶購，極大提升了購物體驗。

伴隨著“家·生活”戰(zhàn)略的有序推進，國美零售已實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。在即將結(jié)束的2021年，行業(yè)同仁共同親歷與見證了國美全零售戰(zhàn)略的蛻變；在徐徐走來的2022年，國美“家·生活”戰(zhàn)略必然將走得更加穩(wěn)固、更加踏實。