亞馬遜被指“虛報(bào)”交貨日期

11月8日消息，據(jù)媒體報(bào)道，近日，亞馬遜被指控在交貨日期上誤導(dǎo)買家，在買家下單頁面顯示的交貨日期和實(shí)際送達(dá)時(shí)間不一致，實(shí)際送達(dá)時(shí)間要更晚，這一現(xiàn)象引起了Prime用戶的強(qiáng)烈不滿。

許多買家表示，亞馬遜需要對(duì)他們的交貨日期更加透明，特別是在全球供應(yīng)鏈緊張的情況下。

消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)Resolver指出，投訴集中在交貨時(shí)間的誤導(dǎo)性上，而不是延遲交貨本身。投訴也發(fā)生在郵局敦促購物者盡快下網(wǎng)購訂單，以確保在圣誕節(jié)前及時(shí)交貨，這表明交貨延遲是不可避免的，即使是亞馬遜這樣的公司。

在對(duì)Resolver的回應(yīng)中，亞馬遜表示他們確實(shí)“提供了多種交付選項(xiàng)”，并否認(rèn)了任何故意的欺騙行為。

此外，這并不是亞馬遜第一次被指虛報(bào)事實(shí)。早在2018年，亞馬遜針對(duì)Prime會(huì)員的“一日達(dá)”廣告就因誤導(dǎo)而被禁止。當(dāng)時(shí)廣告標(biāo)準(zhǔn)局收到了280份投訴，其中大部分來自Prime客戶，他們報(bào)告說在一天內(nèi)沒有收到包裹。隨后，廣告標(biāo)準(zhǔn)局要求該廣告不得再以目前的形式出現(xiàn)，并要求亞馬遜作出明確聲明，相當(dāng)一部分Prime商品不能在第二天交貨。

值得一提的是，10月中旬，據(jù)路透社報(bào)道，美國(guó)眾議院司法委員會(huì)的五名成員致信美國(guó)亞馬遜公司首席執(zhí)行官安迪·賈西（Andy Jassy），指控包括該公司創(chuàng)始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）在內(nèi)的公司高管人員，這五名議員稱貝索斯等亞馬遜高管要么誤導(dǎo)了國(guó)會(huì)，要么向國(guó)會(huì)撒了謊。