O+O模式備受消費者認(rèn)可 屈臣氏入選“2021年度國民新國貨”榜單

近日，《第一財經(jīng)》YiMagazine在上海舉辦第四屆“未來商業(yè)秀”，并發(fā)布“2021新國貨榜樣”榜單。其中，在美妝集合店品類評選中，屈臣氏脫穎而出，被廣大消費者評選為“2021年度國民新國貨”美妝集合店品類第一名，進(jìn)一步印證了其在推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和O+O模式的成效，以及打造用戶口碑上所做出的努力，成為消費者心目中優(yōu)秀的國貨品牌。

據(jù)悉，自2019年起，《第一財經(jīng)》雜志每年開設(shè)“新國貨榜樣”大調(diào)查，通過邀請消費者對各大品類的消費品牌做出喜愛度投票，評選出所在品類的新國貨榜樣品牌，吸引了廣大消費者的踴躍參與。今年，基于4,014人次投票，第三屆“新國貨榜樣”從目前市場上最重要、最有話題度的38個消費品類中，評選出了深受消費者認(rèn)可的“國民新國貨”。

O+O零售新標(biāo)準(zhǔn)打造強勢品牌力 成就商業(yè)+榜樣力量

競爭激烈的消費市場，靠“噱頭”的時代已經(jīng)過去，各品牌開始迎來長期銷售的壓力，優(yōu)勝劣汰格局將越來越明顯，考驗品牌力的時候到了。在國內(nèi)擁有顯著知名度的美妝零售品牌屈臣氏，創(chuàng)新性開創(chuàng)O+O零售新標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對這波考驗，通過無縫融合線上平臺+線下逾4100家門店，構(gòu)建了一條鏈接海量場景的立體消費生態(tài)，線上線下實現(xiàn)了雙向哺育，同時也讓“國民美妝零售品牌”的品牌力愈發(fā)強大：不僅能描繪更立體全面的用戶畫像，還能開展更精準(zhǔn)的內(nèi)容種草，強大的洞察能力一方面給用戶帶來了“你懂我”的購物體驗，一方面也給銷售帶來了正向反饋，促進(jìn)生意良性循環(huán)。近三年O+O模式在屈臣氏的滲透率逐年上升，消費額占比不斷提高。

屈臣氏引領(lǐng)美妝個護(hù)新趨勢，通過O+O模式打造無邊界服務(wù)，滿足消費者個性化變美訴求,，讓消費者體驗隨時隨想和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，由內(nèi)至外Look Good。在為消費者提供更加便捷智能的購物體驗之余，屈臣氏還致力于向消費者倡導(dǎo)健康生活，同時號召更多人一起幫助弱勢群體, 以實際行動成就了商業(yè)之上的國民品牌榜樣力量，遞交了一張更為公眾所喜愛的新國貨公益名片。無論是“Give a Smile”公益，還是幫助消費者對環(huán)境作出正面改變的“可持續(xù)消費”與“可持續(xù)產(chǎn)品”推廣，屈臣氏一直與消費者一起傳承樂善好施的Do Good 精神。屈臣氏深信，當(dāng)我們身處的社會能蓬勃發(fā)展、欣欣向榮，我們才會感到幸福并Feel Great。

以用戶為中心優(yōu)化消費體驗 贏得國民好口碑

年輕人對品牌的忠誠度不如過去，對新品牌的接受度越來越高，正如《第一財經(jīng)》所言，消費升級已變成消費者升級，中國的消費者早已成長為主動、強大、有創(chuàng)造性的聰明人群。而屈臣氏憑借優(yōu)秀的年輕化營銷思維，以重體驗、重服務(wù)的“用戶中心論”建立起與消費者之間的深度情感鏈接，響應(yīng)了消費者升級。

年輕用戶極度渴望獲得“更快、更便捷、更觸手可及”的購物體驗，屈臣氏發(fā)揮O+O模式優(yōu)勢，提供閃電送、掃碼購、門店免費彩妝、免費皮膚測試、AR試妝及任試瓶等多元服務(wù), 滿足年輕用戶需求 ，讓品牌與年輕消費者間的聯(lián)系更緊密和頻繁。

新國貨品牌只有良性發(fā)展才有利于國貨版圖的整體推進(jìn)。屈臣氏作為“年度國民新國貨”，承擔(dān)著為讓新國貨市場格局更健康，為消費者創(chuàng)造更多消費期待的使命。不管作為美妝零售品牌還是平臺，未來面臨的挑戰(zhàn)不減。屈臣氏O+O零售新標(biāo)準(zhǔn)的生命力還有更多潛力發(fā)展空間，未來可期。