復(fù)盤電商市場(chǎng)，展望全球機(jī)遇，Wish2021全球年度賣家峰會(huì)在深舉辦

11月9日下午，Wish 聯(lián)合36氪出海共同舉辦的 Wish 2021全球年度賣家峰會(huì)在深圳圓滿落幕。本次峰會(huì)以“LET'S戰(zhàn)，一起FUN!”為主題，邀請(qǐng) Wish 多位高層及行業(yè)嘉賓多角度復(fù)盤2021年電商發(fā)展，展望電商未來(lái)。Wish 還在本次峰會(huì)上重磅發(fā)布 Wish 年度戰(zhàn)略，深度解析 Wish Standards 等重點(diǎn)項(xiàng)目，助力商戶把握機(jī)遇，拓展全球市場(chǎng)。

(Wish 2021全球年度賣家峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng))

Wish CFO Vivian Liu 和深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、深圳市眾智跨境電子商務(wù)研究院院長(zhǎng)邢康男致開幕辭并為本次峰會(huì)拉開帷幕。

(Wish CFO Vivian Liu 致開幕辭)

在首個(gè)主題分享中，Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布了Wish 年度戰(zhàn)略?；仡?021年上半年，隨著全球居家令放寬和經(jīng)濟(jì)重啟，消費(fèi)者需求開始放緩，但 Wish 仍有一批穩(wěn)定忠實(shí)的用戶，2021年上半年，Wish 營(yíng)收達(dá)14.28億美元，同比增長(zhǎng)25%。其中美國(guó)是 Wish 銷售額最高的市場(chǎng)，銷量最佳的品類是服裝、興趣、3C 電子等。展望下一階段，Wish 將在多方面提升商戶服務(wù)和改善用戶體驗(yàn)，推出全新“Wish Standards”項(xiàng)目，評(píng)估優(yōu)質(zhì)商戶并給予獎(jiǎng)勵(lì);上線“商戶促銷平臺(tái)”，允許商戶創(chuàng)建各類促銷活動(dòng);調(diào)整運(yùn)費(fèi)方案、改進(jìn)全球物流系統(tǒng)等。

(Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布年度戰(zhàn)略)

作為 Wish 年度戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，Wish Standards 項(xiàng)目將從用戶評(píng)分、訂單履行率和履行速度、有效物流跟蹤率、退款率、Wish 政策合規(guī)情況等指標(biāo)衡量商戶，評(píng)出“Wish 優(yōu)質(zhì)商戶”。據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理 Dan Yu介紹，Wish 將會(huì)給與優(yōu)質(zhì)商戶曝光量?jī)A斜，包括在 Wish 主頁(yè)的瀑布流或其他推薦板塊顯示產(chǎn)品;優(yōu)質(zhì)商戶徽章也將在購(gòu)物全過(guò)程中顯示，幫助商戶建立品牌和忠實(shí)用戶群;此外還有傭金折扣、更快回款等獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò) Wish Standards 項(xiàng)目，Wish 鼓勵(lì)商戶不斷優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度，獲取長(zhǎng)久發(fā)展。

(Wish Standards 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu 分享)

主會(huì)場(chǎng)分享中，Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 也披露了 Wish 的部分用戶情況：Wish 目前月活用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到9000萬(wàn)，活躍買家為5200萬(wàn)，商戶數(shù)量超過(guò)50萬(wàn)。其中43% 的用戶是千禧一代，90% 的用戶活動(dòng)通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用完成。用戶行為方面，Wish 用戶喜歡瀏覽興趣導(dǎo)向的瀑布流而非產(chǎn)品搜索，Wish 也將繼續(xù)開拓發(fā)現(xiàn)式電商購(gòu)物，通過(guò)發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物主頁(yè)、全新促銷展示、優(yōu)質(zhì)商戶專屬板塊、上線視頻功能等方式提升個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，并上線第二版“商戶品牌店鋪”，幫助商戶打造品牌。

(Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 分享)

2022年，商戶還會(huì)面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?Wish全球商戶負(fù)責(zé)人 Sarah Luo 認(rèn)為，考慮到移動(dòng)購(gòu)物的預(yù)期增長(zhǎng)以及電子商務(wù)行業(yè)在數(shù)字時(shí)代呈現(xiàn)的巨大機(jī)遇，現(xiàn)在是向在線市場(chǎng)過(guò)渡的好時(shí)機(jī)。在 Wish 繼續(xù)擴(kuò)大移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、滿足用戶需求的同時(shí)，Wish 也上線多種工具和資源，支持不同階段的商戶發(fā)展，幫助全球商戶進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)下，2021年節(jié)日旺季即將到來(lái)，商戶需要在庫(kù)存和物流方面做好充分準(zhǔn)備，做好節(jié)日旺季規(guī)劃。

(Wish全球商戶負(fù)責(zé)人 Sarah Luo 分享)

應(yīng)對(duì)電商機(jī)遇，作為 Wish中國(guó)大客戶負(fù)責(zé)人和 Wish 電商院院長(zhǎng)，Judy Zhu 總結(jié)了商戶高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。從國(guó)際趨勢(shì)看，疫情促使用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)向電商，消費(fèi)觀念產(chǎn)生永久變化，隨著疫情緩和，消費(fèi)者信心指數(shù)回升，總體趨勢(shì)向好。商戶可以利用 Wish 平臺(tái)及其相應(yīng)功能，提高人才效率，了解核心用戶畫像，聚焦視頻營(yíng)銷提升流量，布局店鋪增強(qiáng)個(gè)性化體驗(yàn)。Wish 電商院在中國(guó)也將繼續(xù)根基中國(guó)本土，在人才、選品、運(yùn)營(yíng)、決策效率方面服務(wù)中國(guó)商戶。

(Wish中國(guó)大客戶負(fù)責(zé)、Wish 電商院院長(zhǎng)Judy Zhu 分享)

目前，已有眾多知名中國(guó)品牌入駐 Wish，在Wish 平臺(tái)上與買家建立信任，培養(yǎng)用戶心智。Wish 中國(guó)商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 介紹了2022年中國(guó)商戶發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)具體案例展示 Wish 如何通過(guò)品牌目錄、正品賣家認(rèn)證、流量推廣工具和促銷活動(dòng)工具等輔助品牌運(yùn)營(yíng)，提供權(quán)益流量扶持，幫助商戶達(dá)成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。Wish 還與品牌共同創(chuàng)想各類品牌專屬權(quán)益，并創(chuàng)新工廠直供模式，為用戶提供兼具穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的工廠產(chǎn)品。

(Wish 中國(guó)商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 分享)

會(huì)上，Wish 中國(guó)商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 還與全球品牌管理公司洋蔥集團(tuán)(Onion Global)CMO 潘建岳代表 Wish 與洋蔥集團(tuán)舉行了全球商品銷往全球簽約儀式。Wish 和洋蔥兩個(gè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)將借此打造跨境電商平臺(tái)戰(zhàn)略合作新業(yè)態(tài)，洋蔥將通過(guò) Wish 擴(kuò)展全球銷售市場(chǎng)，為 Wish 平臺(tái)的消費(fèi)者帶來(lái)全球美妝、母嬰、時(shí)尚等品牌產(chǎn)品，完成全球商品售全球的雙向出海合作戰(zhàn)略。

(Wish 與洋蔥集團(tuán)簽約儀式)

作為知名跨境品牌代表，傲基科技 Wish 品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孫博在本次峰會(huì)上分享了兩個(gè)月從0到100萬(wàn)的經(jīng)驗(yàn)。他表示選擇Wish，是看中其智能推薦算法和Z世代用戶群體，也為抓住社交電商趨勢(shì)和品牌電商機(jī)遇。具體到實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)了店鋪權(quán)重如何受到產(chǎn)品質(zhì)量、物流和平臺(tái)規(guī)則的影響，以及流量的三個(gè)核心指標(biāo)：?jiǎn)纹妨髁口厔?shì)、轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品評(píng)論。不同站內(nèi)廣告及權(quán)益則需要適配不同的流量和產(chǎn)品類型。

商戶方面，Wish 還邀請(qǐng)到深圳市泰特沃科技有限公司、深圳市果地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、賽維時(shí)代科技股份有限公司、寧波邁利獅電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人作為代表，與Wish中國(guó)中型商戶負(fù)責(zé)人Ritta Zhao共同參與“億級(jí)跨境賣家對(duì)話”，分享出口電商提升產(chǎn)品質(zhì)量和物流體驗(yàn)、打造品牌和供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

(億級(jí)跨境賣家對(duì)話)

2021年的物流行業(yè)仍舊面臨多重挑戰(zhàn)。全球空運(yùn)和海運(yùn)需求持續(xù)高漲，但空運(yùn)運(yùn)能低于2019年，成本遠(yuǎn)高于2019年，海運(yùn)亦受港口堵塞影響價(jià)格和容量。Wish 中國(guó)區(qū)物流負(fù)責(zé)人 Bill Zhang 也復(fù)盤了 Wish 在這挑戰(zhàn)性一年中，如何通過(guò)穩(wěn)定的A+物流售價(jià)、旺季保障方案、商戶權(quán)益保護(hù)政策、A+ 物流退款保障計(jì)劃、新版物流訂單搜索工具等提升物流表現(xiàn)。接下來(lái)，Wish 將繼續(xù)在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory 聯(lián)倉(cāng)、Uni-Freight 聯(lián)運(yùn)等物流矩陣產(chǎn)品發(fā)力，打造高效物流環(huán)境。

(Wish 中國(guó)區(qū)物流負(fù)責(zé)人 Bill Zhang 分享)

物流與電商的發(fā)展相輔相成， 36氪出海合伙人趙小純，Wish 中國(guó)物流總監(jiān) Ken Lin，順豐國(guó)際銷售管理負(fù)責(zé)人王睿，順友物流副總經(jīng)理張自安，萬(wàn)色物流 COO 莊正杰也繼續(xù)就物流展開對(duì)話，探討2022年跨境物流的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升物流的用戶體驗(yàn)、整體穩(wěn)定性和多樣化選擇等。

(關(guān)于2022年物通全球的發(fā)展對(duì)話)

除對(duì)話交流外，Wish 還在現(xiàn)場(chǎng)向優(yōu)秀商戶和品牌頒發(fā)了Wish 2021年度優(yōu)質(zhì)賣家獎(jiǎng)、Wish 2021年度最具潛力賣家、2021最具潛力出海品牌獎(jiǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)同時(shí)還頒發(fā)了Wish 2021年度生態(tài)合作伙伴獎(jiǎng)項(xiàng)，順豐國(guó)際、萬(wàn)色速遞、順友物流、通郵集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、連連國(guó)際、燕文物流、Equick網(wǎng)易速達(dá)、云途物流、萬(wàn)邑通等獲獎(jiǎng)，隨著出海電商的加速規(guī)模化，眾多生態(tài)企業(yè)正迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。

本次 Wish 2021全球年度賣家峰會(huì)在熱烈的氛圍中圓滿落幕。全球疫情深刻變革消費(fèi)習(xí)慣，加速數(shù)字化進(jìn)程，跨境電商迎來(lái)增長(zhǎng)爆發(fā)，中國(guó)品牌也迎來(lái)絕佳的出海黃金期。本次峰會(huì)由 Wish 聯(lián)合36氪出海共同舉辦，Wish 作為行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)電商平臺(tái)，是商戶發(fā)展全球市場(chǎng)的優(yōu)良契機(jī)，36氪出海也將持續(xù)關(guān)注中國(guó)跨境電商的發(fā)展，助力中國(guó)品牌出海之路。