攜程公開“客服電話語音轉錄文本方法”專利

9月22日消息，天眼查資料顯示，攜程關聯(lián)公司攜程計算機技術（上海）有限公司9月21日公開一項“客服電話語音轉錄文本方法、系統(tǒng)、設備及存儲介質”專利，申請公布號為CN112217947A，申請日期為2020年10月10日。

該專利摘要顯示，本發(fā)明提供了一種客服電話語音轉錄文本方法、系統(tǒng)、設備及存儲介質，該方法包括：采集待轉錄的客服電話語音；提取所述待轉錄的客服電話語音的語音特征；將提取的語音特征輸入訓練好的語音識別模型，所述語音識別模型包括聲學編碼器和解碼器，所述聲學編碼器包括基于自注意力機制的Transformer模塊，所述解碼器包括基于字的Transducer模型；獲取所述語音識別模型輸出的文本。

本發(fā)明在提升語音識別準確率的同時提高了模型的穩(wěn)定性以及推斷速度，提高了客服電話場景下電話語音轉錄文本的準確率和效率。

近日，攜程計算機技術（上海）有限公司還公開“微信小程序WebView與原生組件的通信方法及系統(tǒng)”、“信用卡的擔保支付方法及系統(tǒng)”、“圖像分類模型訓練方法及系統(tǒng)、圖像分類方法及系統(tǒng)”等多項專利。

天眼查資料顯示，攜程計算機技術（上海）有限公司成立于1994年1月，注冊資本800萬美元，法定代表人為范敏，公司經(jīng)營范圍包括計算機軟、硬件技術和系統(tǒng)集成的開發(fā)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，科技咨詢，市場咨詢，投資咨詢，信息服務（包括網(wǎng)上旅游信息咨詢服務），訂房服務，會務服務，商務咨詢，酒店管理，餐飲信息服務等。

股權穿透圖顯示，攜程計算機技術（上海）有限公司由攜程投資（上海）有限公司100%全資持股，認繳金額800萬美元。