交通部：推動網(wǎng)約車平臺公司開通電話叫車服務

3月30日消息，交通部印發(fā)《2021年便利老年人打車出行工作方案》（以下簡稱《方案》），文件明確提出我國將進一步推廣巡游出租車電召服務，實現(xiàn)95128約車服務電話號碼（以下簡稱“95128”）覆蓋100個地級及以上城市，推動主要網(wǎng)約車平臺公司開通電話叫車服務，優(yōu)化約車軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。

方案明確，2021年4月底前，交通運輸部印發(fā)95128電話號碼推廣應用工作方案。各省級交通運輸主管部門要將推廣應用95128電話號碼納入年度重點工作，明確本省份推廣應用95128電話號碼的工作目標、推進計劃、責任部門和聯(lián)系人并于4月底前報部。各省級交通運輸主管部門要與部對接確定擬2021年推廣應用95128電話號碼的城市名單。督促指導主要網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，并開通自有號碼的電話叫車服務。

根據(jù)《方案》，6月底前，參與推廣的城市交通運輸主管部門要督促指導主要網(wǎng)約車平臺公司持續(xù)完善“一鍵叫車”功能和自有電話號碼的電話叫車服務，鼓勵主要網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話號碼的運行服務，探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺下單、線下結(jié)算等功能。

而到9月底前，參與推廣的城市交通運輸主管部門要上線試運行95128電話號碼，各省份完成不少于50%的地級及以上城市推廣應用95128電話號碼。