9月10日消息，菜鳥驛站宣布，在北京開啟第二期驛站體驗官活動，本期共招募5名驛站體驗官。每位體驗館可在體驗當日上午9時至晚上9時之間的任意3小時完成單次體驗，崗位體驗金為300元/小時。本期驛站體驗官同樣可以體驗到菜鳥驛站日常工作或送貨上門全流程。

據(jù)菜鳥驛站介紹，第一期菜鳥驛站體驗官報名已于8月31日正式結束，期間收到了超過1000份報名申請，其從中邀請了6位職業(yè)各不相同的消費者參與體驗。

8月31日，繼4月聯(lián)合天貓?zhí)詫氃诒鄙虾既情_通按需派送服務后，菜鳥驛站相關負責人表示，截至8月31日，該項服務已覆蓋大部分省會城市，還在持續(xù)拓展中。除北京、上海、杭州外，廣州、成都、西安、哈爾濱、濟南、武漢、長沙等省會城市消費者，也已經(jīng)可以自主選擇送貨上門或免費保管。

此前，菜鳥驛站于8月6日宣布，為了更好地應對末端難題，將成立“菜鳥驛站客戶體驗專項小組”，直接征集消費者的建議和意見，同時招募菜鳥驛站體驗官。

針對到站取件及按需上門服務，菜鳥驛站將定期分城市招募1000名體驗官，時薪300元，參與小區(qū)所在驛站的運營和服務，針對站點已有服務及待推進服務，出謀劃策，持續(xù)推動體驗優(yōu)化。

菜鳥驛站還將在菜鳥驛站微信服務號定期發(fā)起服務調(diào)研。消費者日常關心的問題和困惑，都可以通過調(diào)研通道進行反饋，菜鳥驛站將對收集的問題進行整理，公開解答和持續(xù)推進優(yōu)化。

在線下，菜鳥驛站將邀請消費者基于菜鳥驛站社區(qū)服務，舉辦現(xiàn)場調(diào)研會和社區(qū)活動，收集社區(qū)訴求，尋找共性問題，發(fā)現(xiàn)差異化需求，探索匹配不同社區(qū)的服務方式。