蘑菇街調(diào)整《發(fā)貨承諾服務(wù)規(guī)則》 11月29日生效

11月23日消息，蘑菇街11月22日發(fā)布《發(fā)貨承諾服務(wù)規(guī)則》調(diào)整公示公告（以下簡稱公告）。

公告稱，針對本次調(diào)整《發(fā)貨承諾服務(wù)規(guī)則》，蘑菇街于2021年11月8日至2021年11月10日進(jìn)行了意見征集，該規(guī)則將于2021年11月29日正式生效。

公告顯示，調(diào)整后，虛假發(fā)貨，是指商家上傳的訂單物流單號(hào)，其物流信息存在明顯異常的情形，或其他未真實(shí)發(fā)貨的情形，包括但不限于：在線上操作發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)，物流無有效的攬收記錄；商家發(fā)貨包裹為空包、贈(zèng)品等；虛假物流信息，包含但不限于商家上傳的物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息，商家上傳的物流單號(hào)已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨，商家上傳的物流單號(hào)對應(yīng)的物流軌跡與買家收件地址信息不符，商家上傳的物流單號(hào)首條攬收信息后無物流軌跡信息更新，或更新時(shí)間時(shí)間間隔過久；其他異常/未真實(shí)發(fā)貨情形。

《發(fā)貨承諾服務(wù)規(guī)則》顯示，發(fā)貨承諾類型包括24小時(shí)發(fā)貨承諾、48小時(shí)發(fā)貨承諾、72小時(shí)發(fā)貨承諾、7天發(fā)貨承諾、定時(shí)發(fā)貨，具體以商品詳情頁展示的“服務(wù)保障-發(fā)貨承諾時(shí)間”或者具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

發(fā)貨及攬收要求方面，商家應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨承諾時(shí)間內(nèi)完成訂單管理中的發(fā)貨操作，上傳物流信息；首條有效物流攬件記錄時(shí)間應(yīng)當(dāng)在訂單承諾的發(fā)貨時(shí)間范圍內(nèi)；若同一物流單號(hào)存在多條攬件記錄，則以最后一條攬件記錄為準(zhǔn)。