網(wǎng)購快遞現(xiàn)侮辱字眼 中通回應稱仍在調查

10月4日消息，近日，武漢一女子在社交平臺發(fā)文稱，其收到的快遞上出現(xiàn)侮辱字眼，懷疑此事為快遞公司員工所為，對此，10月3日下午，中通快遞回應稱，目前仍在多方核實，尚無法確定是快遞員工所為。而經(jīng)過武漢市郵政管理局排查，已排除問題發(fā)生在武漢運輸環(huán)節(jié)。

在回應中，中通快遞公司表示，正在和發(fā)件商家客戶、發(fā)件網(wǎng)點、義烏分撥中心、鄂州分撥中心和派件網(wǎng)點等多方進行核實。

目前確認，該包裹9月10日由義烏發(fā)件商家交貨給義烏網(wǎng)點，商品包裹由商家提供并包裝。途經(jīng)義烏和湖北鄂州兩地中轉分揀，9月12日下午4時武漢體院網(wǎng)點派件，投訴人簽收。

根據(jù)投訴人提供的視頻，該包裹在武漢網(wǎng)點裝卸時就已被涂鴉。因此，包裹發(fā)生問題可能出現(xiàn)在省外前端收寄及分揀等環(huán)節(jié)，目前正在協(xié)調外省快遞企業(yè)調查，仍需要時間。

該名投訴人透露，快遞公司已向其道歉并提出賠償，但被她拒絕。她表示自己的訴求是要查出寫侮辱留言的人，讓其向自己道歉并賠償；同時要求快遞公司對其處罰，并對投訴處理機制進行改善。

目前投訴人已經(jīng)報警，公司也會積極配合警方調查。對于此類行為，快遞公司稱，一貫明令禁止，零容忍。如經(jīng)查實，將對相關人員嚴肅處理。