菜鳥驛站第二期驛站體驗(yàn)官活動(dòng)落地北京

9月10日消息，菜鳥驛站宣布，在北京開啟第二期驛站體驗(yàn)官活動(dòng)，本期共招募5名驛站體驗(yàn)官。每位體驗(yàn)館可在體驗(yàn)當(dāng)日上午9時(shí)至晚上9時(shí)之間的任意3小時(shí)完成單次體驗(yàn)，崗位體驗(yàn)金為300元/小時(shí)。本期驛站體驗(yàn)官同樣可以體驗(yàn)到菜鳥驛站日常工作或送貨上門全流程。

據(jù)菜鳥驛站介紹，第一期菜鳥驛站體驗(yàn)官報(bào)名已于8月31日正式結(jié)束，期間收到了超過1000份報(bào)名申請，其從中邀請了6位職業(yè)各不相同的消費(fèi)者參與體驗(yàn)。

8月31日，繼4月聯(lián)合天貓?zhí)詫氃诒鄙虾既情_通按需派送服務(wù)后，菜鳥驛站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至8月31日，該項(xiàng)服務(wù)已覆蓋大部分省會(huì)城市，還在持續(xù)拓展中。除北京、上海、杭州外，廣州、成都、西安、哈爾濱、濟(jì)南、武漢、長沙等省會(huì)城市消費(fèi)者，也已經(jīng)可以自主選擇送貨上門或免費(fèi)保管。

此前，菜鳥驛站于8月6日宣布，為了更好地應(yīng)對末端難題，將成立“菜鳥驛站客戶體驗(yàn)專項(xiàng)小組”，直接征集消費(fèi)者的建議和意見，同時(shí)招募菜鳥驛站體驗(yàn)官。

針對到站取件及按需上門服務(wù)，菜鳥驛站將定期分城市招募1000名體驗(yàn)官，時(shí)薪300元，參與小區(qū)所在驛站的運(yùn)營和服務(wù)，針對站點(diǎn)已有服務(wù)及待推進(jìn)服務(wù)，出謀劃策，持續(xù)推動(dòng)體驗(yàn)優(yōu)化。

菜鳥驛站還將在菜鳥驛站微信服務(wù)號定期發(fā)起服務(wù)調(diào)研。消費(fèi)者日常關(guān)心的問題和困惑，都可以通過調(diào)研通道進(jìn)行反饋，菜鳥驛站將對收集的問題進(jìn)行整理，公開解答和持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化。

在線下，菜鳥驛站將邀請消費(fèi)者基于菜鳥驛站社區(qū)服務(wù)，舉辦現(xiàn)場調(diào)研會(huì)和社區(qū)活動(dòng)，收集社區(qū)訴求，尋找共性問題，發(fā)現(xiàn)差異化需求，探索匹配不同社區(qū)的服務(wù)方式。