萬順叫車因乘客投訴率較高被交通執(zhí)法隊(duì)約談

宋妤
2021-09-14 10:27

9月14日消息,據(jù)南國早報(bào)報(bào)道,今年6月份以來,根據(jù)12328熱線、12345熱線、交通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方面的反饋,網(wǎng)約車平臺(tái)萬順叫車的乘客投訴率較高,鑒于該情況,南寧市交通執(zhí)法支隊(duì)于近日約談了該網(wǎng)約車平臺(tái)。

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(圖源:南國早報(bào))

針對(duì)乘客投訴率較高這一情況,有關(guān)部門要求萬順叫車網(wǎng)約車平臺(tái),全面開展自查整改,立即停止不合規(guī)經(jīng)營行為,同時(shí)針對(duì)駕駛員開展教育培訓(xùn),全面提高平臺(tái)駕駛員的服務(wù)素質(zhì);并高效處理群眾投訴的問題,以確保乘客的出行安全。接下來,有關(guān)部門還將繼續(xù)對(duì)相關(guān)網(wǎng)約車平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管,切實(shí)提高乘客滿意度。

據(jù)了解,根據(jù)投訴反饋,萬順叫車的網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營期間主要存在以下問題:在重點(diǎn)場所離車進(jìn)行營銷推廣、線下攬客等行為。

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(圖源:萬順叫車官網(wǎng))

公開資料顯示,萬順叫車成立于2016年9月,其總部位于深圳市寶安區(qū)。合伙人體系建設(shè)方面,萬順叫車由分公司負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)站,由社區(qū)服務(wù)站負(fù)責(zé)司機(jī)合伙人。該公司現(xiàn)已建立800多家分公司,建立社區(qū)服務(wù)站20000萬多個(gè),已獲網(wǎng)約車牌照320多張,招募合伙人團(tuán)隊(duì)30余萬人。

與其他出行企業(yè)不同的是,萬順叫車是“以三四線為入口、連接城市和鄉(xiāng)村”的開放式共享出行服務(wù)為主營業(yè)務(wù),其增值服務(wù)業(yè)務(wù)是以未來2萬家實(shí)體店保障市場訂單快速增長前提下,以公司統(tǒng)一對(duì)外合作、實(shí)體店落腳,有序開展保險(xiǎn)、新能源汽車銷售、充電、保養(yǎng)等增值業(yè)務(wù)。

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值得一提的是,近日,交通運(yùn)輸部等五部門聯(lián)合約談11家網(wǎng)約車平臺(tái)公司,其中便包含萬順叫車。約談要求,各平臺(tái)公司要檢視自身存在的問題,立即整改不合規(guī)行為,共同維護(hù)公平競爭的市場秩序,共同營造網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的良好環(huán)境。

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經(jīng)調(diào)查取證,由于萬順網(wǎng)平臺(tái)所屬的深圳萬順云信息技術(shù)有限公司涉嫌實(shí)施了未按照規(guī)定將營運(yùn)車輛、駕駛員、車輛衛(wèi)星定位信息以及其他必要的營運(yùn)數(shù)據(jù)傳送至本市政府監(jiān)管平臺(tái)的違法行為。另外,哈拜出行網(wǎng)平臺(tái)所屬的鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司深圳分公司未采取措施消除事故隱患,擬處3萬元罰款。
全國網(wǎng)監(jiān)管信息交互平臺(tái)5月份共收到訂單信息80084.7萬單,環(huán)比增長5.2%。2021年5月訂單量超過30萬單的網(wǎng)平臺(tái)共15家。本月訂單合規(guī)率增長排名前3名的分別是萬順、享道出行、美團(tuán)打車;下降最多的分別是陽光出行、花小豬出行、如祺出行。從城市來看,在36個(gè)中心城市中,訂單合規(guī)率最高的是廈門,最低的是石家莊。
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