聯(lián)邦快遞發(fā)布電子商務(wù)大趨勢白皮書 揭示七大數(shù)字化趨勢

12月7日消息，聯(lián)邦快遞今日發(fā)布《電子商務(wù)大趨勢概覽》白皮書，揭示了全球電子商務(wù)領(lǐng)域最為顯著的幾大趨勢。白皮書重點(diǎn)介紹了在中國這個全球最大的電子商務(wù)市場中最重要的七個數(shù)字化大趨勢。同時，該白皮書從整個亞太地區(qū)和全球電子商務(wù)發(fā)展的角度，分析這些趨勢所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。

白皮書中的七大數(shù)字化趨勢涵蓋智慧城市和智能家居、互聯(lián)消費(fèi)者、體驗式營銷及重塑消費(fèi)體驗。這些趨勢使得線上和線下的邊界日趨模糊，購物場景已不再單一。在中國、北美和歐洲等具備強(qiáng)大數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)技術(shù)解決方案的市場，消費(fèi)者通過云貨架、線下商店內(nèi)的增強(qiáng)現(xiàn)實化妝鏡等領(lǐng)先技術(shù)提升購物體驗，借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)體驗酒店，或者通過直播購物消費(fèi)。隨著 5G 技術(shù)的迅速普及，企業(yè)可利用近場通信、人工智能、機(jī)器人等新興技術(shù)提供高度數(shù)字化和個性化的服務(wù)，從而帶來超越傳統(tǒng)零售而更為優(yōu)化和互聯(lián)的消費(fèi)體驗。

基于這些趨勢，物流行業(yè)也在以先進(jìn)的分析工具幫助客戶管理物流。例如，F(xiàn)edEx Surround通過收集和結(jié)合包裹相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更高的的可視化和預(yù)測性物流管理建議，賦能企業(yè)進(jìn)行主動性干預(yù)。

白皮書指出，另一大趨勢與拓展市場邊界相關(guān)。隨著全球部分地區(qū)過度耕種、人口過?；蛟鲩L見頂，二線城市和農(nóng)村地區(qū)成為品牌商挖掘商機(jī)的目標(biāo)市場。傳統(tǒng)零售商及夫妻店現(xiàn)在通過B2B電子商務(wù)平臺與客戶建立聯(lián)系，面向國內(nèi)國際在線銷售產(chǎn)品。受益于先進(jìn)的數(shù)字化和交通基礎(chǔ)設(shè)施，加上二線城市中產(chǎn)階層的崛起，中國、亞太和中東地區(qū)正借助電子商務(wù)率先重振傳統(tǒng)零售及夫妻經(jīng)濟(jì)。在這些此前鮮有零售商涉足的市場上，未來幾年中的競爭可能會加劇。

跨境物流、更為廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)以及便捷的互聯(lián)將助力電子商務(wù)企業(yè)提高業(yè)務(wù)滲透率，而最快建立深入且覆蓋廣闊配送網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)將成為贏家。

共享經(jīng)濟(jì)及“購買”時間是另外兩大數(shù)字化趨勢。城市化進(jìn)程加速、先進(jìn)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施以及消費(fèi)者對“所有權(quán)”態(tài)度的轉(zhuǎn)變繼續(xù)推動共享經(jīng)濟(jì)的增長。到2025年，全球共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)3350億美元。北美和歐洲目前處于領(lǐng)先地位，但中國預(yù)計有超過一半的人口都將參與到共享經(jīng)濟(jì)中。便利性是推動品牌跨界合作，并通過創(chuàng)新滿足消費(fèi)者需求的重要因素。從共享汽車、公寓租賃到團(tuán)購，消費(fèi)者對共享服務(wù)的需求正在催生突破性的創(chuàng)新。其中，電子商務(wù)已成為消費(fèi)者節(jié)省時間的重要渠道，一鍵鼠標(biāo)即可滿足需求。