12月9日消息，美團(tuán)眾包APP發(fā)布關(guān)于配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)異常修復(fù)的通知。通知顯示，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)異常已恢復(fù)，因此引發(fā)的違規(guī)將由所屬配送公司統(tǒng)一剔除，騎手可正常配送。

同時(shí)，美團(tuán)外賣發(fā)文致歉稱，受影響的用戶可選擇自助退款，美團(tuán)會(huì)為其提供10元無門檻紅包。商家由于系統(tǒng)故障遭受的正常餐損將由美團(tuán)外賣承擔(dān)。騎手因故障導(dǎo)致的超時(shí)送達(dá)、差評(píng)等所有考核問題也將免責(zé)，美團(tuán)還會(huì)通過紅包雨等活動(dòng)方式對(duì)騎手進(jìn)行補(bǔ)償。

據(jù)了解，今日上午，有眾多網(wǎng)友反映，美團(tuán)外賣App出現(xiàn)故障。有美團(tuán)用戶表示，可以在商家點(diǎn)餐，但無騎手送餐。還有騎手表示，手上有單卻無法進(jìn)入頁面，看不到商家、地址和電話，只能盲送。#美團(tuán)外賣崩了#隨后登上微博熱搜。

隨后，美團(tuán)方面表示，美團(tuán)眾包App系統(tǒng)暫時(shí)出現(xiàn)故障，部分地區(qū)用戶無法正常登錄，騎手無法正常接單配送。

據(jù)了解，美團(tuán)外賣的配送方式分為兩種，全職的專送模式和兼職性質(zhì)的眾包模式。專送模式接受站點(diǎn)的管理和安排，有固定的上下班時(shí)間，單價(jià)統(tǒng)一，單量穩(wěn)定，配送的區(qū)域也比較小，基本在三公里以內(nèi)。眾包模式自由度方面更大一些，屬于想跑就跑，不想跑就不跑，在收入方面上下浮動(dòng)特別大，配送區(qū)域基本都是全城配送，單價(jià)方面也不固定，視距離的遠(yuǎn)近而浮動(dòng)。

美團(tuán)眾包APP就是美團(tuán)提供的兼職送外賣軟件，它將美團(tuán)的配送平臺(tái)開放出來，讓所有用戶都可以成為配送員，只要注冊(cè)美團(tuán)眾包APP賬號(hào)，經(jīng)過身份驗(yàn)證，就可以兼職配送賺錢。