交通部：一鍵叫車已覆蓋近300城市 服務660萬老年人

9月26日消息，今日，國新辦就加快推動交通運輸領域新型基礎設施建設情況舉行發(fā)布會。會議上，交通運輸部新聞發(fā)言人、政策研究室負責人孫文劍表示，截至目前，各主要網約車平臺公司已經在將近300個城市開通了“一鍵叫車”功能，累計為660多萬老年人乘客提供服務1500余萬單。

據了解，今年1月22日以來，交通運輸部指導滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行、美團打車、萬順叫車、高德地圖、嘀嗒出行、申程出行等主要平臺公司陸續(xù)開通了“一鍵叫車”功能，為老年人提供快捷叫車、優(yōu)先派單等服務，著力解決老年人在智能技術面前遇到的出行難題。

美團打車、嘀嗒出行、萬順叫車、T3出行等平臺的“一鍵叫車”功能，無需輸入起點和終點，點擊按鍵即可叫車，實現(xiàn)了極簡操作。滴滴出行在微信小程序中開通了400全國叫車電話，首汽約車在北京市開通了114電話叫車服務，高德地圖在北京市500余個出租汽車揚招站提供“一鍵叫車”掃碼叫車服務。

（圖片來源：交通運輸部官微）

此外，各平臺公司均通過多種渠道進行宣傳，讓老年人了解“一鍵叫車”功能。申程出行與上海市多個社區(qū)合作，開設“智慧出行老年課堂”，手把手幫助老年人掌握“一鍵叫車”功能操作。

隨著網絡發(fā)展進程的加快，對于電子產品較不熟悉的老年用戶，已經成為眾互聯(lián)網平臺高度重視的用戶群體。近日，抖音還上線“抖音老友專線”，以人工客服電話的方式為老年人解決使用問題。每天7點-24點，新專線都設有專職人工客服接聽老年用戶來電，確保在20秒內響應。