B站老板陳睿的困境
最近的監(jiān)管動(dòng)作，真是一波接著一波。
11月23日，上海市消保委發(fā)了一篇微信，名字叫做《我們扒了12款A(yù)PP自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)期限，發(fā)現(xiàn)有家竟然提前3天扣費(fèi)？！》，文章中提到，大多數(shù)被檢查的APP，都把付費(fèi)會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)的扣款期限設(shè)置為到期前1天，唯獨(dú)一家提前3天就開(kāi)始扣費(fèi)。
被點(diǎn)名的APP，是被用戶(hù)們親切叫做“小破站”的嗶哩嗶哩。
面對(duì)消保委的指名批評(píng)，嗶哩嗶哩第二天回應(yīng)道：會(huì)立馬進(jìn)行優(yōu)化，把自動(dòng)續(xù)費(fèi)期限調(diào)整為“提前24小時(shí)和到期后扣款”。
但網(wǎng)友們炸鍋了，“這是被罰的太輕了？還是窮瘋了？”
B站著急從用戶(hù)口袋掏錢(qián)的動(dòng)作，對(duì)于一家平臺(tái)來(lái)說(shuō)，實(shí)在有些跌份，就像自己很缺錢(qián)一樣。
事實(shí)上，如何保護(hù)B站原有風(fēng)格并同時(shí)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，的確讓創(chuàng)始人陳睿沒(méi)少頭疼。
如果用一句簡(jiǎn)短的話來(lái)形容陳睿，那么：他是一位70后的年輕人。
陳睿出生于1978年，父母在民航工作，家境優(yōu)渥，所以在陳睿4歲時(shí)，就添置了一臺(tái)電視機(jī)。80年代日漫傳進(jìn)國(guó)內(nèi)，《七龍珠》《圣斗士星矢》《亂馬1/2》《灌籃高手》《城市獵人》，有的連載漫畫(huà)比如《七龍珠》一套有100本，但陳睿都集齊了。
15歲那年，據(jù)陳睿當(dāng)時(shí)的同桌，原搜狗公司CEO王小川的回憶，陳睿是班里頭一個(gè)買(mǎi)奔騰電腦，用正版軟件的。作為最早接觸日漫的一批孩子，他開(kāi)始混跡早期的幾個(gè)日漫論壇，“第三東京市”等。
家境優(yōu)渥這個(gè)事，也沒(méi)什么好回避的，王小川后來(lái)評(píng)價(jià)“他打小就離現(xiàn)在的消費(fèi)群體比較近，所以更容易和這個(gè)時(shí)代的年輕人產(chǎn)生共鳴?！?/strong>
進(jìn)入B站以前，身為中國(guó)第一批“碼農(nóng)”，陳睿先在金山軟件工作了8年，作為公司核心骨干在2007年公司上市后，分到了一杯甜羹。
于是轉(zhuǎn)而創(chuàng)業(yè)，做出國(guó)內(nèi)首款云安全服務(wù)“貝殼安全”，好巧不巧，“貝殼安全”被金山并購(gòu)，陳睿于是成了金山網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)獵豹移動(dòng)）的聯(lián)合創(chuàng)始人。
經(jīng)歷過(guò)金山和獵豹移動(dòng)兩次上市的陳睿，心態(tài)輕松，想做點(diǎn)自己喜歡的事，比如動(dòng)漫二次元。
他找到之前金山的同事，后來(lái)跟著雷軍為小米立下汗馬功勞的黎萬(wàn)強(qiáng)。黎萬(wàn)強(qiáng)表示不支持：“你如果去做動(dòng)漫，就跟以前的朋友沒(méi)有共同語(yǔ)言了。”
陳睿想了想說(shuō)：“好可怕啊。”然后在2011年初春給徐逸發(fā)去了一封郵件：“我是陳睿，對(duì)你們這個(gè)網(wǎng)站很感興趣，我們能不能見(jiàn)一見(jiàn)？”
徐逸是B站的創(chuàng)始人，當(dāng)時(shí)他正帶著三個(gè)小伙伴，擠在杭州一間租來(lái)的民房里。因?yàn)闆](méi)有注冊(cè)，B站連正兒八經(jīng)的公司都算不上。每個(gè)月的收入，來(lái)源于搜索引擎廣告的幾萬(wàn)元，每個(gè)月的網(wǎng)站維護(hù)成本卻超過(guò)10萬(wàn)元，既賠本，又沒(méi)賺來(lái)多少吆喝。
在這樣的現(xiàn)狀下，徐逸收到郵件的第一反應(yīng)是，陳睿是哪個(gè)？沒(méi)聽(tīng)過(guò)。因?yàn)殛愵](méi)在郵件里自報(bào)title，所以徐逸壓根不知道他是誰(shuí)。
好在徐逸沒(méi)把這封郵件當(dāng)做垃圾郵件處理，一番檢索后，陳睿輝煌的履歷先是把徐逸嚇了一跳，隨后又覺(jué)得哪里怪怪的。這個(gè)怎么看都“很行業(yè)很精英”的男人，頭像用的是一個(gè)二次元?jiǎng)赢?huà)。徐逸不知道的是，也是這個(gè)男人，在金山時(shí)經(jīng)常蹭公司的光纖網(wǎng)絡(luò)偷偷下載動(dòng)畫(huà)片看。
這種違和的感覺(jué)，讓徐逸覺(jué)得既親切又好奇，于是兩人約著進(jìn)行了第一次線下碰面。
當(dāng)陳睿問(wèn)出“選擇bilibili這個(gè)名字，是不是因?yàn)椤赌晨茖W(xué)的超電磁炮》里的炮姐？”時(shí)，徐逸已經(jīng)不僅感到親切，而是激動(dòng)了。
那天，一片民房中，當(dāng)大多數(shù)人都酣然入眠，有一間屋子的燈卻點(diǎn)到了深夜。
這間逼仄的民房里坐著的，是穿著睡衣的22歲草根創(chuàng)業(yè)者徐逸，和西裝筆挺手持可樂(lè)的33歲職業(yè)經(jīng)理人陳睿。兩個(gè)人的聊天內(nèi)容，是深埋在二次元世界的各種梗，你來(lái)我往，不相上下，徐逸覺(jué)得陳睿“很有意思”。
一通深談后，陳睿打算按照王小川給自己的建議，投資B站。
于是，第一次見(jiàn)面后半個(gè)月，陳睿就帶著投資意愿再次來(lái)到破小的民房找到徐逸，結(jié)果徐逸因?yàn)閾?dān)心投進(jìn)來(lái)的錢(qián)虧了怎么辦，給拒絕了。
最后還是因?yàn)槟悄瓿隽藗€(gè)不錯(cuò)的新番，又吸引來(lái)一大群粉絲，現(xiàn)有的服務(wù)器支持不住，沒(méi)錢(qián)沒(méi)轍的徐逸這才接納了陳睿的天使輪投資，隨后，很快又有了A輪、B輪投資。
2014年，獵豹移動(dòng)在紐交所上市。陳睿自愿放棄一半期權(quán)，轉(zhuǎn)而成為B站的董事長(zhǎng)兼CEO，此時(shí)的B站僅有30多位員工。
“當(dāng)時(shí)他們看我的表情，就好像看到我出柜了?！标愵＿@么形容自己的“出格”決定帶給前同事們的心理沖擊。
對(duì)于陳睿來(lái)說(shuō)，加入B站，是他二次生命的開(kāi)始。為什么這么說(shuō)？因?yàn)殛愵Ｗ龀鲞@個(gè)快樂(lè)的決定之后，給他曾經(jīng)的同桌，在B站問(wèn)題上提出中肯建議的王小川，發(fā)去一條短信“感謝你，給了我第二次生命?！?/p>
對(duì)于B站來(lái)說(shuō)，有了陳睿，也開(kāi)始公司化的運(yùn)作。而且陳睿金光閃閃的背書(shū)，也能為公司引來(lái)不少投資。
陳睿這個(gè)二次生命的說(shuō)法，聽(tīng)起來(lái)很鄭重其事。
他加入B站的初衷，用后來(lái)官方一點(diǎn)的說(shuō)法是：創(chuàng)作最好的中國(guó)原創(chuàng)內(nèi)容，構(gòu)建最好的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化。
更人情味一點(diǎn)的說(shuō)法是：“很多人都不會(huì)相信，我做B站不是為了讓這個(gè)世界上多一家成功的公司，是為了能讓更多讓像我一樣現(xiàn)實(shí)里的少數(shù)派，在網(wǎng)上找到一個(gè)一起開(kāi)心的地方?！?/strong>
為了讓現(xiàn)實(shí)中的少數(shù)派們更好地報(bào)團(tuán)取暖，B站幾乎是唯一一家想要獲得進(jìn)入資格，必須考試的平臺(tái)。60分鐘100道題，及格線以上才有資格進(jìn)入。
這種“克制”的方式，極大程度保護(hù)了B站最初的核心創(chuàng)作者們和他們組成的核心文化。靠著“小眾文化”圈子的口口相傳，B站逐漸有了一批令人羨慕的粘性極高的年輕用戶(hù)群體。
真正讓B站走進(jìn)大眾視野的，是“彈幕文化”。彈幕文化產(chǎn)生的背景，來(lái)源于孤獨(dú)，喜歡二次元的人作為生活中的少數(shù)派，時(shí)常會(huì)有一種“愛(ài)好的孤獨(dú)感”，彈幕成了大家相互識(shí)別和交流的地方。
不過(guò)陳睿并不是“彈幕文化”的發(fā)起者，國(guó)內(nèi)最早做彈幕網(wǎng)站的，是創(chuàng)辦于2007年的AcFun（A站），那時(shí)陳睿還在金山毒霸當(dāng)事業(yè)部總經(jīng)理。
總之靠著十分火爆又和諧的社區(qū)互動(dòng)氛圍，B站有了賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。從2011年到2014年三年間，B站用戶(hù)每年都有三倍的平穩(wěn)增長(zhǎng)。
“B站的用戶(hù)跟視頻網(wǎng)站的用戶(hù)是兩類(lèi)用戶(hù)，或者說(shuō)，B站的用戶(hù)其實(shí)是視頻網(wǎng)站不太看得上同時(shí)也服務(wù)不好的用戶(hù)?！标愵Ｔ诮邮茯v訊科技采訪時(shí)談了自己對(duì)B站用戶(hù)的看法。
在B站的成本結(jié)構(gòu)中，專(zhuān)業(yè)用戶(hù)創(chuàng)作視頻（PUGV）的占比要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)容和版權(quán)，前者占比一度是后者的6倍之多。極高的用戶(hù)忠誠(chéng)度同時(shí)意味著，B站在用戶(hù)體驗(yàn)上要十分謹(jǐn)慎。
“貼片廣告風(fēng)波”是B站商業(yè)化過(guò)程中引發(fā)社區(qū)內(nèi)成員強(qiáng)烈恐慌和激烈反對(duì)的一次經(jīng)典事件。
2014年，陳睿在微博中承諾“永不加視頻貼片廣告”，兩年后，b站多部番劇都加上了貼片廣告，僅有的仁慈是可以選擇跳過(guò)。憤怒的青年們立馬攻占陳睿的微博，罵他“出爾反爾”。
最終陳睿出面道歉，主要表達(dá)兩個(gè)意思：其一，如果將來(lái)出現(xiàn)類(lèi)似不可控的情況，B站將提前一周公告通知。其二，廣大青年們?nèi)绻荒芙邮芸商^(guò)的廣告，B站將尊重用戶(hù)意見(jiàn)，寧可不上新番劇。
相比于其他視頻網(wǎng)站，B站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)是“文化和圈子”，代表了一種年輕人的文化取向和生活方式。這樣一個(gè)平臺(tái)，當(dāng)選擇做背離“社區(qū)氛圍”的事情時(shí)，一定會(huì)遭到成員一致、激烈的反對(duì)。
深知這一點(diǎn)的陳睿，一邊暗自慶幸B站已經(jīng)具有了這樣堅(jiān)實(shí)的“社區(qū)氛圍”；一邊也暗自煩惱，接下來(lái)的商業(yè)化推進(jìn)，他明顯束手束腳起來(lái)。
從B站的月活用戶(hù)（MAU）增長(zhǎng)來(lái)看，就呈現(xiàn)出與公司知名度和財(cái)力不相匹配的保守增長(zhǎng)。其結(jié)果是B站連年虧損，讓許多人發(fā)出質(zhì)疑“B站拿什么盈利呢？”
關(guān)于這一點(diǎn)，陳睿有著清醒的認(rèn)識(shí)：
無(wú)論是從情感上還是從理性的公司經(jīng)營(yíng)上，我們當(dāng)然希望B站用戶(hù)越來(lái)越多，但問(wèn)題是，我們也希望用戶(hù)都擁有一個(gè)很好的體驗(yàn)。當(dāng)人數(shù)過(guò)多時(shí)，我們不確定還能不能達(dá)到這種體驗(yàn)，所以只能選擇讓一部分人特別滿意。其實(shí)這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，因?yàn)锽站是一個(gè)基于興趣的社區(qū)，用戶(hù)之所以聚在這里是因?yàn)橹車(chē)娜撕湍阌邢嗤呐d趣和文化共鳴，假如這種共鳴消退了，那就不是B站了。
2016年，B站代理的FGO游戲火了，IOS暢銷(xiāo)榜上，甚至反超了王者榮耀，游戲開(kāi)始成為B站最大的收入來(lái)源。2017年，一款名為《Fate/Grand Order》的手游，又為B站帶來(lái)了近15億，占比83.4%的年收入。但同年，B站還是凈虧損1.01億。而且考慮到手游的存活周期，這種變現(xiàn)并不穩(wěn)定。
2018年，好不容易上市的B站，伴隨著紐約冬天的第一場(chǎng)雪，遭遇了開(kāi)盤(pán)即跌破發(fā)行價(jià)的黑暗時(shí)刻。
陳睿當(dāng)時(shí)一度以為自己看花了眼，過(guò)后平靜地說(shuō)：“10年后，沒(méi)有人會(huì)記得嗶哩嗶哩的股票在上市第一天是漲還是跌，但大家會(huì)記得嗶哩嗶哩是一個(gè)發(fā)展得很好的公司?！?/p>
這句話沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)。盡管B站的未來(lái)怎樣，沒(méi)人敢打包票，但當(dāng)初的QQ不也被嘲笑是小孩子玩的產(chǎn)品，可結(jié)果呢？陳睿認(rèn)為，小孩都是會(huì)長(zhǎng)大的。
也正是這個(gè)原因，盡管B站上市后依舊處于虧損狀態(tài)，但外界對(duì)這家公司，并不敢小覷。
因?yàn)檎l(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)，這個(gè)看起來(lái)小眾的產(chǎn)品，在年輕人拿到足夠多的話語(yǔ)權(quán)時(shí)，會(huì)不會(huì)成為面對(duì)下一代互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的超級(jí)產(chǎn)品。
上市后的B站，必須面對(duì)一些更實(shí)際的問(wèn)題。
隨著近些年智能設(shè)備的普及，越來(lái)越多青少年能夠接觸到網(wǎng)絡(luò)，并且和成年人一樣，將網(wǎng)絡(luò)融入自己的生活方式之中。B站“低齡化”問(wèn)題越來(lái)越明顯，社區(qū)的討論氛圍直接受到影響。
而這與陳睿對(duì)B站隨著用戶(hù)年齡的增長(zhǎng)而成長(zhǎng)的前期設(shè)想，似乎存在不可調(diào)和的矛盾。
保持面向固定年齡層的可復(fù)制化發(fā)展？還是隨著用戶(hù)的成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展？只取一瓢飲，顯然都更為容易；兩者兼顧，則左右為難。但最怕的還是老用戶(hù)全走，新用戶(hù)又進(jìn)不來(lái)，那么社區(qū)就真的垮了。
戰(zhàn)略上的選擇是一個(gè)長(zhǎng)久的問(wèn)題，但戰(zhàn)略不清晰，也會(huì)間接導(dǎo)致許多問(wèn)題。
當(dāng)初上市前，陳睿斬釘截鐵說(shuō)了一句很有情懷的話“B站未來(lái)有可能會(huì)倒閉，但絕不會(huì)變質(zhì)?！?/p>
但這兩年，頭部up主不斷流失，百大up主中二次元up主不斷減少，首頁(yè)推薦越來(lái)越多廣告和明星視頻，番劇中和諧的彈幕禮儀變得充滿戾氣。
一切的一切都在證明，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)幾年里，B站可能不會(huì)倒閉，但已經(jīng)變味了。
2021年3月，B站在港交所二次上市，又是開(kāi)盤(pán)即跌破發(fā)行價(jià)。
Yesterday Once More.
陳?；貞?yīng)：對(duì)公司我有充分的信心，未來(lái)的發(fā)展、長(zhǎng)期的股價(jià)應(yīng)該會(huì)證明一切！
陳睿的身上是有一種理想主義氣質(zhì)的，但身為二次元愛(ài)好者，和掌管二次元愛(ài)好者聚居的平臺(tái)，需要思考的問(wèn)題大不一樣。
所謂屁股決定腦袋。對(duì)陳睿來(lái)說(shuō)，最重要的是“如何讓個(gè)體用戶(hù)的聲音不被淹沒(méi)，如何在商業(yè)化與用戶(hù)體驗(yàn)中尋找微妙的平衡，如何讓越來(lái)越大的公司保持運(yùn)轉(zhuǎn)效率?！?/strong>
B站在商業(yè)化探索上，進(jìn)行了許多嘗試。比如游戲聯(lián)運(yùn)、新番承包計(jì)劃（眾籌買(mǎi)版權(quán)）、周邊商店、UP主商演（類(lèi)似經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)）、直播、投資等。
“國(guó)創(chuàng)專(zhuān)區(qū)”的繁榮，是B站在保持原有風(fēng)格和商業(yè)化探索中找到平衡的一個(gè)典范。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，到2021年，國(guó)創(chuàng)區(qū)月活遠(yuǎn)超日本番劇區(qū)，成為B站專(zhuān)業(yè)內(nèi)容領(lǐng)域的最強(qiáng)陣營(yíng)。
除此以外，B站還不斷邀請(qǐng)央視新聞等官方媒體、著名學(xué)者、專(zhuān)家、教授等入駐，去年疫情期間與央視網(wǎng)合作的武漢解封直播節(jié)目《武漢復(fù)蘇》，是B站與主流媒體合作的成功案例。
從《我在故宮修文物》，到與國(guó)家地理頻道合作《未至之境》，都廣受歡迎，B站也逐步成為中國(guó)最大的紀(jì)錄片出品方之一。
B站一邊不斷購(gòu)入經(jīng)典老電影，一邊也在加速自制劇的步伐，2019年出品的動(dòng)畫(huà)片《那年那兔那些事兒》，全網(wǎng)播放量超6億。
還有這兩年在五四青年節(jié)上策劃“后浪”“我不想成為這樣的人”的演講視頻等……
這些不斷在原有風(fēng)格和商業(yè)化之間尋找平衡點(diǎn)的探索，在平臺(tái)內(nèi)的反響很好，新的改變也讓B站獲得了主流媒體的認(rèn)可。
小眾即是大眾，誠(chéng)不欺也。
當(dāng)然，成功“破圈”的B站，也必不可免動(dòng)了其他平臺(tái)的蛋糕，引發(fā)了一系列新的問(wèn)題。今年5月份，B站被“愛(ài)優(yōu)騰”三家長(zhǎng)視頻平臺(tái)聯(lián)合圍追堵截，就是一次明顯的警告。這個(gè)問(wèn)題我們暫且按下不表。
對(duì)于任何一個(gè)社區(qū)來(lái)說(shuō)，“破圈增長(zhǎng)”是鯉魚(yú)躍龍門(mén)的一步。或許一部分人的精神家園不可再得，但有一件事是確定的，不增長(zhǎng)會(huì)死，“不大也不小剛剛好”的社區(qū)，在依靠資本運(yùn)行的世界里不堪一擊。
最近B站花1.18億元收購(gòu)支付牌照的事，又是一個(gè)謀求破圈增長(zhǎng)的信號(hào)，畢竟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的盡頭，永遠(yuǎn)離不開(kāi)金融和電商，B站不能也沒(méi)法免俗。
B站也有一些地方一直沒(méi)變，正如陳睿在11周年演講時(shí)提到的：
要不然曾經(jīng)被西瓜視頻挖走的頭部游戲UP主“敖廠長(zhǎng)”，也不會(huì)重新回到B站。
無(wú)論如何，現(xiàn)階段，B站依舊是國(guó)內(nèi)最年輕、最具有朝氣的高質(zhì)量用戶(hù)聚集地。面對(duì)未來(lái)，它應(yīng)當(dāng)比任何一家企業(yè)都更有底氣。
華人文化產(chǎn)業(yè)的黎瑞剛，在解釋對(duì)B站的投資意向時(shí)，說(shuō)了一段話，或許可以作為參考：“我們的焦點(diǎn)是年輕的取態(tài)，年輕這個(gè)詞不光是代表了年齡，年輕是代表文化的面向，文化的調(diào)性，文化的取態(tài)，也是文化的價(jià)值觀?！?/strong>
陳睿也說(shuō)：我們的理想不變。我相信有一天，我們將看到中國(guó)原創(chuàng)的動(dòng)畫(huà)、游戲，受到世界范圍的歡迎；我相信有一天，我們將看到世界各國(guó)的網(wǎng)民，為咱們中國(guó)人的文化創(chuàng)意贊嘆不已。
又或者，B站存在的意義是：“至少，不要把我們喜歡的世界，讓給那些我們鄙視的人。”
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