速賣通：“菜鳥特貨專線-簡易”將新增西班牙線路

9月8日消息，速賣通發(fā)布新公告稱，為豐富速賣通線上發(fā)貨物流渠道，給賣家提供更多發(fā)貨選擇，提升速賣通平臺特貨服務質量，自美國西部時間2021年9月14日起，“菜鳥特貨專線-簡易”將新增發(fā)往西班牙的線路，可發(fā)運500g及以內貨物。

新線路的運輸費用包括配送服務費和掛號服務費，具體金額根據貨物重量的不同有所區(qū)分。其中40g及以下的，按照配送服務費25元/KG，掛號服務費11.50元/包裹計算；超過40g但不超過100g的，按照配送服務費25.5元/KG，掛號服務費11.70元/包裹計算；超過100g但不超過500g的，按照配送服務費27元/KG，掛號服務費15.50元/包裹計算.

值得一提的是，據報道，速賣通近日宣布在西班牙啟用快遞自提柜服務，由菜鳥物流網絡提供支持，優(yōu)化其在西班牙市場的訂單配送體驗，與亞馬遜物流競爭。

報道稱，目前速賣通已在馬德里和巴塞羅那設立了第一批自提柜，數(shù)量為200多個。在接下來的幾個月里，速賣通計劃將該服務擴展至更多城市，目標是在年底前設立超過600個儲物柜。使用該服務的買家將可以通過掃描二維碼或輸入取貨碼提取包裹。

此前，速賣通還發(fā)布公告表示，針對消費者在發(fā)貨前取消訂單的申請，速賣通將調整該場景的處理流程。該規(guī)則適用于所有買家支付成功后，賣家聲明發(fā)貨（指訂單上點擊發(fā)貨）前的訂單狀態(tài)，不適用于賣家聲明發(fā)貨后的訂單。

按照新規(guī)定，針對買家在支付成功后30分鐘內提交取消訂單的申請，且在賣家未聲明發(fā)貨情況下，無需賣家確認同意，系統(tǒng)將自動執(zhí)行退款。

此外，針對買家在支付成功后30分鐘后提交取消訂單的申請，速賣通表示，仍需賣家確認同意后才可退款。賣家處理取消訂單申請的時長由72H調整至48H，超時未響應視為默認同意，系統(tǒng)將自動執(zhí)行退款；所有系統(tǒng)自動執(zhí)行退款的訂單，不區(qū)分消費者取消原因，均不計入賣家服務分考核。