韻達(dá)：2012年以來將“三化”能力建設(shè)作為最重要戰(zhàn)略推進(jìn)

11月22日消息，談及企業(yè)信息化、數(shù)字化能力，韻達(dá)股份近日從四個方面回應(yīng)投資者的問題。

從2012年以來，在智慧物流的大時代背景下，韻達(dá)引領(lǐng)式將信息化、智慧化、數(shù)字化（“三化”）能力建設(shè)作為最重要戰(zhàn)略和最重要資產(chǎn)進(jìn)行持續(xù)推進(jìn)與構(gòu)建，并且這種戰(zhàn)略與能力的建設(shè)不是一時、一域的突擊，而是以頂層的、全局的視角，在長期、深度考慮產(chǎn)能支持、時效提升、服務(wù)改善、成本挖潛方面，以及在總部管理層、分撥等業(yè)務(wù)中心、加盟商、末端小哥等業(yè)務(wù)前臺、數(shù)據(jù)/管理中臺和協(xié)調(diào)/支持后臺的融合發(fā)展上多維地進(jìn)行。

其次，研發(fā)投入上。2017年上市以來，韻達(dá)每年在“三化”建設(shè)上的人才引進(jìn)和投入，無論是費(fèi)用化還是全口徑的公司研發(fā)、軟硬件采購和與第三方合作投入，以及形成的IT信息化資產(chǎn)等，基本都處于行業(yè)可比公司中領(lǐng)先的水平。公司財務(wù)報表中關(guān)于人才建設(shè)、持續(xù)投入的數(shù)字化呈現(xiàn)，或許是觀察信息化、智慧化、數(shù)字化管理能力的最佳驗(yàn)證。

第三，韻達(dá)已經(jīng)形成了怎樣的“三化”領(lǐng)先能力？公司將快遞全鏈路、全流程、全網(wǎng)絡(luò)的整體設(shè)計，從2018年以來已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在總部管理層、業(yè)務(wù)中心、加盟商、快遞小哥以及第三方平臺/B 端至少五個層面，構(gòu)建 起攬、交、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派的“三化”式“觀星臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”，并基于沉淀的底層數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的服務(wù)、時效、質(zhì)控、仲裁等與前臺業(yè)務(wù)協(xié)同。

據(jù)介紹，在“觀星臺”里：對分撥中心，韻達(dá)可以可視化管控到格口和分 撥排班；對干線運(yùn)輸，我們基于“TMS 系統(tǒng)”以實(shí)現(xiàn)可視化規(guī)劃、車輛動 態(tài)路由、路線、出港進(jìn)港時間等；對加盟商，韻達(dá)基于自行研發(fā)的“大掌柜”系統(tǒng)可以實(shí)時的管理、服務(wù)4000多個加盟商和數(shù)萬個末端網(wǎng)點(diǎn)；對服務(wù)末端，韻達(dá)基于“韻鏢俠”系統(tǒng)可以動態(tài)管理每一個快遞小哥的移動 終端、攬派操作、末端服務(wù)等。

第四，韻達(dá)如何理解數(shù)字化？除了早期的SAP、TMS、DW等信息系統(tǒng)建設(shè)，近年來韻達(dá)又在服務(wù)器建設(shè)、云系統(tǒng)建設(shè)、IOT建設(shè)上進(jìn)行投入。特別是最近兩三年，基于AI智慧決策的應(yīng)用需求，韻達(dá)又在“數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)中心-數(shù)據(jù)中臺”方向上持續(xù)投入和迭代。數(shù)據(jù)管理首先要注重底層數(shù)據(jù)的管理，底層數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性決定了衍生報表的準(zhǔn)確性。韻達(dá)在每一項(xiàng)報表形成之前都會梳理底層的數(shù)據(jù)，保證可靠度讓一線員工可以使用。