外賣平臺(tái)DoorDash及Grubhub被控欺騙客戶

8月31日消息，據(jù)報(bào)道，芝加哥市政府對DoorDash和Grubhub提起了兩起全面的訴訟，指控其欺騙客戶和使用不公平的商業(yè)行為。

這些訴訟與餐館老板長期以來的說法相呼應(yīng)，即平臺(tái)未經(jīng)他們同意就為其業(yè)務(wù)宣傳送貨服務(wù)，并隱瞞餐館直接向平臺(tái)外客戶提供較低價(jià)格。

芝加哥市聲稱，兩家平臺(tái)都采用誘餌加轉(zhuǎn)換的方式，以低運(yùn)費(fèi)吸引顧客，下單時(shí)收取額外費(fèi)用。發(fā)言人表示，他們正試圖通過強(qiáng)制要求提高透明度、民事處罰和賠償受到傷害的消費(fèi)者和餐館來約束這些平臺(tái)的不當(dāng)行為。

然而，DoorDash和Grubhub都稱這些訴訟毫無根據(jù)。DoorDash的一位發(fā)言人表示，該公司在整個(gè)疫情期間一直在支持芝加哥市的發(fā)展，如免除餐館費(fèi)用，提供50萬美元的直接贈(zèng)款，創(chuàng)造收入機(jī)會(huì)，并向有需要的社區(qū)提供食物和其他必需品等。

去年11月，DoorDash宣布停止在其應(yīng)用程序中添加未與其達(dá)成協(xié)議的新餐廳，還表示將在收到通知后的48小時(shí)內(nèi)刪除不想被列出的餐廳。Grubhub同樣表示，在被要求時(shí)，它會(huì)刪除非合作餐廳的名單，但他表示，只有一小部分此類企業(yè)要求撤下。該公司表示，其合同要求餐廳在其平臺(tái)上向顧客提供的價(jià)格至少要和在其他平臺(tái)上提供的價(jià)格一樣優(yōu)惠，這與芝加哥市聲稱其在平臺(tái)上隱瞞了較低的價(jià)格的說法相反。

本月初，DoorDash發(fā)布2021年第二季度業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，該公司第二季度營收12.36億美元，相比去年同期的6.75億美元增加了83%；凈虧損1.02億美元，而在去年二季度，該公司實(shí)現(xiàn)了2300萬美元的利潤。

隨后，知情人士表示軟銀通過高盛集團(tuán)出售了1140萬股外賣公司DoorDash的股票。報(bào)告顯示，這些股票售價(jià)為182.95美元每股，估值約為22億美元。