一、小紅書(shū)種草，大眾點(diǎn)評(píng)拔草

國(guó)慶旅游結(jié)束之后，身心俱疲的玲玲在社交平臺(tái)上發(fā)了一則吐槽——

“十一長(zhǎng)假也拯救不了我現(xiàn)在的心情，被網(wǎng)上的景區(qū)濾鏡坑怕了，以后再也不打卡所謂的‘網(wǎng)紅景點(diǎn)’了！”

原來(lái)，玲玲去了網(wǎng)絡(luò)上熱捧的“歐洲風(fēng)情”“粉色海灘”“動(dòng)漫童話世界”的網(wǎng)紅旅游景區(qū)，許多人趁著國(guó)慶期間前來(lái)打卡拍照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與照片完全不符。

前不久，就有微博用戶曝光了小紅書(shū)上的粉色海灘的真相，實(shí)際的網(wǎng)紅海灘遠(yuǎn)沒(méi)有那么夢(mèng)幻，網(wǎng)友來(lái)到實(shí)際地點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)就是一些大大小小的紅褐色石子，種草照片瞬間變成“照騙”。

在微博上還掀起了一陣“小紅書(shū)的網(wǎng)紅濾鏡究竟有多強(qiáng)”的熱搜，許多網(wǎng)友都曬出了那些年被小紅書(shū)濾鏡騙過(guò)的地方，并且附上了大眾點(diǎn)評(píng)的真實(shí)對(duì)比圖。

比如這個(gè)在小紅書(shū)上被稱作“宮崎駿動(dòng)畫(huà)世界”的野炊露營(yíng)地，不出遠(yuǎn)門(mén)就可以走進(jìn)蒙古大草原，在草原中部還有一處濕地，這塊寶地讓人有想躺下來(lái)好好休息的愜意感。

結(jié)果大眾點(diǎn)評(píng)無(wú)情地戳穿了這個(gè)美夢(mèng)，真實(shí)世界沒(méi)有童話里的夢(mèng)幻感，只有雜草加黃土地的真實(shí)感，圖中的泰迪狗也讓這塊地方脫離了“高大上”。

拋開(kāi)濾鏡的加持，一張旅游大片的成功因素，與天氣、季節(jié)、攝影技術(shù)等息息相關(guān)，但是相對(duì)于小紅書(shū)上的網(wǎng)紅景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)上的圖片會(huì)更加接地氣、真實(shí)一些。

于是開(kāi)始出現(xiàn)這樣的一種現(xiàn)象，人們?cè)谛〖t書(shū)上“種草”，在大眾點(diǎn)評(píng)上“拔草”。

當(dāng)面對(duì)帶有精修照的餐廳、旅游地推薦時(shí)，越來(lái)越多的人們想要擺脫濾鏡光環(huán)，嘗試尋找那一個(gè)真實(shí)的世界，大眾點(diǎn)評(píng)成為了最后的“凈土”。

但是也有不少網(wǎng)友吐槽道，大眾點(diǎn)評(píng)越來(lái)越像小紅書(shū)了，在內(nèi)容與商業(yè)的互搏下，大眾點(diǎn)評(píng)正在失去大眾。

二、越來(lái)越像小紅書(shū)的大眾點(diǎn)評(píng)

在剛剛過(guò)去的國(guó)慶旅游大片的濾鏡比拼中，大眾點(diǎn)評(píng)充當(dāng)了平臺(tái)中的“照妖鏡”和“網(wǎng)紅攪碎機(jī)”，但是近些年來(lái)，圍繞“大眾點(diǎn)評(píng)變了”的爭(zhēng)議一直不停。

其中爭(zhēng)議最大的有兩點(diǎn)，第一就是大眾點(diǎn)評(píng)越來(lái)越像小紅書(shū)了，精修后的照片脫離了真實(shí)的市民評(píng)價(jià)。

大眾點(diǎn)評(píng)的“首頁(yè)”被網(wǎng)友吐槽成與小紅書(shū)重合度最高的板塊，四幅拼接的圖片為一屏，封面是配有文字的或者精修后的圖片，里面還有擺著造型的人物大片。

脫離了接地氣風(fēng)格的大眾點(diǎn)評(píng)，成為了網(wǎng)紅們的聚集地。

“現(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)太花里胡哨了，本來(lái)想在上面看看哪個(gè)餐廳比較合我胃口，結(jié)果首頁(yè)全是凹造型的打卡照片。”

在這個(gè)去中心化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里，人人都能在平臺(tái)上發(fā)聲贏得當(dāng)網(wǎng)紅的機(jī)會(huì)。

隨著平臺(tái)等級(jí)制的發(fā)展，等級(jí)越高的用戶擁有了一個(gè)更大的喇叭，能夠憑一己之力蓋過(guò)其他聲音，這樣的流量也成為了商家的營(yíng)銷手段之一。

根據(jù)一位有探店經(jīng)驗(yàn)的達(dá)人介紹道，在大眾點(diǎn)評(píng)上的V8用戶的權(quán)重很高，有不少商家都會(huì)私下聯(lián)系他們謀求合作，合作形式以探店為主，或者讓他們?cè)诘昀锪粝潞迷u(píng)。

在豆瓣上也有來(lái)自“大眾點(diǎn)評(píng)達(dá)人”的兼職信息，商家需要一些本地達(dá)人幫助他維持人氣，發(fā)布相關(guān)筆記來(lái)獲取流量。

精致的、高顏值的筆記更容易收獲人們的關(guān)注，所對(duì)應(yīng)的平臺(tái)也在幫助達(dá)人贏得更多流量筆記的機(jī)會(huì)，開(kāi)展了一系列教你如何打造出一篇高質(zhì)量筆記的課程。

小編隨之發(fā)現(xiàn)，許多小紅書(shū)探店博主也會(huì)選擇在大眾點(diǎn)評(píng)上發(fā)布同樣的筆記，博主們同內(nèi)容多平臺(tái)發(fā)布的風(fēng)格，這或許是兩個(gè)平臺(tái)風(fēng)格趨于統(tǒng)一的原因之一。

但與小紅書(shū)相比，大眾點(diǎn)評(píng)的商業(yè)閉環(huán)更加完整。

小紅書(shū)上人們被某個(gè)餐廳種草的時(shí)候，還要跑到美團(tuán)上搜索店鋪名，而在大眾點(diǎn)評(píng)上，人們?cè)诳吹竭@個(gè)達(dá)人的種草筆記時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到下單鏈接，下單路徑更短更方便。

大眾點(diǎn)評(píng)飽受爭(zhēng)議之二：致力于“真實(shí)評(píng)價(jià)”的大眾點(diǎn)評(píng)也不再“真實(shí)”，背后的虛假評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步擴(kuò)大。

在電商平臺(tái)里，“刷好評(píng)”是一件特別正常的事情，俗話說(shuō)“十個(gè)商家九個(gè)刷”。

在豆瓣上，就能看到刷好評(píng)的兼職，這類兼職沒(méi)有門(mén)檻，操作簡(jiǎn)單，但真實(shí)性難以分辨。

一位大眾點(diǎn)評(píng)的資深玩家說(shuō)：“一個(gè)V8的差評(píng)可能要50個(gè)V5的好評(píng)來(lái)挽回，且V8的評(píng)價(jià)會(huì)優(yōu)先顯示。”不只是一些小商家為了穩(wěn)定口碑刷好評(píng)，很多連鎖企業(yè)都會(huì)定期展開(kāi)維護(hù)工作。

既然可以花錢維護(hù)好評(píng)，那么花錢刪差評(píng)也是常規(guī)舉措了。

根據(jù)深燃報(bào)道，不少商家做大眾點(diǎn)評(píng)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，該運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人稱：“我們不會(huì)打電話騷擾用戶刪除差評(píng)，我們?cè)诤笈_(tái)用大數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別，將差評(píng)從精選中調(diào)入全部評(píng)論里，用戶點(diǎn)擊差評(píng)也看不到?！?/strong>

這個(gè)包月的刪差評(píng)業(yè)務(wù)是2800元，他們還稱“不支持單刷業(yè)務(wù)”，因?yàn)橛袧撛陲L(fēng)險(xiǎn)。

（圖源：深燃）

如果一個(gè)靠用戶評(píng)價(jià)積累的平臺(tái)里，好評(píng)可以人為做出來(lái)，差評(píng)也可以認(rèn)為消失，那么信任就毫無(wú)價(jià)值可言了。

不少用戶感嘆道，大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)區(qū)已經(jīng)毫無(wú)真實(shí)性可言，在上面找一家合適的餐廳像挑選盲盒。

在這場(chǎng)博弈中，探店達(dá)人和運(yùn)營(yíng)公司是最大的贏家，而這個(gè)行為對(duì)平臺(tái)簡(jiǎn)直是自掘墳?zāi)埂?/span>

平臺(tái)對(duì)“刷單行為”也是大力打擊，2021 上半年，大眾點(diǎn)評(píng)針對(duì)刷單、刷評(píng)等問(wèn)題，處罰商戶 1 萬(wàn)多家，處罰用戶賬號(hào) 5 萬(wàn)個(gè)。

三、商業(yè)和內(nèi)容互搏

創(chuàng)立于2003年的大眾點(diǎn)評(píng)，是一個(gè)靠用戶真實(shí)評(píng)價(jià)起來(lái)的平臺(tái)，2015年與美團(tuán)合并，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年5月大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過(guò)1.58億人。

早期的大眾點(diǎn)評(píng)更偏向于一個(gè)功能性的平臺(tái)，人們只會(huì)在有需求的時(shí)候打開(kāi)它，而小紅書(shū)的內(nèi)容平臺(tái)則利用了人們的碎片化時(shí)間。

為了延長(zhǎng)用戶停留在平臺(tái)上的時(shí)間，大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始有意地?cái)U(kuò)充平臺(tái)的內(nèi)容屬性，分別于2017年和2018年上線了視頻和筆記功能，讓用戶分享自己的生活體驗(yàn)。

值得注意的是，2018年大眾點(diǎn)評(píng)被質(zhì)疑搬運(yùn)小紅書(shū)的內(nèi)容，在面對(duì)小紅書(shū)的聲明下，大眾點(diǎn)評(píng)也承認(rèn)了違規(guī)轉(zhuǎn)賬的操作。

可以看出，大眾點(diǎn)評(píng)想往內(nèi)容社區(qū)發(fā)展，但它的一系列操作導(dǎo)致用戶體驗(yàn)越來(lái)越差。 

抖音、快手兩大巨頭也看上了同城生活的這塊蛋糕，紛紛發(fā)布了探店達(dá)人視頻，這些都是肉眼可見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大眾點(diǎn)評(píng)的焦慮一直都有。

同類型的網(wǎng)紅讓用戶難辨筆記真假，商家之間的“刷好評(píng)”競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了其中規(guī)律，在大眾點(diǎn)評(píng)上，評(píng)價(jià)里是精修美女自拍+清一色好評(píng)的的店鋪不要信，那全都是刷好評(píng)來(lái)的，而沒(méi)有濾鏡的照片可信度會(huì)高很好。

靠真實(shí)評(píng)價(jià)起家的大眾點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)在被大量的運(yùn)營(yíng)公司、好評(píng)寫(xiě)手、評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)鏈包裹著，是時(shí)候?qū)⑺麄兦謇沓鋈チ?，大眾點(diǎn)評(píng)若丟失了自己最核心的特色，又該何去何從？