成都開通95128電召服務號碼 高德打車提供線上叫車服務

12月3日消息，12月1日起，成都市正式開通95128全國統(tǒng)一出租汽車電召服務熱線，方便以老年人群體為主的居民打車出行。成都居民可以直接使用電話撥打95128呼叫出租車。成都95128由成都城投能源集團負責運營，合作高德打車提供線上叫車服務。

乘客撥打95128后，服務人員會通過高德打車為乘客呼叫出租車。叫到車后，95128將通過手機短信的方式，給予乘客提醒。行程結(jié)束支持現(xiàn)金支付。

據(jù)悉，此前，傳統(tǒng)電話叫車服務叫車應答率不高，新開通的95128熱線，與高德打車合作，采用電話下單、互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺約車的模式，能夠提升應答率。

今年初，成都市交通運輸綜合行政執(zhí)法總隊、成都市交通運輸局信息中心、成都市出租汽車協(xié)會與成都城投能源集團、高德打車達成合作，推動成都市巡游出租汽車行業(yè)向智能化、網(wǎng)約化轉(zhuǎn)型升級。95128電召助老服務便是其中一項重要內(nèi)容。

在助老出行方面，今年11月，交通運輸部制定印發(fā)了《綜合運輸服務“十四五”發(fā)展規(guī)劃》?！兑?guī)劃》提出，保持巡游出租汽車電召服務，在180個地級及以上城市組織實現(xiàn)95128電召服務號碼。指導網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設“一鍵叫車”功能，方便老年人使用。

9月26日，交通運輸部新聞發(fā)言人、政策研究室負責人孫文劍表示，截至目前，各主要網(wǎng)約車平臺公司已經(jīng)在將近300個城市開通了“一鍵叫車”功能，累計為660多萬老年人乘客提供服務1500余萬單。

為了方便老年人出行，10月底，在全國老齡辦指導下，高德打車聯(lián)合中國人口福利基金會共同啟動了“助老暖心出行計劃”。新電召服務是高德打車系列助老服務措施之一，在與北京最大的出租車調(diào)度中心奇華調(diào)度中心的合作中，幫助其應答率高出行業(yè)平均應答率約42%。