天貓用11組普通人的故事，組成美好時代的拼圖

作家樊小純曾在書中寫：“每個人身上都背著一個時代?！?/p>

進入21世紀第3個十年，隨著社會生產(chǎn)力進一步發(fā)展，社會關注慢慢呈現(xiàn)出由集體轉向個體的趨勢。在一個人身上看見一個時代，正從書中轉變?yōu)楝F(xiàn)實。與此同時，人們對生活需求的重心，也正逐漸從物質層面跨越到精神層面?，F(xiàn)如今，已走到第13個年頭的天貓雙11與時代共振，早已不局限于只是為消費者提供單一的購物場景，而是由點到面聯(lián)結無數(shù)商家與消費者，成為了無數(shù)人群喜怒哀樂的載體，也承載著無數(shù)創(chuàng)業(yè)或追夢故事。

為更好地向社會傳遞天貓雙11致力于為大家實現(xiàn)美好生活的心智，今年天貓雙11聯(lián)合《南方人物周刊》通過采訪11位行業(yè)代表人物，發(fā)掘一批美好生活創(chuàng)造者和天貓雙11之間的溫暖故事，進一步呈現(xiàn)天貓「美好生活共同向往」的價值主張。

·11位美好生活創(chuàng)造者，與天貓雙11之間不得不說的故事

隨著科技發(fā)展、國潮崛起，一大批中國智造正不斷推陳出新。天貓雙11也成為了這些從業(yè)者們與之相匹配的發(fā)力舞臺，從而進一步推動國貨復興、鄉(xiāng)村振興。

新文創(chuàng)出圈背后的創(chuàng)新與堅守

作為考古盲盒界的鼻祖，豫博文創(chuàng)最先敏銳感知到了文創(chuàng)考古風潮。由四人團隊組建的18平米的文創(chuàng)部門，起初一直走得磕磕絆絆，直到后來團隊累積了充沛經(jīng)驗，在天貓線上開店，只用不到一年，就坐擁數(shù)十萬粉絲，總銷售額超過3000萬。但無論銷售多么火爆，豫博文創(chuàng)始終沒忘記“通過文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，推動大家了解中國傳統(tǒng)文化，掃歷史文化之盲，掃傳統(tǒng)文化之盲”的初心。正如河南博物院馬蕭林院長所說：“博物院文創(chuàng)的‘出圈’本質上是我們國家文化自信的表現(xiàn)?！?/p>

天貓雙11也與河南博物院一同見證了新文創(chuàng)人背后的創(chuàng)新與堅守。在民族自信、文化自信大背景下，數(shù)字化助推國貨、國潮、新文創(chuàng)煥發(fā)新活力。天貓數(shù)據(jù)顯示，隨著更多博物館電商化，考古盲盒、文創(chuàng)擺件等有非遺元素的商品正成為95后的心頭所愛。今年的天貓雙11，00后消費者購買非遺產(chǎn)品的人數(shù)和金額都增長了1倍，新文創(chuàng)產(chǎn)品成為最大的黑馬之一。

（2）百萬年薪和百萬虧損，一位新農(nóng)人選擇了后者

同樣積極參與鄉(xiāng)村振興的，還有來自安徽的女博士段旭旭。初入梨場的段旭旭一度被滯銷的梨子搞得潰不成軍，直到2018年加入天貓平臺，通過電商直播實現(xiàn)銷售額超過100萬的成就，之后又建立“天貓農(nóng)場X碭山酥梨”合作基地，通過天貓、菜鳥網(wǎng)絡帶來的整合供應鏈，大大提升訂單量。

今年11月1日，天貓雙11打造首個以鄉(xiāng)村振興為主題的購物會場，特色縣域的展示、新農(nóng)人的直播、原產(chǎn)地的爆款推薦，覆蓋阿里12個數(shù)字鄉(xiāng)村合作縣域和公益縣域的上萬款商品。段旭旭也在今年雙11中嘗試與MCN機構合作，在天貓連續(xù)開設多場直播活動。除了段旭旭的店鋪，還有一千余戶縣域的天貓商家參與狂歡，讓消費者感受到中國農(nóng)業(yè)的多元與繁榮。

（3）珠峰下的快遞之旅：穿越108道拐和5000米高山

來自陜西的楊濤，初入珠峰腳下的扎西宗就因快遞不便，被現(xiàn)實狠狠教育了一頓。為了解決當?shù)匚锪鞑粫车膯栴}，楊濤決定自己開家菜鳥驛站。自從有了快遞站，不僅楊濤的生活更加便捷，周邊居民的生活質量也有了顯著提升，從此大家再也不用千里迢迢去購買一些生活必需品。網(wǎng)購讓邊疆的人民也享受了都市生活的輕松與便利，對帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟增長也起到了一定作用。

與此同時，傳遞快樂的人也值得收獲快樂。這個雙11，菜鳥聯(lián)合天貓投入億元用于補貼快遞員，感謝他們在一線的辛苦付出，同時也是鼓勵快遞員們提升服務質量，讓消費者享受更好的購物體驗。

除了推動國貨復興、鄉(xiāng)村振興，還有一大批年輕人用自己的創(chuàng)意與熱愛創(chuàng)業(yè)，在新時代譜寫屬于自己的篇章，這些也都被天貓雙11一一記錄在冊。

我的生活，就是我的生意

作為一名愛狗人士，黃瀾曦將自己的熱愛做成了事業(yè)。在黃瀾曦的天貓旗艦店里，不只有普通人可以喝的鴨肉味、牛肉味、三文魚味、赤蝦味奶茶，還有給狗狗喝的“汪茶”，給貓咪喝的“喵茶”。盡管這項生意十分小眾，但有天貓這個國內最大電商創(chuàng)業(yè)平臺背書，黃瀾曦對于寵物的理念，已被越來越多人認可。

（2）85后鏟屎官的創(chuàng)業(yè)實驗：愛，陪伴，機器人

把寵物做成事業(yè)的還有辭職創(chuàng)業(yè)的85后姑娘朱虹，她們團隊成功打造出了陪伴寵物機器人。在天貓上線一年多后，朱虹越來越覺得自己當初的決定是正確的。在電商平臺銷售，可以第一時間收到用戶反饋，一些正面反饋讓她感到振奮：“覺得我們這個產(chǎn)品確實提升了家庭幸福感?！憋@而易見，天貓已為消費者和商家構建出一條非常高效的溝通渠道。 

（3）90后創(chuàng)業(yè)者：覺得自己是被選中的孩子

天貓雙11一直反映著社會文化的變遷和社會需求的增長，Bosie創(chuàng)始人劉光耀對此深有感觸。自2018年天貓旗艦店上線以來，Bosie只用一年時間就實現(xiàn)了銷售額從0到1.4億的突破。作為一個全新品牌，Bosie成立之初也充滿了無數(shù)荊棘，但好在有天貓平臺的幫扶，讓Bosie度過了創(chuàng)業(yè)初期的艱難探索。

數(shù)據(jù)顯示，275個新品牌連續(xù)3年翻倍增長，700多個新品牌成為細分品類第一名。阿里巴巴集團副總裁吹雪表示，新品牌的存活率，是天貓的核心戰(zhàn)略之一。作為新品牌的“平臺級合伙人”，天貓未來5年將投入百億，幫助2000個創(chuàng)業(yè)團隊，成為國民新品牌。

（4）老字號來了批年輕人

新品牌有人在做，老字號也不能丟。今年雙11期間，共有184個老字號在淘寶直播間直面消費者，傳播傳統(tǒng)文化。

從小在老字號內聯(lián)升長大的程旭，一心致力于讓老字號煥發(fā)新活力。一大批內聯(lián)升合作款經(jīng)由天貓旗艦店推出后，受到年輕人的追捧，立刻成為暢銷款。原先45歲以下消費者的比例只有25%，現(xiàn)在能達到50%。越來越多的人關注到內聯(lián)升在時尚化轉型上做出的努力。今年雙11，有220家老字號在天貓上的銷售額同比去年增長1倍。老字號商品在天貓平臺的迅猛增長，離不開今年6月天貓啟動的老字號拓新計劃，即在5年內持續(xù)投入10億，從品牌營銷、消費者運營、新品研發(fā)等方面助力老字號復興。

事實上，對于商家和消費者而言，天貓雙11更重要的意義在于其為社會帶來了更多商業(yè)價值和人文關懷。阿里巴巴副總裁、天貓行業(yè)負責人吹雪說“今年雙11首先是最溫情的雙11。今年天貓雙11的消費主張是健康、運動、家庭關系，還有公益、綠色等?！?/p>

我有個朋友，他想買點特別的東西

通過天貓平臺，老鞋匠鐘勝和收到了較之前成倍的訂單，而不計其數(shù)的殘障人士，也通過鐘勝和第一次穿到了舒適合腳的鞋子，從而可以體面地走出家門，過正常的生活。鐘勝和深切感知到，這項業(yè)務要繼續(xù)做下去：“中國有8500萬殘障人士，其中腳部殘疾的人有幾百萬，那就意味著有幾百萬人可能找不到適合自己的鞋穿。我希望能通過天貓，讓他們能找到我?！睆慕衲昴瓿踔两瘢妱俸偷牡赇仦槟_部殘疾的顧客制作了近一千雙鞋，開了近千個特殊鞋的模具，比他開店以來制作的常規(guī)鞋模具多得多，但他仍然覺得是值得的?！懊恳粋€腳有殘疾的人，都有他的故事。有一雙鞋穿，對他們來說，感覺很好。”

在天貓平臺上，還可以看到更多不為“爆款”而定制的商品：盲文鍵盤、閃光報警水壺、唇語口罩、乳腺癌術后文胸……這些像鐘勝和一樣的特別賣家，堅定地用行動鼓勵著每一個需要他們的人。

天貓雙11中，那些沒有被看見的“鴻星爾克”們

作為洗護品牌“浴見”的創(chuàng)始人，李勵為了解決貧困地區(qū)孩子洗澡難的問題，創(chuàng)辦了公益項目“洗澡去”。在她的推動下，許多貧困地區(qū)相繼增添了便利的衛(wèi)浴設施，不計其數(shù)的孩子終于洗上了熱水澡。

在天貓，這種全民公益無處不在。據(jù)悉，15年來，已有超過800萬商家上線公益寶貝，促成473億筆愛心訂單，累計7億消費者的購買，共幫助到4300萬人次。

天貓雙11中的勞保店主：做勞動者的“護航人”

有人為孩子洗澡操心，也有人致力于成為一名“勞動者護航人”。十年創(chuàng)業(yè)之路，劉彩婷見證了天貓雙11的十年，更見證了十年間勞保市場的變化，以及消費者的習慣與體驗變化。十年前的天貓雙11，劉彩婷正處在危機中的店鋪迎來了一次重要轉機，自此生意走上正軌。對于劉彩婷來說，天貓帶來的不只是銷售額上漲，更重要的是隨著天貓對“公益寶貝”的全面升級，通過她店鋪內的“公益寶貝”籌集到的善款，幫助了很多低收入勞動力群體。

尾款人和他的第十三個天貓雙11

11位受訪者中，有一位可以說是與天貓雙11一同成長起來的。陳鵬連續(xù)13年參加天貓雙11活動，在此期間，經(jīng)常為家人采購生活用品的他，早已成為了“愛的大管家”。談起天貓雙11，陳鵬覺得最大的感受是“消費更理性了，把錢花得更有質量、有價值了。借由天貓雙11也看到了更廣闊的世界，體驗了更豐饒的生活?！?/p>

一筆筆購買記錄不單單代表著消費者生活的變遷，這也是無數(shù)平凡日子的縮影，是無數(shù)美好生活的模樣，這些無數(shù)平凡的日子無意在向我們說明——我們的生活變得越來越好。

通過11組人物故事不難洞見，天貓雙11正在成為萬千商家和消費者通向美好明天的穩(wěn)固橋梁。

·以小見大，天貓雙11“美好生活共同向往”

小人物也可以折射大時代。顯而易見，與時俱進的天貓雙11，早已不只是一個單純購物狂歡的日子。11位代表人物的故事，足以表明天貓平臺愈加強化的社會責任感。相信13歲的天貓雙11，已然矗立在一個全新的起點，在樹立標桿化品牌認知體系的同時，也為行業(yè)做出表率；在關注社會議題，傳遞積極社會價值的同時，使消費者、商家、生態(tài)伙伴進一步感知到品牌希望為人們創(chuàng)造美好生活的期待與主張。