跨境電商運營3條生命線！ eBay特邀外米科技前來揭秘

跨境電商好做嗎?在跨境電商運營圈里,流傳著3條生命線 —— 一是貨源,二是平臺,三是物流,不論你何時出海,只有解決了賣什么、在哪賣、用啥運,才可能有后續(xù)的故事……

近一兩年來,線上消費迎來了穩(wěn)步增長的全球性機遇,中國跨境電商也實現(xiàn)了穩(wěn)步增速發(fā)展。據(jù)8月份海關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,中國內(nèi)地跨境電商出口額超過6000億元人民幣,同比增長44.1%,其中深圳成績亮眼,消費類電子電器產(chǎn)品跨境電商出口增勢顯著。

本期“跨境電商eBay——金鷹賣家故事”的主人公便是來自深圳的智能家居品牌代理賣家——深圳市外米科技有限公司(以下簡稱“外米科技”),他們曾在疫情的魔爪下披荊斬棘,在跨境電商平臺eBay仍保持GMV月均10%的增長,那么,外米科技究竟有著怎樣的“殺手锏”?今天,我們來一探究竟,跨境電商到底好做嗎?揭秘外米科技是怎么做跨境電商的呢。

一、 跨境電商好做嗎?爆量效應(yīng),基因和決心是關(guān)鍵——外米科技與eBay的淵源

或許,你不曾聽說外米科技,但你對小米應(yīng)該不陌生,外米科技是小米品牌生態(tài)鏈?zhǔn)跈?quán)經(jīng)銷商,主要產(chǎn)品聚焦于智能家居系列,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布?xì)W洲、英國、澳洲、美國等海外主流消費市場。可以說,外米科技的品牌基因很強大,外米科技總經(jīng)理Sussie 介紹道。

2020年年初,外米科技開始瞄準(zhǔn)西歐市場發(fā)力,擴大其全球版圖?；趀Bay作為跨境電商平臺擁有巨大的歐美消費者流量,小米在西歐市場的品牌影響力,外米科技期待在eBay開店,實現(xiàn)資源的強強聯(lián)合。隨后,2020年6月,在了解到eBay大力扶持中國品牌后,外米科技也順勢獲得了西歐市場“入場券”,并在eBay德國站點開售小米生態(tài)鏈產(chǎn)品,主打智能家居、智能穿戴、智能影音系列,如電視機、掃地機器人、智能手環(huán)、藍(lán)牙耳機等產(chǎn)品。

(外米主打產(chǎn)品:數(shù)字電視機)

談到為何選擇eBay這一跨境電商平臺的時候,Sussie 認(rèn)真地分析,“eBay其實是可以很迅速爆量的,我們依賴于平臺的營銷和強大的流量支持”,Sussie認(rèn)為,再好的產(chǎn)品也需要營銷的加持。外米科技是代理品牌,雖沒有很多自有品牌自主選擇權(quán),但這恰恰也轉(zhuǎn)變成了一種潛在的優(yōu)勢, 讓外米科技能專注于跨境電商平臺本身的運營營銷和策略,當(dāng)大家把核心的精力放在如何利用好平臺的強大流量,用一個好的跨境電商運營方式時,“水到渠成”,反而得到了驚喜,這更加堅定了外米科技堅持做好eBay的決心。

二、跨境電商好做嗎?選好品、定好位、找準(zhǔn)消費點——穩(wěn)闖西歐市場

俗話說,“站得高,看得遠(yuǎn)”,談及為何選擇西歐市場時,Sussie很堅定,外米科技選擇掃地機器人勇闖西歐市場是有原因的。Sussie認(rèn)為,掃地機器人在歐洲市場是很有發(fā)展?jié)摿Φ?尤其是西歐。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2017-2020全球家庭機器人銷售總額或達(dá)219億美元,但在歐美市場,掃地機器人的市場滲透率為10%-15%,國內(nèi)僅有6%左右,可以看出,掃地機器人在全球市場中尚屬于普及階段,還有非常大的成長空間,外米科技正是看到了這一發(fā)展前景。

(外米主打產(chǎn)品:智能掃地機)

Sussie分析,一方面,海外消費者對小米品牌及產(chǎn)品認(rèn)可度很高;另一方面,西歐市場消費力夠強,市場夠大,西歐的電商配套環(huán)境成熟,支付和物流穩(wěn)定安全;同時還有疫情的加速作用,疫情改變了西歐消費者的溝通方式,讓宅在家的歐洲人擁有了更多時間打理自己的房間,使得機器人掃地機成為德國站消費電子類爆款……這些都是看好西歐市場的主要原因。

據(jù)跨境電商eBay 2020年“黑五網(wǎng)一”銷售業(yè)績數(shù)據(jù)顯示,中國賣家的智能家居和園藝類產(chǎn)品在德國、法意西等站點廣受歡迎,其中掃地機器人等智能家居產(chǎn)品在“黑五網(wǎng)一”期間表現(xiàn)突出,這讓很多類似外米科技的小米品牌代理涌入了西歐市場。面對強大的內(nèi)外競爭,外米科技鎮(zhèn)定自如,理性應(yīng)對,“為什么選這個產(chǎn)品,為什么做這個市場,怎么做這個市場”,每一次的市場分析和預(yù)判,外米科技都會不斷自我反問和深度思考,由此獲得更多的信息,制定更多的營銷方案,以最好的狀態(tài)用跨境電商出口的形式把中國最好的產(chǎn)品送到消費者手中。

想要做好西歐市場,消費者生活習(xí)慣定位也很關(guān)鍵。Sussie認(rèn)為,“一盤貨不可能通吃整個市場的,我要根據(jù)市場的差異化來選擇合適的產(chǎn)品”,她舉例,當(dāng)下國內(nèi)的熱賣產(chǎn)品很多,比如小電熱鍋,可能這并不適合西歐市場,或許會受韓國人的歡迎,歐洲人講求食物的營養(yǎng),喜歡煎牛排,而牛排是午餐的必備食物之一,但小電熱鍋并不合適煎牛排;韓國人喜愛泡面,煮的時候會用銅制的較小的器具來加熱,而用小電熱鍋煮泡面卻很方便。每當(dāng)外米科技想要入手一個新的產(chǎn)品或者新的市場時,都會對當(dāng)?shù)厥袌龅南M者從歷史文化到生活習(xí)慣做深入的了解和分析,以便精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費人群的地域分布、年齡分布、職業(yè)圈層等等。

三、跨境電商好做嗎?打造可持續(xù)性“壁壘”產(chǎn)品——產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭力分析

伴隨著疫情的常態(tài)化發(fā)展,家居辦公成為人們的剛需。無論在家工作還是學(xué)習(xí),都需要提高生產(chǎn)率的硬件設(shè)備,比如電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、視頻設(shè)備、音頻設(shè)備、耳機等等。外米科技在跨境電商運營的一年多來,也抓住了這一剛需,售賣掃地機器人的同時,還上線了一些電腦周邊產(chǎn)品;而在2021年下半年,外米科技還入手了數(shù)字化電視等剛需新品。不過,面對競爭激烈的市場,如何打造一個可持續(xù)性有競爭力的產(chǎn)品,怎樣才能長久的贏得消費者的認(rèn)可?這對迭代速度快、消費需求多樣的智能家居產(chǎn)品來說,是個難點,為此,Sussie給出的答案是:打造可持續(xù)性“壁壘”產(chǎn)品是訣竅。

(外米主打產(chǎn)品:智能耳機)

外米科技在eBay店鋪的SKU不多,但個個都是精品,在跨境電商運營過程中,eBay招商團隊也給予了很多支持?！?eBay會告訴我們平臺的操作規(guī)則,做好帳號的合規(guī)性,最大限度的降低店鋪帳號風(fēng)險”,在外米科技看來,eBay 招商團隊的日常引導(dǎo)尤為重要,尤其對帳號不多的精品型品牌代理賣家而言,帳號的安全性大過一切,因為一旦帳號出現(xiàn)問題或被封,后果將是非常致命的。

所以,面對跨境電商出口激烈的市場,“一個有利的、可持續(xù)性的產(chǎn)品很重要,這個產(chǎn)品要有一定的壁壘,這種壁壘主要有3個方面:第一,消費市場的壁壘;第二,貨源渠道的壁壘;第三,運輸渠道的壁壘?！盨ussie認(rèn)為,具備了這3個壁壘,或許就是一個有長久競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品,綜合這些壁壘建立起來的會是一個可持續(xù)性強、有競爭力的產(chǎn)品,這對于一個專營品牌代理的賣家來說,至關(guān)重要,因為這就意味著你產(chǎn)品優(yōu)勢不是誰都可以有的。比如數(shù)字電視,歐洲本地的電視價格昂貴,系統(tǒng)內(nèi)容不夠豐富,同時還有一些歐規(guī)要求,這些壁壘從某個程度看,就是擁有了一定的競爭優(yōu)勢,讓你在千千萬萬的同類產(chǎn)品中脫穎而出。

四、跨境電商好做嗎?1+4備貨策略,再小的貨也要用海外倉——旺季備貨,用海外倉很省心

旺季馬上要來了,很多人愁備貨發(fā)貨,尤其是2021年。自疫情來,頭程運費不斷高漲,深圳至洛杉磯40尺HQ門到門海運費已達(dá)約20,000美元,對比疫情前約4,000美元,上漲了約5倍,這讓很多賣家望而卻步,選擇一個穩(wěn)定靠譜的、有保障的物流服務(wù)合作商尤為重要。Sussie表示,”再小的貨都要用海外倉”,以高貨值為主的外米科技,對物流的服務(wù)和質(zhì)量要求很高,所以,外米選擇了eBay認(rèn)證倉萬邑通合作。

外米科技如今布局了萬邑通德國、英國、澳洲等海外倉,基于多年的海外倉跨境電商運營經(jīng)驗,萬邑通給外米科技做了專業(yè)性建議和指導(dǎo),尤其在高貨值倉儲管理方面,萬邑通海外倉3.0定制化解決方案,為外米科技的數(shù)字電視、掃地機器人這些高貨值產(chǎn)品,提供了很多可行性管理策略,比如電視機和掃地機器人的存儲管理專區(qū)、全節(jié)點360度高清視頻監(jiān)控,還有旺季上架和出庫的優(yōu)先級服務(wù)等等,保障外米科技的貨物安全和派送時效,提升外米科技的海外消費者購物體驗。

(外米主打產(chǎn)品:智能手環(huán))

同時,在海外倉管理上,外米科技也有自己的一套玩法,通常外米科技會按1+4的策略備貨,即每周備貨的同時多備一周的貨,預(yù)留安全庫存;與此同時,還把物流的集成效應(yīng)發(fā)揮到極致,將貨值高、體積大的輕小件商品與體積小的重貨商品進行混裝,?？章?lián)運,在降低成本的同時保證物流的時效性,很好地平衡了跨境電商出口中成本與時效兩大難點。

另外,面對頭程和尾程運輸費用高漲的難題,萬邑通建議外米科技在跨境電商出口的時候,針對不同貨型選擇不同的物流方式,比如:類似手環(huán)等輕小件帶商品包裝的商品,頭程運輸可以考慮用裸貨入庫的方式,大大節(jié)省空運運費;而對于外米科技的電腦周邊系列產(chǎn)品,則可以用靈活組合的銷售方式,在出庫的時候選擇一單多件小包裝打包,大大節(jié)省尾程派送費用。在運輸費用高昂的情況下,省錢就是賺錢。

Sussie還介紹到,“萬邑通的倉庫就像一盤蛋糕,我們需要多少空間,萬邑通就會預(yù)先切給我們”,旺季來臨前,萬邑通海外倉為外米科技定制備貨計劃,并預(yù)留了專門的存儲空間,以便在旺季出庫高峰期間,保障外米科技的貨優(yōu)先上架和出庫,商品可以準(zhǔn)時派送,保障店鋪時效,讓消費者在旺季期間購物也有同樣享受到優(yōu)質(zhì)的物流收貨體驗,這對于一個帳號極少的精品品牌賣家來說,既省心,又安心。

五、跨境電商好做嗎?認(rèn)準(zhǔn)跨境賽道,期待“反彈”之后的春天——對未來趨勢的判斷和決心

作為品牌代理,外米科技以品牌的中長期為規(guī)劃方向,而并非以短線賺快錢為目標(biāo),對于外米科技的未來,Sussie充滿了期許?！苯衲晡覀兊闹饕康牟皇侵粸橘嵍嗌馘X,而是先把團隊磨練起來,待到明年,再找準(zhǔn)一個合適的賽道和契機,然后集中傾注力量撲進去,期待明年可以有另外一番景象?！?/p>

Sussie堅定地認(rèn)為,跨境電商這件事情,未來一定是趨勢,特別是這兩年疫情的教育,它教會了人們?nèi)绾胃旖莞咝У剡M行線上購物,大家的生活方式發(fā)生了很大改變,海外消費者也會越來越適應(yīng)跨境電商,享受線上購物帶給人們的良好體驗,“都說懶的人一旦變懶了,是很難再變勤勞的,消費升級容易,消費降級難?！敝袊放坪椭袊u家的良機來了。

時光不語,靜待花開,我們期待著更多像外米科技一樣的中國精品賣家們,能夠站在國際舞臺上,把中國的好產(chǎn)品送到海外的消費者手里,期盼著更多的跨境電商賣家和eBay攜手前行,助力中國品牌在全球綻放異彩。