交通部：推動網約車平臺公司開通電話叫車服務

3月30日消息，交通部印發(fā)《2021年便利老年人打車出行工作方案》（以下簡稱《方案》），文件明確提出我國將進一步推廣巡游出租車電召服務，實現95128約車服務電話號碼（以下簡稱“95128”）覆蓋100個地級及以上城市，推動主要網約車平臺公司開通電話叫車服務，優(yōu)化約車軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。

方案明確，2021年4月底前，交通運輸部印發(fā)95128電話號碼推廣應用工作方案。各省級交通運輸主管部門要將推廣應用95128電話號碼納入年度重點工作，明確本省份推廣應用95128電話號碼的工作目標、推進計劃、責任部門和聯系人并于4月底前報部。各省級交通運輸主管部門要與部對接確定擬2021年推廣應用95128電話號碼的城市名單。督促指導主要網約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，并開通自有號碼的電話叫車服務。

根據《方案》，6月底前，參與推廣的城市交通運輸主管部門要督促指導主要網約車平臺公司持續(xù)完善“一鍵叫車”功能和自有電話號碼的電話叫車服務，鼓勵主要網約車平臺公司參與地方95128電話號碼的運行服務，探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺下單、線下結算等功能。

而到9月底前，參與推廣的城市交通運輸主管部門要上線試運行95128電話號碼，各省份完成不少于50%的地級及以上城市推廣應用95128電話號碼。