飛豬：密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)并已啟動(dòng)應(yīng)急退改措施

11月4日消息，近段時(shí)間，多地疫情反復(fù)。今天中午，飛豬官博發(fā)布消息稱，飛豬密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，并已啟動(dòng)應(yīng)急退改措施。

具體來(lái)看，機(jī)票方面，截至目前已有中國(guó)國(guó)際航空、南方航空、東方航空、海南航空、春秋航空、深圳航空、廈門航空等航空公司出臺(tái)針對(duì)國(guó)內(nèi)多個(gè)城市的進(jìn)出港航班特殊政策。飛豬已啟動(dòng)保障方案，對(duì)符合航空公司免費(fèi)退改政策的客票，同時(shí)，飛豬將協(xié)助有需要的旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

火車票、汽車票、船票方面，飛豬將嚴(yán)格按照鐵路部門、交通運(yùn)輸部門的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退票業(yè)務(wù)。

用車方面，飛豬聯(lián)合用車商家推出疫情無(wú)損退改保障政策。

其中，租車方面，對(duì)于取還車地點(diǎn)或用戶當(dāng)前所在地屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在城市、且用戶因當(dāng)?shù)匾咔檎邿o(wú)法繼續(xù)出行的租車訂單，未取車訂單支持用戶取車時(shí)間前無(wú)損取消，全額退款；已取車、未還車訂單，如用戶因疫情原因提前還車，退還未使用時(shí)間的全部費(fèi)用。

包車方面，行程中涉及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的訂單支持用戶出行前無(wú)損取消訂單；已出行未完成服務(wù)的訂單退還用戶未使用時(shí)間的費(fèi)用，費(fèi)用按照總費(fèi)用除以天數(shù)計(jì)算。接送機(jī)、接送站、打車業(yè)務(wù)方面，針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在區(qū)域的訂單，在未完成出行前支持免費(fèi)取消并100%退還訂單金額。

酒店產(chǎn)品方面，在本輪疫情所涉及的地區(qū)，飛豬已聯(lián)動(dòng)部分酒店啟動(dòng)疫情安心保障服務(wù)，受疫情影響的用戶可在平臺(tái)自助退訂。

景區(qū)門票與度假產(chǎn)品方面，用戶如因疫情影響面臨景區(qū)關(guān)閉、線路無(wú)法進(jìn)行等情況，飛豬將嚴(yán)格按照有關(guān)部門的最新規(guī)定為用戶辦理退改服務(wù)，針對(duì)無(wú)法使用的景區(qū)門票與度假產(chǎn)品，飛豬將積極與旅行社等合作伙伴協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)為用戶辦理退改服務(wù)。

據(jù)悉，接下來(lái)，飛豬將密切關(guān)注最新疫情防控形勢(shì)，并實(shí)時(shí)更新相關(guān)保障政策。